安信地板斥200余萬巨資引領體驗式營銷

10月25日，安信地板斥200余萬巨資，在云南昆明建設的1200余平米的業內超大豪華地板體驗館盛裝開業。據悉，安信地板已進入云南市場10年，開業當天，舉行了盛大的開業慶典和感恩回饋活動，安信地板十大系列，幾十款新品同步上市，并有眾多優惠促銷措施，總裁簽售、定金雙倍升值、免費游上海看世博、世博門票與吉祥物贈送、成本價限量搶購等一系列活動，吸引了春城眾多市民的關注的目光。

昆明體驗館，是今年安信地板在全國范圍內開設的第5家精品體驗店，是安信地板地板實施“零距離體驗服務”戰略的又一重大舉措。

體驗與服務，一個都不能少

“以綠色的產品、體驗式購買、五心服務、完善的售后”為廣大消費者提供全新的產品體驗空間，展現安信地板以強大的企業實力為顧客誠摯服務的情懷。”安信地板副總裁回曉煒在10月底安信地板昆明體驗館開業時如是說。

安信地板憑借強大的技術優勢、企業實力，不斷革新產品的同時，積極加大對客戶的服務建設。其精品體驗館，集居家體驗、品牌文化、形象展示等新功能于一體，讓消費者置身于安信地板品牌全力營造的居家情境之中。安信在各地所開設的體驗館，單店面積一般在1500平方米左右，建有10多個按照不同面積、裝修風格、產品類別的體驗間。經營商品基本囊括安信地板所有品類。如實木、多層實木、強化、New+、TT耐踏，鋼化實木等全系列。

提供“高附加價值體驗”和“個性化服務”是“安信地板體驗店”的最大特色。在店內，專門設立材料規劃區和品鑒區，客戶可以親身感受鋪裝后的家裝風格效果。“拿起數碼相機，隨手抓拍身邊場景，與同行之人評頭論足”，在這種輕松、隨性的氛圍中完整對產品直觀感受的獲取。導購顧問還會給予顧客專業的產品介紹，提供各種產品功能、參數等相關信息，客戶在此可以充分地根據自己的使用感受和需求做出購買決定。

在“服務”方面，“安信地板體驗店”更有許多獨到之處。它設有產品、保養維護咨詢等服務，同時還不定期舉行設計師聯誼、老客戶用后感受、消費者品鑒等活動，加強設計師與客戶、客戶與客戶、企業與客戶之間的互動溝通，為客戶提供了學習交流的平臺。

安信地板體驗店還實行接待、簽單、客戶預約、運送、安裝等售前、售中、售后的一站式服務，體驗店在各地甫一亮相，就受到廣大客戶的青睞。“讓客戶親自看到產品，并對此加以體驗，還能判斷出使用這種產品所能達到的裝修效果，這是安信地板營銷服務方式的一次轉變。”安信地板副總裁回曉煒開門見山的說道。

架起客戶與安信地板溝通的橋梁

據了解， 10月份安信地板在云南昆明體驗店盛大開業的同時，沈陽等地的體驗店開業工作在緊張籌備之中。回曉煒表示，該店是為了滿足用戶的多層次需求而設計的，最大化凸顯體驗和互動的功能，將體驗館打造成安信地板的形象店，成為真正與用戶進行溝通與信息交流的平臺。顧客在此能全方位了解到最前沿的產品。同時，體驗館也提供了安信地板企業和消費者直接接觸的平臺，成為安信地板了解用戶需求、獲取用戶對產品和服務評價的窗口。特別針對體驗館的各類市場促銷活動和用戶活動體驗活動也將在今后陸續推出，使消費者得到更多的購物實惠。

安信地板董事長盧偉光表示：“安信地板非常重視與廣大消費者的溝通和互動。‘安信地板精品體驗館\’在各地的紛紛設立，將安信地板的全線產品、全方位的居家解決方案呈現在廣大消費者面前，不僅為廣大消費者與安信地板之間架起一座溝通的橋梁，也是我們了解消費者需求的重要窗口。”

據悉，安信在為顧客服務方面不斷推陳出新，投入巨資進行研發，例如為了生產適宜于地暖地區的地板，安信斥巨資引進芬蘭技術，生產出了鋼化地暖實木地板，攻克了實木地板不易傳導地熱的技術瓶頸。另外，在環保方面，安信不斷進行技術個性，使用能印在人民幣中的膠水，使得環保性能大大增加。如此等等，不一而足。

另據了解，由于消費者對品牌的日常關注度較低，在購買時存在很多知識盲區，而且新產品層出不窮，消費者在選購時都傾向于先體驗最新功能，提前感受效果，這已成為市場的消費的發展趨勢。（來源：焦點）