消費者買了一批處理地板 竟有2/3不能用

    余姚市民施先生購買了一批古檀實木的處理地板，他將160包處理地板運回家，發現有2/3不能使用，存在不同程度的霉爛、斷裂、穿透性結疤。施先生質疑，處理品雖然有瑕疵，但不應該影響使用，而經銷商則以處理品為由另有說法。 

　　當著余姚塑料城工商所消協同志的面，施先生從幾包地板里隨便拿出一塊，木地板上不同程度地存在結疤、色差、裂縫、蟲蛀、腐朽等問題。記者拿一塊看上去腐朽的地板，指甲輕輕一摳，腐朽部分就脫落，手指一搓，朽木就成粉末。 

　　“地板上的結疤、色差，是這批地板作為處理品的條件，我們買了，也就等于答應他的這兩個條件。而經銷商并沒有告知腐朽和穿透性裂縫等嚴重質量問題?！睋┫壬榻B，他的這些地板是在余姚市豐山北路(農機市場)37—38號攤位購買的。選購地板當天，老板出示的5塊處理地板樣品除了表面有點結疤，邊上有缺陷外，沒有其它質量問題，而且拼起來也很平整。 “考慮正品地板每平方米需要100-140元左右，而這批處理品每平方米只要68元，我們就打算買這種地板?！闭劫徹洉r，施先生以每平方米65元的價格買下160包處理地板，并當場支付了5630元貨款。 

　　但運到家才發現，這些處理品幾乎不能使用。施先生要求退貨，而經銷商以處理品為由拒絕。 

　　“怎么定義處理品地板？”經銷商給出這樣的答案： “那就是色差、蟲蛀、結疤和小部分霉變?！边@個答案，比施先生說的多了霉變和蟲蛀。最后，在工商人員的協調下，經銷商只答應調換其中一部分。 

　　如今，各種處理品、降價品不少，許多消費者為求經濟實惠，在購買時往往忽視了處理品本身所存在的隱患，由此引起的糾紛也層出不窮。此時， “處理品”成了不少商家推卸責任的“擋箭牌”，消費者只有無奈的份。 

　　其實，《浙江省產品質量監督條例》第14條規定，對產品質量有瑕疵但符合保障人體健康和人身、財產安全的標準或者要求的產品，必須在產品或者包裝的明顯部位清晰標明“處理品”等字樣，并以產品說明書或者店堂、柜臺告示等能為消費者知悉的方式如實說明產品的瑕疵或者實際質量狀況后，方可出廠或者銷售。 

　　有鑒于此，記者也提醒消費者：在購買處理品或降價品的時候，應當充分了解處理品所存在的瑕疵，必要時可與商家簽訂協議，明確處理品所存在的具體問題，以便更好地維護自己的合法權益。此外，消費者一旦發現經營者銷售“處理品”違反有關規定，可撥打12315電話投訴或舉報。