行業競爭如火如荼 地板企業如何進行終端提升?

　　地板行業的競爭除了組織起了激烈的價格戰;而且在品牌戰，代言戰，以及產品功能戰等方面都毫不遜色于建材行業中的任何一個品類。通過大規模的市場競爭，在一定程度上提升了地板行業競爭能力的同時，也為地板企業的發展注入了新的活力。但是，在激烈的競爭過后，地板企業競爭的究竟是什么，是無休無止的促銷競爭，還是此消彼長的價格競爭，這些競爭的模式在短期看來能夠為地板企業贏得一定的市場份額，但是就地板企業的長期發展而言，這些競爭都將變得逐漸微弱。在競爭背后，我們要看到的是地板企業終端的建設和渠道管理的情況，對于終端的能力提升，將成為地板企業長期無法回避的話題。

行業競爭如火如荼 地板企業如何進行終端提升?

      那么作為地板企業的終端究竟要如何提升，從哪些方面的提升呢?下面我們將從三個方面進行分析：

      地板終端的價值提升

　　價值提升體現在單店的盈利能力，遍地開花式的渠道建設模式，除了給地板企業帶來無窮的“管理樂趣”之外(當然這個樂趣是加了引號的)，還為地板企業帶來了巨大的發展成本。舉例說，當一家地板企業為了拓展市場而不計代價的發展經銷商的時候，當經銷商的發展到了一定規模的時候，且這些經銷商的發展思路遠遠的落后于地板企業的發展思路的時候，那么這些經銷商將不是地板企業的資產，將毫不客氣的變成企業的負債。這些負債將隨著經銷商能力的加大而不斷升值，最后到了企業無法管理的時候，就變成了地板企業的壞賬。那么壞賬越多，企業的賬本將越難看，最后到了無法收拾的境地。

　　終端的銷售能力的提升，對于地板企業來說才是治理和能力的體現。終端的銷售能力在代表著終端質量的同時，也代表了終端的市場銷售能力和市場的發展能力，對于眾多的終端銷售型地板企業來說，能夠為企業帶來價值的終端，才是對企業有意義的終端。對于企業無法把握和控制的終端，將成為制約地板企業終端銷售能力提升的障礙，對于這樣的終端，我們能夠采取的或者說必須采取的就是，如果通過終端未來發展的教育能夠糾偏的，那么我們將長期的進行合作，但是如果對于無法將其引入到我們的發展軌道的經銷商，那么地板企業能夠采取的只有壯士揮劍斷臂，只有這樣，才能夠還地板企業一個良性的競爭環境，回復終端的銷售激情和活力，并真正實現地板企業的終端價值。

　　地板終端的服務提升

　　當產品同質化高度出現的時候，唯一能夠區別品牌價值的只有完善的服務，目前，地板企業的終端的服務還只是停留在銷售服務和安裝服務上，對于服務的認知和態度，也是不一樣的，一般的情況下市銷售的服務態度稍好，安裝的服務一般較差或者一般，這個在一定程度上與銷售過程中所處的位置不同有關，銷售中銷售人員一般處于相對劣勢的位置，那么能干提供的就是通過優質的服務獲得消費者的認同，同時獲得訂單，但是在安裝環節則不然，這個環節無需要與消費者有價值的交換，那么這個環節就導致，消費者處于了相對弱勢，那么就導致了我們的安裝人員在服務的意識上出現了偏差，結果就是服務的態度和意識都相對偏弱。在這里對于企業來說，要重新定義一下終端的含義，我們在銷售的環節中所說的終端，是指銷售過程中的場所，這里我們要對終端定義重新進行說明，終端是一切能夠與消費者進行價值交換，并獲得消費者認知的場所或環節，那么我們與消費者溝通的任何過程都是終端，這個過程地板企業將獲得消費者的認知，如果服務是到位的那么消費者的認知將好一些，那么消費者就會滿意一些。因此對于消費者的服務，不要停留在店面服務的層面上，我們要擴展服務的理念，通過全過程的控制，提高顧客的滿意度。

　　地板終端的管理提升

　　終端由于受地理位置的限制，一般情況下都處于相對失控的狀態，我這里所說的失控是指銷售管理過程的失控，這樣的失控所導致的結果是，消費者的購買過程與銷售人員的銷售過程處于自由控制階段，導致銷售人員的隨意性較大，銷售人員的技能性對銷售結果的影響較大，沒有一個良好的制約和控制機制，保證每次銷售過程的統一性和一致性，這樣的結果是，銷售能力強的店員銷售業績就好，銷售能力弱的店員銷售業績就差，作為管理人員不能從全過程對銷售結果進行控制，專業的結果是，銷售管理人員始終在提升銷售人員的技能上做文章，而對于控制或提升銷售業績的過程則無暇顧及，由于對銷售過程的失控，導致了銷售人員的自我意識較強，也導致了終端銷售人員的流動性偏大，結果使得地板企業陷入一個怪圈，就是不斷的提升銷售人員的銷售能力，銷售人員不斷的流逝，然后終端管理人員就不斷的招聘、不斷的培訓，然后人員接著流失，對于這樣的結果，似乎很少有人從終端的專業化管理上來思考解決方案。

　　對于地板終端的管理提升，我們要做的就是通過專業的終端管理流程，來規范終端的銷售行為，并通過專業的監控機制保證終端銷售行為的一致性，避免以人為導向的銷售行為，要建立一套以銷售流程為導向的終端銷售模式，這樣就會避免由于人的因素而導致的銷售能力的偏差，對于這樣的專業銷售管理流程，才是真正解決終端銷售過程中過程失控的問題。

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