木地板“白皮書”揭開行業(yè)黑幕

前不久，由中國消費者協(xié)會、中國林產工業(yè)協(xié)會組織編寫，由宏耐木業(yè)集團、圣象集團、盈彬大自然公司參與起草的《中國強化木地板消費白皮書》和《中國實木復合地板消費白皮書》，對行業(yè)中的某些企業(yè)坑害消費者等不規(guī)范現(xiàn)象予以曝光。
　　
　　以次充好欺騙消費者
　　近年來，我國木地板行業(yè)迅速發(fā)展，市場規(guī)模進一步擴大，目前已經擁有兩億五千萬平米的市場規(guī)模，今后還將以超過20%的增長率快速增長。此次白皮書的編撰工作是由中國林產工業(yè)協(xié)會地板委員會主持，中國消費者協(xié)會根據(jù)近年來木地板消費市場情況特點、用戶投訴分析等數(shù)據(jù)，要求在白皮書的消費指導、用戶投訴處理等方面作出細致與科學的界定，從而使今后在各類木地板消費領域出現(xiàn)消費問題時，有關部門能夠找到適當合適的依據(jù)。白皮書對木地板從生產技術到選購鋪裝和維護都做了詳細的介紹，重點提示了消費者自身出現(xiàn)的幾大消費誤區(qū)。首先在選擇木地板時面板不是越厚越好，厚度以2到4毫米為宜；建議盡量不要鋪設細木工板，也就是在龍骨上不要再鋪設細木工板；另外消協(xié)還提醒消費者，實木復合地板并不比實木地板性能差，達到環(huán)保要求的實木復合地板也是一種好的選擇。
　　白皮書發(fā)布現(xiàn)場，一家國內知名的木地板生產企業(yè)的負責人向記者揭露了木地板銷售行業(yè)的黑幕。他說，目前木地板銷售市場魚龍混雜，其中一些銷售商采取不正當?shù)氖侄危垓_消費者。強化木地板市場價格差別很大，好的強化地板每平方米要賣100多元，而差的強化地板則只值30多元。現(xiàn)在不少城市銷售的一些強化地板是小廠生產的，每平方米價格不過三四十元。由于普通消費者很難從外觀上分辨出優(yōu)質的強化地板和劣質的強化地板，銷售商就對顧客稱地板是上海等大廠生產的，售出去的價格每平方米高達80元，或是在好板材中夾雜一些差板材。實木地板市場也有“蒙”顧客的情況。這位負責人進一步說，在現(xiàn)在的實木地板市場上，Ｂ級板冒充Ａ級板的比較多。同品牌的Ａ、Ｂ級實木地板差價每平方米達30元，因此一些銷售商就用Ｂ級板充Ａ級板。實際上Ａ、Ｂ級實木地板比較容易識別，板材背后有蟲眼的一般就是Ｂ級板。但現(xiàn)在銷售商為達到欺騙消費者的目的，又想出一“高招”：在木地板的背后貼錫箔紙蓋住蟲眼，稱這樣做有利于木地板防潮，消費者對此一定要警惕。木地板的檢測費用大約在600元，一旦檢測出產品合格，則檢測費用需顧客掏腰包，所以消費者一般不會將板材拿到相關部門檢測。而商家恰恰利用了消費者的這種心理。另外，一些木地板銷售商擺出合格產品，但發(fā)貨時，銷售商則以次充好。

　　“賣點”暗藏消費誤區(qū)

　　中國木材流通協(xié)會副理事長、北京林業(yè)大學高志華教授也提醒消費者，購買強化木地板時一定要理性。品名并非越新鮮、越奇特越好，市場上被廠家及經銷商們宣傳得天花亂墜的“賣點”，其實暗藏了很多消費誤區(qū)。首先的誤區(qū)是“個頭”大的地板效果好。有些商家經常鼓吹，木地板板面越寬，鋪裝效果越好；進口板比國產板的“個頭”大，當然價格也高得合理。但實際上，寬幅地板的生產工藝并不比窄板高，甚至有的會更低。而且由于采用拼裝鋪設，寬幅地板容易因地面的平整度不夠而產生噪音問題，遇有熱脹冷縮時，大塊木地板更容易裂縫、反彈等，因此家庭使用寬幅木地板并不明智，通常的最佳尺寸是長度600毫米以下，寬度75毫米以下，厚度12-18毫米左右。誤區(qū)二是厚實的地板質感好。目前不少廠家推出加厚型地板，往往以木地板越厚越能增加質感、越能降低噪音為“噱頭”來吸引消費者。但從專業(yè)角度講，這種宣傳是毫無道理的，因為對于強化木地板來說，厚度并不是其質感和噪音的決定因素，關鍵是墊層、龍骨和加工工藝等。誤區(qū)三是“綠芯”是綠色環(huán)保。市場上有不少木地板都以“綠芯”做宣傳，借此打出“環(huán)保”的旗號。其實，這種所謂的“綠芯”板不過是企業(yè)在地板的中間部分加上了“綠顏色”而已，根本就不是什么“綠色環(huán)保”產品。國家對木地板的環(huán)保性能有不少硬性指標，同時也有專門的認證機構，只有通過權威專業(yè)機構認證的產品才能稱為“綠色環(huán)保”。誤區(qū)四是“浮雕面”更耐磨。對于市場上熱銷的“大浮雕”、“小浮雕”、“浮雕專家”及“浮雕面”等木地板，高教授指出，這多數(shù)是中看不中用。因為耐磨度是木地板最重要的使用指標，在其表面進行各種雕花，勢必會大大降低地板的耐磨度，減少加工精度，而且容易藏污納垢，令其質量大打折扣。消費者購買時不要單純追求表面效果，忽略商品的使用壽命及維護的麻煩。最后一個誤區(qū)是鎖扣多的地板縫隙小。以前，木地板通常是單鎖扣，后來發(fā)展到雙鎖扣、三鎖扣，現(xiàn)在甚至還出現(xiàn)了鎖扣越來越多的趨勢，商家的誤導讓消費者認為鎖扣越多級數(shù)越高、質量越好。但實際上，木地板的鎖扣結合處要承受抗拉、抗擠等三種力的破壞，鎖扣越多地板的強度越小。木地板連接得是否牢固，不在鎖扣級數(shù)多少，一般來說，單鎖扣或雙鎖扣就足夠了。

　　五大暗招瞞天過海

　　國家木地板專家、廣西產品質量監(jiān)督檢驗所副主任趙球則歸納了木地板市場的五大暗招：首先是瞞天過海的“進口地板”。目前，市場上不少名為“進口品牌”的復合木地板，實際上是國內一些小廠為了迎合人們的心理需求，將地板起“洋名”；其次是暗渡陳倉的“超低價格”。超低價格極有可能是“偷工減料”。第三是夸大其辭的“耐磨轉數(shù)”。有的商家涂改檢驗，或用篡改的無效復印件，夸大其辭，誤導消費者，消費者盡量索取近期檢測報告原件。第四是偷換概念的“防潮功能”。個別商家的復合木地板價格很低，卻聲稱木地板不怕水，甚至水泡、水煮都沒問題。趙球說，只要是木材，就有膨脹，如果水泡、水煮都不怕，恐怕就應懷疑基材的成分了。最后是欺世盜名的“打折促銷”。一些木地板商家喜歡用“全包價”“買四送一”等方式促銷。趙球說，采用“全包價”的配件一般是質低價廉的產品，有的甚至是次品。“買四送一”讓消費者認為是７．５折，其實是８折。
　　前不久，國家質檢總局對江西、福建、安徽等11個省、直轄市的82種強化木地板產品質量進行監(jiān)督抽查的結果表明，產品抽樣合格率為84.1%，上海林達木業(yè)的貝爾林達、常州市中隆木業(yè)的凱意、常州市東家裝飾材料有限公司的東家、江蘇前豐裝飾材料有限公司的佳楓、溫州市立德利木業(yè)有限公司的立德利、長沙歐珀萊木業(yè)有限公司的艾弗林等6種產品被列入黑名單。與宏耐、圣象等行業(yè)領軍企業(yè)相比，這些小型企業(yè)設備精度不夠，技術力量薄弱，產品質量不穩(wěn)定。抽查中暴露出的主要質量問題有三點：一是甲醛釋放量不合格，嚴重者超出國家規(guī)定標準的1.67倍，超標的主要原因是產品中使用的膠粘劑配方不科學，制膠工藝落后等；二是表面耐磨指標不合格。抽查中有一種產品的表面耐磨僅為400轉，只有家庭用強化木地板表面耐磨要求的十五分之一；三是靜曲強度不符合標準要求。靜曲強度反映了強化木地板承載受力的能力，這項指標不合格說明產品的力學強度較差，在使用中容易出現(xiàn)斷裂等問題。
　　此前早些時候，中消協(xié)還對外公布了一項關于北京市場上實木復合地板的抽查結果公示，結果顯示，在此次抽查中有溫州木材集團公司生產的歐諾佳牌、北京世創(chuàng)萬達木業(yè)有限公司生產的踏趣牌2個品牌的地板產品質量不合格。11月初，北京市＊＊＊第三季度對北京市室內建筑裝飾材料進行質量監(jiān)督抽查的結果顯示：金福、松濤、森雷鳥、歐米諾、科迪斯、德隆福瑞、威爾、圣爵菲斯、圣鶯、美樹、樹森、歐象、波希米亞、世強等14個品牌的木地板質量不合格。工商部門表示，對抽查中的不合格商品，將采取強制措施令其退出市場，并對銷售不合格商品的經營者依法處理。