線上線下合一，響起“O2O”井噴前奏

　　近年來，電子商務的高速發展已成必然，如何發展線上銷售渠道，同時將線上線下的不同優勢進行融合，是櫥柜、地板等家居企業面臨的一個重大課題。在家居行業，擁有效率高、成本低、多元化的銷售渠道，就可謂在白日化的競爭中占據了絕佳優勢地位。

　　天貓同銀泰百貨達成戰略合作，屆時通過銀泰線下的35家實體店，消費者便可實現線下體驗、線上購物的新消費模式;蘇寧云商則更是充分利用1600多家門店舉辦第一屆O2O網絡購物節，實現了線上線下融合的新模式。互聯網的快速產業化的普及使得O2O使用場景得到快速擴張。然而，在實踐中也遇到各種問題：轉化率太低、投入期率、成本與收入難以平衡、家居等行業的特性使其難以滲透……但不管怎樣，O2O全行業井噴的前奏已經響起。

　　譜寫O2O誕生曲，“需求”成五線譜

　　櫥柜、地板、衣柜等家居產品的個性化和體驗需求強烈，僅憑借網上圖片的文字介紹很難讓顧客領會到產品的全部，而且家居產品的物流、售后復雜，這些都是電商銷售家居產品一直難以展開的主要原因。而O2O模式的興起，讓家居企業開始看到了電商的曙光：線下實體店體驗，線上網店付款。O2O市場是一個非常大的蛋糕，面對一生買車、買房、結婚、生子等眾多需求，人的生活半徑卻是有限的，能夠更為方便、實惠地在所在地區購買到所需的物品，這是消費者都愿意看到的結果。這種一拍即合的模式，讓不少家居企業的心思活躍了起來。

　　O2O是什么?百度百科解釋為：O2O即Online To Offline，是線上與線下結合的一種商業模式。而O2O這一特性天然適合做標準化產品，但是并不適合家居此類個性化產品。家居商家一面想借電商的低成本，一邊又要保持線下渠道，基本是不現實的。因為線上線下對同一品牌銷量而言，其實只是個零和游戲。線上強，必然線下弱，反之亦然。因此，櫥柜、地板等家居行業的O2O，即消費者在線下體驗和選擇櫥柜、地板等家居產品，然后回線上下單支付，然后再由線下負責送貨、安裝、調試等。

　　演奏O2O成長曲，“統一”是主旋律

　　不同于往年電商單純的價格戰，今年越來越多的電商將目光投向了實體店，但各商家對其態度卻不盡相同。在家居行業，開啟O2O電商模式，最大的困難就是同款不同價。因為線下加盟店的局限性，房租、水電、管理費等附加費用就會無形中分攤到產品上來，而網店卻省去了附加費用，因此標價就更便宜，這樣也就讓實體店銷量減少，經銷商心里自然也就有意見。許多家居賣場也看到了O2O未來發展趨勢，11月5日，居然之家正式進軍電子商務領域，并推出國內家居建材流通行業中高端O2O模式電子商務平臺。居然在線將基于自身優勢，依托現有商家渠道資源發展線上業務，在明碼實價的基礎上以O2O的模式切入，按地區設立分站點，貫徹“同一經營主體、同一產品、同一價格、同一服務”原則，堅持線上線下協同發展，旨在打造“第一個家具建材垂直行業定位于中高端的O2O網上商城”。

　　發展O2O，家居企業要在電商平臺上獲得長足發展，線上線下統一定價是大勢所趨，這樣才不會因為價格定位的不同，影響在消費者心中的印象，致使實體店入不敷出，櫥柜、地板等家居行業的競爭才能有序維持。

　　敲響O2O發展鼓，“誠信”為總指揮

　　家居產品對消費者而言，適用性非常重要。尺寸，材質，顏色，舒適度等等因素往往要客戶的實際體驗。網絡O2O購買雖然有了實體店的體驗，但遠在千里之外的網店發貨是否就是在實體店選購的那一款?誰也無法保障。因此，電商的誠信就成為了家居O2O發展的關鍵。在整個電子商務發展過程中，網絡欺詐，不誠信的宣傳等等，這些電子商務的行為已經損害了消費者的利益，也為電子商務的發展蒙上了陰影，誠信甚至有可能是制約未來電子商務發展的一個一大瓶頸。

　　家居業電商發展之路上現階段遇到的難題，其實也是現階段很多產業的難題。有了網上的售后服務處理和物流基礎，依托家居的平臺將會也一個成熟的過程。一方面需要建立品牌口碑解決誠信門檻，通過品牌的強化和誠信的強化加大消費者的購買欲望;其次，網購家居O2O平臺也必須通過商家的篩選，有嚴格的認證機制解決了在這個平臺上面的商家是有豐富經驗，有實力完成線上線＊＊程，并且全程監督誠信發貨;再者，監管者要依法監管，在依法治國的環境下使電子商務誠心納入法治的軌道。

　　我們不得不承認，O2O模式會在將來形成大氣候，甚至壟斷整個電商行業的發展，著眼未來，家居行業完全O2O也許有可能實現。但3-5年內，主流操作模式仍然是賣場，家居產業要電商，還離不開傳統渠道的支撐與扶持。而未來電商O2O模式和實體店的關系，應該是電商通過底價和高流量為家居實體店帶人，雙雙合作共謀發展。

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