地板企業(yè)營銷需要“換位思考”

　　地板企業(yè)的市場營銷觀念歷經生產觀念、產品觀念和推銷觀念等以企業(yè)為主導的舊觀念，發(fā)展至以消費者為中心的市場營銷觀念和社會市場營銷觀念。如今正處于洗牌期、轉型期的地板企業(yè)，在經歷了所謂廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn)、炒作戰(zhàn)、人海戰(zhàn)等營銷套路后，仍然陷入了營銷困惑和迷茫中，傳統(tǒng)的營銷受到嚴峻挑戰(zhàn)，新的營銷革命正一天一天接近。

地板企業(yè)營銷需要“換位思考”

　　當前的市場不景氣，地板企業(yè)何不轉變觀念，換位思考，多從消費者角度來思考確定營銷方式，也許會取得意想不到的效果。

　　從品牌定位、產品開發(fā)上來看：

　　從品牌定位來看，產品是其重要的一個嫁接點，產品的獨特功能與利益點往往是消費者青睞和選購的理由，但獨特產品訴求點的營造一定要設身處地的站在消費者的角度細化、思考，否則成功的幾率將會大打折扣。前幾年我們在地板市場上經常能見到專門針對兒童的卡通地板，但現(xiàn)在都已經下架。卡通地板的失敗其實并不是產品的定位過于細分、狹窄，而恰恰就是地板企業(yè)缺乏對消費者細致深入的研究和思考，試想：婚房的裝修一般在結婚前，在孩子還沒有出生時、父母是很少為兒童房進行針對性的布置，更何況還不知道孩子的性別;另一方面，地板屬于耐用消費品，孩子的變化成長卻日新月異的，所以在地板的生命還在“盛年期”的時候，卡通地板花哨的花色往往就已經不倫不類了。

　　從企業(yè)廣告、宣傳推廣上來看：

　　地板這種產品屬于冷關注度的耐用消費品，就消費者來說、只有在需要的時候才關注，并且會很用心的去了解和詢問，畢竟地板的花費對于一般的家庭來說都不是一筆小數(shù)目。所以企業(yè)在廣告投入上應該有的放矢，不能為追求品牌的知名度而盲目的投放，更多的考慮地板的準消費群體關注的媒體--著重考慮專業(yè)的建材裝修家居等媒體、而不要隨意選擇大眾主流媒體。大眾媒體費用高而且傳播寬泛，很少可以大篇幅的詳細介紹，而且廣告接受對象中，有地板需求的更是少之又少。專業(yè)房產家居媒體的受眾群大都是地板的準消費者，在這樣的媒體渠道中加強品牌、企業(yè)、產品的傳播力度。

　　從終端銷售、售后服務上來看：

　　但現(xiàn)如今市場上的產品同質化現(xiàn)象越來越嚴重，尤其是技術含量不高的地板，就產品本身而言，已很難再找到一個與眾不同的、令消費者為之一震的興奮點，這時候的關鍵就是我們應該站在消費者的立場，關注消費者關心的“點”加以解析與渲染。所以在終端銷售上，專業(yè)性的導購員不能對消費者籠統(tǒng)的灌輸，而應該對消費者普遍關心的諸如環(huán)保、耐磨、防潮等性能加以細致的闡述，并與同行業(yè)內產品進行比照后說明產品差異化的優(yōu)勢。

　　對于木地板這種產品，其實只能算是一個半成品，在完成地板銷售之后還必須要經歷安裝這個重要的環(huán)節(jié)，“三分地板、七分安裝”，這句話足以凸顯地板售后工作開展的重要性，安裝效果的好壞還將會直接影響產品的質量和使用，也不可避免的影響到地板品牌的影響力、美譽度。作為耐用消費品的地板，提高售后服務的質量，增添售后對顧客的關懷，解決消費者對售后一系列問題的后顧之憂，無疑會增強消費者的購買理由。但現(xiàn)在的問題是，地板行業(yè)幾千家的廠家，真正能夠經營到他們向消費者“承諾”的十年、十五年的企業(yè)寥寥無幾，就更別提在市場上只能曇花一現(xiàn)的不計其數(shù)的終端銷售點了。

　　所以對于地板的售后服務來說、更為重要的是，售后服務不能僅僅作為一句空洞的口號，而應該要實實切切、腳踏實地的行動，雖然需要一定費用的投入，但是企業(yè)、終端銷售商如果換位思考一下--將售后服務的費用開支，看成是具有回報價值的成本投資，那么我想，問題也就不那么復雜了。

　　從營銷渠道、發(fā)展走勢上來看：

　　在營銷領域，越來越多的地板企業(yè)都注重終端在銷售環(huán)節(jié)中的重要性，什么“終端為王”、什么“決勝終端”，都屢見不鮮。

　　隨著經濟的發(fā)展、社會的演變，渠道的概念逐漸延伸到包括店面銷售、工程渠道、電子商務、小區(qū)推廣、與裝飾公司的合作等一個更廣的范圍內，多渠道的輻射與推廣將是地板行業(yè)洗牌、企業(yè)競爭的途徑。

　　從市場走勢上來看，地板銷售重心由原來的大中型城市構建的一線市場逐漸被中小城市、城鎮(zhèn)組成的二三級、甚至四級市場所取代，以前被大多數(shù)廠家所忽視的二三級市場現(xiàn)已成為地板銷售新的利益點和機會點。營銷戰(zhàn)略的布置需要我們的企業(yè)領航人站在市場發(fā)展的角度思索，著眼于未來、備戰(zhàn)于長遠的企業(yè)才能在競爭中笑到最后。

　　營銷無定式，客戶是中心。能夠換位思考，做到以人為本，終將戰(zhàn)勝地板寒潮，無往而不勝！