企業(yè)3.15誠信談：待客以誠，立木為信(下)

　　隨著20年來，《消費者權益保護法》的不斷推進深入，3.15儼然成為了一個消費者表達消費訴求的重要日子，雖然每一位消費者對權益保護的范疇都理解不一：有的人認為保障消費者的權益就是保障購買產品或服務的質量，有的人認為保障消費者權益就是產品完備的售后服務，有的人則認為保障消費者權益就是要保障消費者的健康。但對企業(yè)來說，只有一個唯一的標準答案，那就是“誠信”，為此中華地板網特別制作了誠信3.15：百企共鑄質量長城特別專題活動，在活動中，中華地板網邀請了國內一線地板生產廠家進行訪談，暢談行業(yè)發(fā)展與企業(yè)誠信的關系，為倡導行業(yè)健康有序的發(fā)展貢獻力量。

　　聯(lián)豐地板營銷總經理李玉明：口碑是從產品與誠信中來的

聯(lián)豐地板營銷總經理李玉明

　　我們聯(lián)豐木業(yè)創(chuàng)始于1985年，從做＊＊＊＊塊實木地板開始，聯(lián)豐就以不斷的通過產品創(chuàng)新來逐漸積累自身的競爭優(yōu)勢。如，第一塊素板、第一塊平口地板、第一塊企口地板、第一塊免漆地板、第一塊全能性地板等等，都讓聯(lián)豐站在了行業(yè)發(fā)展的潮頭。但一個企業(yè)即使有再好的產品也離不開誠信二字，不是有一句話說“千好萬好不如老百姓口碑好”?口碑從哪里來?從你的產品來，從你的經營方式來，從你服務的每一個細節(jié)來，其實也就是“誠信”二字。人無信不立,國無信則衰。作為企業(yè)來說如何提升誠信水平，還是靠自律，靠自己認識到這兩個字的重要性。如果企業(yè)將經營理念真正上升到做品牌、做口碑的層次，誠信就會是自然而然的自我要求，即使沒有外部監(jiān)督，也會做到誠實信用。今年3.15即將實施的新消費者權益保護法，將對于整個地板行業(yè)及企業(yè)一個建設好誠信標準體系的絕佳契機。

　　安信地板副總裁回曉煒：誠信是立足根本

安信地板副總裁回曉煒

　　對于一個商家、一個品牌來講，誠信是一個立足的根本。每一個企業(yè)品牌想要長期的存活與發(fā)展，必須以誠信為基礎。安信地板在今年步入第20個生日。在2012年-13年之間，安信地板開始提出要聚焦實木、聚焦高端，所以在13年是安信地板聚焦高端的起步階段，并在起步階段取得了很好的轉型成績，這些都離不開誠信的支持。2014年，安信地板將利用自己比較有優(yōu)勢的海外資源特別是非洲采購資源，持續(xù)推進以非洲材實木地板為主的高端產品市場，并將2013年的安信地板巴西行體育活動繼續(xù)推進，也會將誠信繼續(xù)發(fā)揚下去，期待在誠信的支持下走完下一個20年。

　　柏金地板-董事長-何貽信：“客戶至上、城市守信”是企業(yè)的核心價值觀

柏金地板董事長何貽信

　　在我看來，目前建材家居行業(yè)的誠信問題主要表現在兩個方面：一是產品材料做假，一是產品售后服務得不到落實。而對消費者的誠信，重點體現在產品質量的保證和產品價格的透明度上。現階段，我們建材家居行業(yè)整體誠信水平還有待提高，相關的行業(yè)法規(guī)需要進一步的完善，行業(yè)協(xié)會需要組織引導企業(yè)自律。

　　柏金地板一直以來將“客戶至上、誠實守信”作為企業(yè)核心價值觀，為此，柏金地板一如既往地承諾：第一，柏金地板所提供的產品貨真價實質優(yōu)。柏金地板選用大別山深處的優(yōu)質木材及進口上等木材，精益求精，執(zhí)行高于國家標準的歐盟認證體系;第二，我們承諾為每一位消費者提供“金管家”級別的終身服務制，確保”一次訂購，終身服務”!

　　福人地板市場總監(jiān)藍寶寧：寧失千金，不失一言

福人地板市場總監(jiān)藍寶寧

　　“寧失千金，不失一言”，這是福人地板在品牌經營的過程中一直貫徹的誠信宗旨。地板行業(yè)作為家居建材裝飾中的一員，地板產品的優(yōu)劣，將直接關系著消費者的健康安全。而在3.15即將實施的《新消法》之中，也對各行各業(yè)的誠信、產品質量、服務體系做出更加全面的要求。

　　真誠以待，是福人地板給予消費者最基礎的承諾。自福人這個品牌成立的十余年以來，每一款產品，福人都用百分之一百的專業(yè)去投入;每一個市場，福人都以毫無隱藏的誠信去開拓!也正是依靠于福人品牌的誠信形象，開始讓越來越多的顧客選擇福人，相信福人——這是福人地板最寶貴的財富!值此3.15將臨之際，福人地板鄭重承諾：每一款福人地板，我們福人地板都將以最精湛的工藝來保證它的品質與健康;每一處服務細節(jié)，我們福人地板必將以奉獻的心去讓消費者感受真誠!

　　結語

　　誠信為本，幾乎是他們出奇一致的說法。的確，正如他們所說，人多些誠信便是厚道，待人多些忠肯才是精明，做人如此，行商亦是如此。商人若以誠信為本真誠地對待消費者，那么每一年的消費者權益日將不再是對行業(yè)灰色地帶的一次又一次負面曝光。如今3.15國際消費者權益日又如期而至，而今年，是大修過的新消法正式開始實施的特別日子，對整個地板行業(yè)誠信消費環(huán)境更具指導意義。中華地板網也真誠地期待地板行業(yè)在接下來的一年中能少一些投訴，多一些正能量。