木地板消費(fèi)誰(shuí)來(lái)護(hù)航？

    木地板行業(yè)的發(fā)展不過(guò)短短十幾年的時(shí)間，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)從一個(gè)低門(mén)檻到如今的不少標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。這期間，國(guó)家、行業(yè)出臺(tái)了不少相關(guān)的政策法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，它們對(duì)于木地板行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響，有些甚至帶來(lái)了劇痛，但是它保護(hù)了廣大的消費(fèi)者的權(quán)益，讓行業(yè)健康穩(wěn)健的發(fā)展。

    有害物質(zhì)有了最低限量

    2002年1月1日，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)聯(lián)合制定的10項(xiàng)國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)———《室內(nèi)裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量標(biāo)準(zhǔn)》開(kāi)始實(shí)施，該規(guī)定對(duì)涂料、壁紙、強(qiáng)化地板等十項(xiàng)室內(nèi)裝飾裝修材料的有害物質(zhì)進(jìn)行了最低限量，沒(méi)有達(dá)到該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求的產(chǎn)品判為不合格產(chǎn)品。

    其中，《室內(nèi)裝飾裝修材料人造板及其制品中甲醛釋放限量》規(guī)定了強(qiáng)化地板中甲醛等有害元素的限量指標(biāo)。

    點(diǎn)評(píng)：《室內(nèi)裝飾裝修材料人造板及其制品中甲醛釋放限量》的實(shí)施對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低室內(nèi)污染、規(guī)范裝飾裝修市場(chǎng)正常秩序有一定作用。強(qiáng)化木地板甲醛檢測(cè)方法從過(guò)去的萃取法變成干燥器法，但是，由于《限量標(biāo)準(zhǔn)》中只是對(duì)甲醛的最低要求，引起了強(qiáng)化地板國(guó)標(biāo)與行標(biāo)之爭(zhēng)，所以即使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的強(qiáng)化地板都是合格產(chǎn)品，也有可能出現(xiàn)室內(nèi)污染，責(zé)任認(rèn)定也有困難。

    鋪設(shè)驗(yàn)收有了規(guī)范

    2002年11月1日，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委發(fā)布了《木地板鋪設(shè)面層驗(yàn)收規(guī)范》和《木地板保修期內(nèi)面層檢驗(yàn)規(guī)范》，這是我國(guó)第一次對(duì)木地板鋪裝作出的法規(guī)。

    長(zhǎng)期以來(lái)，木地板鋪裝方面所存在問(wèn)題甚多，消費(fèi)者為此投訴量極大，買(mǎi)方、賣(mài)方、生產(chǎn)者和裝修隊(duì)糾紛繁多，而仲裁者也很無(wú)奈，因?yàn)闆](méi)有規(guī)矩可憑?！兑?guī)范》中對(duì)木地板鋪裝要求、驗(yàn)收內(nèi)容和如何保修都有規(guī)定，消費(fèi)者可據(jù)此驗(yàn)收和保養(yǎng)，廠商和商家可據(jù)此處理糾紛，執(zhí)法者可據(jù)此解決投訴。

    點(diǎn)評(píng)：《規(guī)范》給廣大消費(fèi)者帶來(lái)了“一紙陽(yáng)光”，由地板鋪設(shè)不當(dāng)和地板狀態(tài)改變而引起的爭(zhēng)議，消費(fèi)者都可憑《規(guī)范》討回公道，并且還規(guī)定裝修工程竣工后保修期至少為一年。但值得注意規(guī)范并不適用于保溫、地?zé)?、防靜電、防輻射和體育場(chǎng)所等特殊要求的木地板鋪設(shè)驗(yàn)收，這也算是一個(gè)遺憾。

    結(jié)束“無(wú)規(guī)范狀態(tài)”

    2005年9月13日，中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在京聯(lián)合發(fā)布了《中國(guó)木地板行業(yè)服務(wù)規(guī)范》，是中國(guó)木地板行業(yè)首次推出的服務(wù)規(guī)范。

    國(guó)內(nèi)木地板企業(yè)可參照《中國(guó)木地板行業(yè)服務(wù)規(guī)范》，建立企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理自我評(píng)價(jià)體系，通過(guò)開(kāi)展消費(fèi)者滿意度調(diào)查提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。廣泛吸納社會(huì)各界對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)方式和服務(wù)效果的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，推動(dòng)木地板行業(yè)服務(wù)體系的提升和完善。

    點(diǎn)評(píng)：面對(duì)紛繁的市場(chǎng)狀態(tài)，行業(yè)、消費(fèi)者、市場(chǎng)都在呼吁木地板行業(yè)服務(wù)規(guī)范的出臺(tái)，以結(jié)束持續(xù)多年的“無(wú)規(guī)范狀態(tài)”。從消費(fèi)指導(dǎo)的角度看，消費(fèi)者能根據(jù)《中國(guó)木地板行業(yè)服務(wù)規(guī)范》作出合理的消費(fèi)選擇，消費(fèi)者權(quán)益也將因之得到更加有效的保護(hù)，但如果經(jīng)營(yíng)者不按章行事，那規(guī)范也只是一個(gè)“空頭支票”

    白皮書(shū)披露價(jià)格底線

    2006年3月15日，中國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)在京發(fā)布了《中國(guó)強(qiáng)化地板成本白皮書(shū)》，首度對(duì)8mmE0級(jí)抗菌強(qiáng)化木地板的成本進(jìn)行了公開(kāi)披露，并提出了零售價(jià)格65—69元的參考區(qū)間。

    成本白皮書(shū)在一定程度＊＊成為消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)指南，成本白皮書(shū)所發(fā)布的參考價(jià)格是以大企業(yè)的大宗原料采購(gòu)為例進(jìn)行計(jì)算的，如果低于這個(gè)價(jià)格底線，其產(chǎn)品品質(zhì)很難保障，因此不合格的冒牌E0地板很難自圓其說(shuō)，其原材料及加工工藝不合格的軟肋必然暴露無(wú)遺。

    點(diǎn)評(píng):成本白皮書(shū)雖無(wú)強(qiáng)制力，但有利于推動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)成本的公開(kāi)披露，并提出零售價(jià)格，這為消費(fèi)者選購(gòu)強(qiáng)化地板，提供了參考，買(mǎi)強(qiáng)化地板有了心理價(jià)位。

    告別消費(fèi)“盲井時(shí)代”

    2006年12月28日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)工作委員會(huì)和中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)地板專(zhuān)業(yè)委員會(huì)共同頒布了《中國(guó)強(qiáng)化木地板質(zhì)量白皮書(shū)》，目的在于規(guī)范當(dāng)前強(qiáng)化木地板行業(yè)中良莠不齊的現(xiàn)狀，還消費(fèi)者一個(gè)健康、透明、放心的消費(fèi)環(huán)境。

    消費(fèi)者在選購(gòu)、安裝、使用強(qiáng)化木地板時(shí)都將有據(jù)可依，不再是市場(chǎng)中的被動(dòng)者，消費(fèi)者將從此告別強(qiáng)化木地板消費(fèi)的“盲井”時(shí)代。

    點(diǎn)評(píng)：強(qiáng)化地板白皮書(shū)的誕生，明確了強(qiáng)化地板的各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)鋪裝質(zhì)量做了硬性的要求，如果所有企業(yè)按照質(zhì)量白皮書(shū)的要求操作，消費(fèi)者就沒(méi)有后顧之憂了。

    稅率下調(diào)內(nèi)銷(xiāo)壓力增大

    2007年7月1日起，國(guó)家對(duì)2831項(xiàng)商品的出口退稅政策進(jìn)行調(diào)整，其中強(qiáng)化地板產(chǎn)品出口退稅由原來(lái)的13%下調(diào)到5%，下調(diào)了8%。

    點(diǎn)評(píng)：稅率降低對(duì)不少依靠出口的木地板企業(yè)是個(gè)致命的打擊，不少出口企業(yè)就是依靠出口退稅來(lái)維持企業(yè)發(fā)展生存，這樣導(dǎo)致部分木地板企業(yè)不得不縮小出口轉(zhuǎn)向內(nèi)銷(xiāo)，內(nèi)銷(xiāo)壓力近一步增大，企業(yè)生存風(fēng)險(xiǎn)劇增，木地板行業(yè)面臨新一輪的洗牌。