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電商、賣場渠道博弈：圖謀長遠(yuǎn)還需掌控現(xiàn)在
如果談到電商平臺的崛起之路，"雙十一"可謂功不可沒。據(jù)悉，2010年由淘寶商城發(fā)起的"雙十一"網(wǎng)購狂歡單日銷售業(yè)績?yōu)?0億人民幣;發(fā)展至2012年暴漲則19倍有余，創(chuàng)下了銷售總額191億元的歷史性記錄。在如此巨大成功的基礎(chǔ)上，2013年的電商網(wǎng)購"雙十一"成了萬眾聚焦。
國內(nèi)19家較大規(guī)模的家居賣場，悄然納下了"投名狀"，對于天貓等電商平臺的沖擊，將實(shí)施聯(lián)合防御，這一系列備受關(guān)注的動態(tài)，證明了至少在短期內(nèi)，新電商渠道和家居賣場在各自利益上的直接沖突。 …[詳細(xì)]
不管第三方電商渠道和傳統(tǒng)家居賣場如何針鋒相對，其中起決定性因素的還是在于眾多家居企業(yè)的態(tài)度和立場。誠然，電商渠道的確是未來發(fā)展的一個趨勢，但是，就家居企業(yè)而言，目前電商渠道所存在的短板亦十分明顯，無論是從服務(wù)、體驗(yàn)還是產(chǎn)品保障和市場所占份額出發(fā)，家居賣場依舊具備著電商渠道無可比擬的先天優(yōu)勢，至少在一段時間內(nèi)，家居賣場的銷售模式，仍會是家居產(chǎn)品銷售最主要的核心渠道...[詳細(xì)]
趨勢成大勢：網(wǎng)購電商瓶頸亟需重點(diǎn)突破
眾所周知，網(wǎng)購的一大優(yōu)勢便是打破了空間和距離的限制，讓消費(fèi)者可以足不出戶享受購物的樂趣。但原本的便捷優(yōu)勢，卻讓地板行業(yè)的電商渠道面臨尷尬。地板是需成套購買安裝的家居產(chǎn)品，這就導(dǎo)致它無論體積還是重量，都對物流有更高的要求。即使避開"雙十一"等網(wǎng)購節(jié)的高峰期，地板產(chǎn)品的物流依然問題嚴(yán)重。地板的重量和體積不允許它可以和其它商品一樣批量的運(yùn)輸...[詳細(xì)]
送錯產(chǎn)品，這一看似"烏龍"的事件，其實(shí)在地板網(wǎng)購中并不少見，在2012年"雙十一"期間，既有不少的投訴案例可供參考。這些消費(fèi)者大多是在實(shí)體店選定了產(chǎn)品和型號，再到"雙十一"期間以優(yōu)惠價格購買。但苦等良久，收到的產(chǎn)品卻和自己所購買的產(chǎn)品大相徑庭。顏色不對、款式不對甚至于型號不對，這讓許多消費(fèi)者難以接受。 [詳細(xì)]
若說網(wǎng)購平臺的缺陷，服務(wù)無疑是它最大的短板。網(wǎng)購地板產(chǎn)品，往往商家和消費(fèi)者遙隔幾百上千里，屬于一旦付款，就"三不管"的銷售模式。而當(dāng)這些惡性事件發(fā)生，距離又成了商家最大的保護(hù)傘。想要維權(quán)，如此遙遠(yuǎn)的距離，消費(fèi)者根本無從著手;若是退貨，究竟誰來負(fù)責(zé)，商家也常常打起太極，相互推脫，服務(wù)已是不少網(wǎng)民吐槽網(wǎng)購的集中點(diǎn)，但要真正解決服務(wù)難題，卻并非易事。...[詳細(xì)]
電商平臺旗艦店的優(yōu)惠價格勢必會給實(shí)體終端銷售造成相當(dāng)大的沖擊。考慮到物流成本、門面成本以及人力成本的不同，同一地板產(chǎn)品在不同的各個區(qū)域價格必然會出現(xiàn)小幅度的波動，這是不同市場環(huán)境所導(dǎo)致的必然結(jié)果。不過大多消費(fèi)者并不會考慮到這些成本變化的因素，電商平臺的優(yōu)惠標(biāo)價，會讓消費(fèi)者形成強(qiáng)烈的價格對比，最終造成價格不一，影響終端市場的銷售…[詳細(xì)]
地板企業(yè)謀略篇：運(yùn)籌"唯握"，重在內(nèi)部提升
渠道針鋒相對
近日來，家居行業(yè)當(dāng)中的各大主流賣場集體"發(fā)威"，將天貓等電商平臺的o2o部署扼殺在了落實(shí)之前。早在10月29日，針對天貓"雙十一"的線上、線下結(jié)合的o2o部署，全國家居賣場巨頭，紅星美凱龍率先發(fā)布三大禁令，而后幾日，各大家居賣場頻頻亮相，先是北京居然之家牽頭聯(lián)手主流賣場抵制天貓，而后集美、吉盛偉邦等...[詳細(xì)]
服務(wù)，是家居賣場鞏固地位的絕佳手段。就地板而言，它是家居裝修中的重要部分，作為耐消耗品，也有著不短的使用年限要求，所以在購買地板時，消費(fèi)者對于產(chǎn)品的售前體驗(yàn)、售后服務(wù)和安裝極其重視，而這也恰恰是電商平臺力所不能及的最大短板。立足于長遠(yuǎn)角度，地板企業(yè)要持續(xù)保持線下渠道的優(yōu)勢競爭力，就必須發(fā)揮服務(wù)優(yōu)勢...[詳細(xì)]
步步為營立服務(wù)
企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式
電商平臺的進(jìn)步之大，有目共睹。對于家居企業(yè)而言，在看到電商平臺潛力的同時，也可以借鑒電商平臺的成功之處。近年來，家居企業(yè)營銷模式的單一化愈發(fā)明顯，抽獎、買贈、免單等方法雖然對消費(fèi)者有落到實(shí)處的優(yōu)惠，但沒有"新花樣"，也逐漸降低了消費(fèi)者的關(guān)注程度。家居企業(yè)要在營銷模式進(jìn)行突破，借鑒電商平臺的案例...[詳細(xì)]
O2O進(jìn)軍建材家居：短暫困境難擋大勢
O2O在中國市場的潛力，沒有人可以去質(zhì)疑。僅2010年，網(wǎng)上購物銷售額達(dá)到5000億人民幣，而這個數(shù)據(jù)遠(yuǎn)沒有達(dá)到巔峰，仍在以極高的速度增長，作為網(wǎng)購未來發(fā)展新趨勢的O2O模式，其所擁有的市場之大，難以準(zhǔn)確估量。李開復(fù)曾表示：O2O未來會改變中國，線上、線下一旦連起來，這是巨大的爆發(fā)式力量。其第一點(diǎn)關(guān)鍵，即在于蛋糕的劃分問題。O2O——online to offline，簡單來說就是將線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起。 [詳細(xì)]
雖然本年度電商平臺關(guān)于建材家居行業(yè)O2O模式的探索基本宣告失敗，但一次的挫折顯然不可能讓電商平臺就此對O2O模式失去信心。電商行業(yè)目前還處于紅利期，以淘寶為主的C2C渠道因國家相關(guān)稅收政策缺失，大量水貨(走私貨)、渠道串貨、低價仿冒假貨充斥網(wǎng)絡(luò)，這對于品牌商和電商平臺的發(fā)展都是有害無益。特別是對于建材家居行業(yè)來說，產(chǎn)品往往具有單價高、使用期限長的特點(diǎn)，所以相對其他行業(yè)，消費(fèi)者對于各方面的保障將顯得更加看重。 [詳細(xì)]
線上線下合一，響起"O2O"井噴前奏
不同于往年電商單純的價格戰(zhàn)，今年越來越多的電商將目光投向了實(shí)體店，但各商家對其態(tài)度卻不盡相同。在家居行業(yè)，開啟O2O電商模式，最大的困難就是同款不同價。因?yàn)榫�下加盟店的局限性，房租、水電、管理費(fèi)等附加費(fèi)用就會無形中分?jǐn)偟疆a(chǎn)品上來，而網(wǎng)店卻省去了附加費(fèi)用，因此標(biāo)價就更便宜，這樣也就讓實(shí)體店銷量減少...[詳細(xì)]
統(tǒng)一"是主旋律
延伸閱讀
不管輿論風(fēng)向如何，在這一場攻與守的戰(zhàn)斗中，關(guān)鍵還是在于企業(yè)的態(tài)度。從如今的形勢來看，家居企業(yè)在圖謀電商長遠(yuǎn)發(fā)展之時，還需正確掌控現(xiàn)階段的主導(dǎo)賣場。把控好渠道的傾斜程度，是企業(yè)在這一場攻守戰(zhàn)中的最好策略。
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