新鋪地板"波浪起伏" 廠家:裝修未按說明鋪設

　　剛鋪設的實木地板，不到兩個禮拜，便出現大面積瓦狀起伏。消費者認為是地板質量有問題，廠家認定是安裝問題。
　　3月，張小姐在大型建材店買了1.4萬余元的林牌龍腦香地板，請裝修隊花三天時間，鋪設了81平方米的地板。“裝修完的第二天，我和媽媽擦地時，發現地板一高一低，像細微的波浪。”
　　日前，記者在張小姐家中看到，這批實木地板每條長約90公分，寬約9公分。當記者走在地板上時，立即感受到腳底一陣陣“波浪起伏”。
　　張小姐和廠家聯系。工作人員上門查看后說，是受潮所致。張小姐當即提出，從地板送來  
到鋪設完成的四天時間里，都是晴好天氣。廠家又提出是鋪設問題。裝修隊也當面否定是鋪設原因。“廠家后又改口說是龍骨的原因。當我對地板的質量提出懷疑時，他們堅稱，地板沒有問題。”
　　記者與林牌地板的生產廠家取得聯系，售后服務部解釋：“張小姐是4月3日打電話向公司反映的，第二天即派人上門查看，地板并非起拱而是瓦狀，并實地測試了瓦狀程度等，發現地板鋪設最長橫度達8米，進戶門、廚房間門口等所有鋪設地板的地方都沒有留伸縮縫，也沒有防潮膜。受潮后容易引起瓦狀。”
　　在林牌地板外包裝上，對鋪設要求有明確說明。如鋪設時地板四周必須留1至1.2公分的伸縮縫，地板鋪設寬度超過四米以上，應考慮用插片，超過六米以上時必須在中間留縫；為避免地板受潮變形，必須在龍骨與地板間鋪設防潮膜。
　　售后人員跟客戶解釋是由于地板背面受潮引起瓦狀，并建議趕緊開縫處理。但客戶不聽，要進一步投訴。售后人員建議其向有關部門咨詢，但對方根本不理會，也不在解決方案上簽字。售后人員認為，公司會繼續上門服務，與客戶盡力溝通，希望能盡快解決。
　　地板生產廠家呼吁，請用戶務必注意，購買誰家地板由誰家安裝或請有安裝資質的專業單位安裝。這樣，可以免去許多不必要的麻煩。