木地板消費(fèi)者需求逐步升級(jí) 企業(yè)需加緊“節(jié)奏”跟進(jìn)

　　隨著地板市場(chǎng)的越發(fā)成熟，消費(fèi)者的選購(gòu)地板觀念也開始越來(lái)越理性，并且隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)者對(duì)于地板的要求也是更上層樓，此時(shí)，地板企業(yè)不應(yīng)盲從行業(yè)，而應(yīng)時(shí)刻為消費(fèi)市場(chǎng)做好準(zhǔn)備，以應(yīng)對(duì)逐漸升級(jí)的消費(fèi)市場(chǎng)。

　　消費(fèi)者需求明顯升級(jí)

　　近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和農(nóng)村城市化進(jìn)程的加快，農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)潛力正在逐年提升。另外，貧富差距的進(jìn)一步擴(kuò)大也產(chǎn)生炫耀性消費(fèi)和沖動(dòng)性消費(fèi)，許多消費(fèi)者曾已經(jīng)把地板看成奢侈品的代名詞了。但在實(shí)際消費(fèi)中，人們變得更理性、更注重產(chǎn)品品質(zhì)和實(shí)用性能，對(duì)地板產(chǎn)品環(huán)保性要求也越來(lái)越高。如果說(shuō)以前只是關(guān)注價(jià)格、質(zhì)量、款式、花色的話，那么現(xiàn)在的消費(fèi)者更為關(guān)注的是健康環(huán)保，他們?cè)谫?gòu)買地板時(shí)，也往往選擇那些環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)更高的產(chǎn)品。

　　市場(chǎng)變化需以消費(fèi)者為中心

　　市場(chǎng)的消費(fèi)升級(jí)必定會(huì)帶動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)，這需要越來(lái)越多的品牌擔(dān)負(fù)起重要的職責(zé)。應(yīng)該說(shuō)，地板的發(fā)展經(jīng)歷過(guò)“一波三折”之后正“漸入佳境”：一方面是生產(chǎn)企業(yè)增加到了近3000 家，另一方面是地板產(chǎn)品不斷的推陳出新、花色品種不斷增多。但同時(shí)也要看到，由于進(jìn)入的門檻低、行業(yè)缺乏知名品牌和品牌度不集中等原因，造成了產(chǎn)能過(guò)剩、抄襲模仿、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)不健全等不良現(xiàn)象。

　　為了提升地板產(chǎn)品質(zhì)量、完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家相繼出臺(tái)了多項(xiàng)規(guī)范地板行業(yè)的新標(biāo)準(zhǔn)。此舉不僅對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提供了一個(gè)評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)，而且為整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展樹立了標(biāo)桿。

　　在市場(chǎng)萎縮的大環(huán)境下，企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于認(rèn)清并準(zhǔn)確預(yù)判形勢(shì)，不盲從，不跟風(fēng)，同時(shí)企業(yè)還要注重產(chǎn)品品質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，只有這樣才能讓消費(fèi)者信賴滿意，企業(yè)才能分享到更大的市場(chǎng)蛋糕。

　　開通快速服務(wù)的渠道

　　同時(shí)，為消費(fèi)者提供舒適的購(gòu)物體驗(yàn)，這就要求地板企業(yè)建立一套服務(wù)流程，根據(jù)流程該按哪一步就走哪一步，服務(wù)體系內(nèi)的人員要加強(qiáng)溝通交流，打造過(guò)硬的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)，建立激勵(lì)體系，鼓勵(lì)服務(wù)人員全心全意投入服務(wù)工作，提高積極性，捍衛(wèi)企業(yè)的品牌形象。

　　另一點(diǎn)需要突出快速服務(wù)的是地板企業(yè)的物流體系，尤其現(xiàn)在電商越來(lái)越火爆，地板企業(yè)想要增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，除了線上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還要依托從發(fā)貨到送貨都快速而順暢的物流體系，并跟蹤負(fù)責(zé)每一筆業(yè)務(wù)的監(jiān)控。無(wú)論自己建立物流體系還是與物流商合作，都要以把產(chǎn)品快速送到消費(fèi)者身邊為目標(biāo)，消費(fèi)者才有繼續(xù)購(gòu)買的動(dòng)力。