“大自然”的抱負

對于大自然地板而言，2004年可謂是喜事不斷、好事連連的一年。今年9月，國家質(zhì)檢總局授予大自然地板中國產(chǎn)品質(zhì)量的最高榮譽———中國知名品牌產(chǎn)品稱號，同年5月，董事長佘學彬榮獲世界經(jīng)理人成就獎，同年7月，大自然地板榮獲中國500強最具價值品牌。

　　最近，我們請廣東佛山市盈彬木業(yè)有限公司董事長佘學彬先生，請他談談公司創(chuàng)造名牌的經(jīng)驗體會和今后的打算。
 
　　問：請談一下大自然創(chuàng)造中國知名品牌的經(jīng)驗體會。
　　答：盈彬木業(yè)有限公司堅持走品牌之路，而質(zhì)量是品牌之本。公司確立“質(zhì)量為綱，標準先驅(qū)，行業(yè)領(lǐng)袖”的經(jīng)營思想，始終如一將產(chǎn)品質(zhì)量放在管理的核心位置。2001年，盈彬大自然在國內(nèi)建成了一流的產(chǎn)品技術(shù)實驗室和試驗室，可獨立完成對地板的防水、耐熱、光澤度、附著力、變形力、剝離、沖擊力、褪色、抗污染、耐酸堿性、耐磨擦力、含水率、變形內(nèi)應力等項目進行檢測和試驗，真正將“質(zhì)量為綱”落實到實處。在產(chǎn)品檢驗上大自然更顯嚴格，從國外采購的原材料到柜后由品管人員進行嚴檢，不合格一律拒收。在生產(chǎn)過程中，每一位員工都是檢驗員，嚴格遵循“下一道工序是上一道工序的客戶”這一市場鏈模式。我們的努力是有回報的。2003年9月，盈彬大自然實木復合地板榮獲地板行業(yè)首家省級名牌產(chǎn)品———廣東省名牌產(chǎn)品，同時還榮獲了中國環(huán)保產(chǎn)品標志———中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證，成為中國實木復合地板領(lǐng)域首批中國環(huán)境標志產(chǎn)品。2003年12月，榮獲國家＊＊＊＊。大自然產(chǎn)品受到全國消費者歡迎，產(chǎn)銷量居全國第一。

　　問：聽說大自然地板為了創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，在技術(shù)上不斷創(chuàng)新，請談一下這方面情況。

　　答：盈彬木業(yè)公司的拳頭產(chǎn)品是“大自然”系列復合地板。該產(chǎn)品在最近4年間引領(lǐng)實木復合地板行業(yè)的4次技術(shù)革命，依次是：2001年，首次將超耐磨技術(shù)應用到實木復合地板領(lǐng)域，解決了實木復合地板不耐磨的技術(shù)難題；2002年，在國內(nèi)率先推出水晶面超耐磨技術(shù)，使地板的耐磨轉(zhuǎn)數(shù)和漆膜附著力處于國際領(lǐng)先水平，其中耐磨轉(zhuǎn)數(shù)首次在業(yè)界突破2000轉(zhuǎn)，漆膜附著力達國家一級標準；2003年，首創(chuàng)雙耐磨層鋼瓷面技術(shù)，使地板的硬度、抗黃變性能、抗老化性能、漆膜附著力、耐磨轉(zhuǎn)數(shù)和阻燃性能六大技術(shù)指標處于國際領(lǐng)先水平；2004年，在中國地板行業(yè)全面推出鎖扣實木復合地板，真正將鎖扣技術(shù)全面應用到實木復合地板領(lǐng)域中來，引發(fā)了實木復合地板產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)上的革命。

　　問：盈彬木業(yè)未來的發(fā)展目標是什么？

　　答：我們的戰(zhàn)略目標是：打造地板航母、做全球地板專家。從戰(zhàn)略方面有三大規(guī)劃：一是全球戰(zhàn)略，目前我們的產(chǎn)品出口33個國家和地區(qū)，總量占公司業(yè)務的25％以上，明年計劃達到40％，我們的最終目標是50％。把中國作為全球市場的運營中心，年生產(chǎn)實木、實木復合總量已達到800萬平方米的規(guī)模。最終實現(xiàn)兩頭在外一頭在內(nèi)的模式，即原材料在外，市場在外，品牌運營中心在內(nèi)。啟動全球戰(zhàn)略的目標是在2至3年內(nèi)實現(xiàn)上市。二是多品牌戰(zhàn)略，就在近期一個新的品牌誕生了———美迪亞，美迪亞品牌主要鎖定的是中低檔的消費人群，同時把市場進一步細分，這樣可以把生產(chǎn)規(guī)模進一步拉大，形成一個系統(tǒng)化的產(chǎn)業(yè)鏈，滿足不同消費人群的需要。三是單元化產(chǎn)業(yè)，所謂單元化就是我們只做木地板產(chǎn)業(yè)，讓消費者提到木地板就能想到大自然，把木地板產(chǎn)業(yè)做大、做精、做強，真正成為全球的木地板專家。

　　問：大自然品牌在誠信服務方面是如何做的？

　　答：誠信是目前國家和百姓都很關(guān)注的話題，今年中消協(xié)提出的主題就是誠信、維權(quán)。在建材類產(chǎn)品中木地板行業(yè)是投訴率比較高的。我們率先提出了鋪設是最好的營銷的理念，也就是說售后服務非常重要，在售后服務方面率先做到一站式服務、全程無憂，在售后服務制度上建立了統(tǒng)一鋪設技術(shù)、統(tǒng)一服務規(guī)范、統(tǒng)一培訓持證上崗的制度。今年我們配合中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會推出了實木地板消費白皮書，我們的初衷就是引導消費者科學消費，在專賣店里建立了地板實驗室，幫助消費者理性地選擇地板，最終讓顧客買著滿意、用著放心。