地板電商對傳統賣場無巨大沖擊 瓶頸亟待突破

　　距離“雙十一”的日子愈來愈近，不管是消費者還是商家都在緊張的備戰中，此前，曾立志打造中國家具電商第一品牌的上海牛窩網宣布倒閉也一度引人深思：地板電商為何這么難做?

　　物流、體驗成地板電商“攔路虎”

　　即便在電商如此狂卷之下，大部分的地板電商尚未對傳統地板賣場造成明顯沖擊。用戶體驗、物流配送等成地板電商界難題。

　　地板行業人士有一種普遍的感觸：當服裝、家電等各類電商都在線上跳得正歡時，地板電商卻顯得有些“低調”。想要觸電，卻又顧慮重重，只好放慢腳步。

　　地板電商目前最大的障礙，是‘最后一公里’的障礙。由于地板本身體積較大，運輸不易，且地板需要上門裝配，物流配送難度較大。如果沒有線下的物流配送點，即便在網上成交，最終如何走完“最后一公里”，送貨上門，安裝到位，也會成為棘手的問題。

　　地板產品特性對電商交易造成的障礙不止如此，最直觀的問題還有用戶體驗受阻。

　　和服裝、電子類產品不同，地板買家習慣于現場觀察、感觸產品的尺寸、顏色、風格等。由于家居生活是一個整體，選購地板產品時要考慮的因素比選購小件商品復雜得多，身臨其境接觸實體產品，能讓消費者有更清晰的判斷。而網絡渠道上的地板產品，則并不能提供這種真實的用戶體驗。

　　目前的電商，銷售模式大多仍是依托于天貓、京東等綜合性電商平臺的B2C模式。相比同行業電商，在物流配送、用戶體驗等方面并無太明顯優勢。

　　而若要涉足更加專業的垂直電商經營，大部分地板電商實力仍有欠缺。地板垂直電商意味著，運營團隊既要懂電商平臺的運營，又要深諳家居行業，這樣的要求確實很高。

　　地板電商突破瓶頸便可成“王”

　　對買家而言，線上交易的便捷、低成本，在選購地板時同樣能夠享受，只要產品質量沒有問題。對地板廠家、經銷商而言，線下銷售渠道隨著鋪租及各種稅費、人工成本的增長，利潤空間正在逐漸遭受擠壓，這部分成本若不轉嫁于產品價格中，將會無利可圖。

　　就總體性價比而言，電商渠道仍有優勢，最終受益的是消費者。從行業大勢來看，盡管地板電商相對而言腳步遲緩，但潮流卻已不可阻擋。據統計，2010年，包括家具在內，國內家居行業的市場容量為19586億元，電商渠道佔整體市場份額的2.9%左右，電商渠道銷售額達112億元。2012年，家居電商銷售額更是攀升到了490億元，預計到2013年，這一數字將達到700億元。

　　地板電商的瓶頸問題正在出現一些解決的路徑。比如，淘寶推出的地板物流配送平臺，就已覆蓋到全國72個城市。而在用戶體驗方面，買家雖不能直觀感知地板產品，卻可以通過查詢線上消費記錄等方式，作為選購時的參考。

　　在線下賣場看來，地板電商若能破解行業瓶頸，其前景也是可觀的。短期內，地板電商可能對線下賣場影響不大，但電商畢竟已是發展趨勢，地板電商的發展勢頭幾乎是不可預估的。