羅蘭迪斯總監周晶瑩：品牌的支撐離不開產品與服務

：2016年3月22日-24日，備受矚目的第十八屆中國國際地面材料及鋪裝技術展覽會(以下簡稱：上海地材展)在上海新國際博覽中心盛大舉行!超千家地板企業如期赴約!作為上海地材展戰略合作伙伴，中華地板網特派二十余人專業媒體報道團跨越千里，穿過人群，第一時間直擊現場，并對羅蘭迪斯總監周晶瑩女士進行了獨家專訪。

：中華地板網的網友大家好，這里是第十八屆上海地材展的展會現場，今天很榮幸邀請到羅蘭迪斯地板總監周晶瑩女士接受我們的專訪，周總你好。

【羅蘭迪斯 周晶瑩】：你好，觀眾朋友們大家好。

羅蘭迪斯總監周晶瑩

：第一個想問周總的就是，因為現在很多國外品牌涌進了國內地板市場，您覺得和他們這些國外品牌相比，我們羅蘭迪斯地板有哪些優勢?

【羅蘭迪斯 周晶瑩】：這兩年的確國外品牌對中國市場的沖擊比較大，因為前幾年還沒有這種感觸，像得高、必美這些進入到中國市場，可能中國的消費者還不是很接受，但是這兩年中國的消費它走兩個極端化，要么就是走高端，有錢的人他就買好的，他要追求好的品質。就像現在買奶粉要到國外去進口，一定要買進口奶粉一樣，所以中國人越來越多接受國外的東西，價格也能接受。我們羅蘭迪斯這個品牌引進來，核心是引進它的理念、它的設計感以及它的品質。引進來依然是在中國生產，這樣盡可能的給消費者帶來什么呢?質量OK、價格得到很大的實惠，因為畢竟免掉了很多關稅這些費用，這就是我們的一個優勢，我們的出發點。

：其實在2015年互聯網家裝這一話題被炒的也很熱，所以想請周總談一下您對這個話題的一個看法。

【羅蘭迪斯 周晶瑩】：互聯網家居我們現在實際上也在走這條路線，因為互聯網它帶來也是兩個，有利也有弊，它的利就體現在一個方便了大家，很多人通過互聯網就可以下單，但是它對線下市場和一線市場它是一個沖擊，對開店的這些經銷商來說，他們的利潤空間以及他們的銷量在下滑。所以說作為廠家，我們既要保護經銷商的利益，我們又要怎樣去借助互聯網幫他們去推銷，所以我們現在的模式走的是什么呢?線上我幫它推銷品牌再放到線下去成交，就相當于是以后全國各地有羅蘭迪斯的線下體驗店，通過我線上去推廣成交。

：其實我們這次也很榮幸，邀請到了羅蘭迪斯地板銷售經理湯總，湯總先跟我們網友打個招呼吧。

羅蘭迪斯總監周晶瑩（中）銷售經理湯總（右一）接受中華地板網記者采訪

：湯總作為我們羅蘭迪斯的銷售經理應該說和消費者打交道是比較多的，其實在剛剛過去的3·15消費者權益日誠信經營也被我們整個地板行業在呼吁，從您的角度來，您覺得我們地板界應該去打造一個誠信經營的形象?

【羅蘭迪斯 湯總】：其實我們看中國的地板發展的是到目前為止，強化板引進到中國有將近20多年的歷史了，這些年發展中國就像您第一個問題問到的，我們的板子和國外的板子比，中國強化這個市場現在一個總體的大的方向它是在往低價這樣的一個方向去走，我們講低價的背后一定是產品品質或者是一些服務的降低。就像王健林講沒有利潤何來的服務?沒有利潤何來的品質?過去的3·15那個晚會我看了，包括今年的＊＊我也看了，李＊＊反復地強調環保綠色，包括創新，我覺得我們羅蘭迪斯這個品牌我們跟德國人合作，我們最大的優勢是什么呢?

我們在實現一個產品的本地生產，中國人想要去選擇國外的強化板主要的目的在于他覺得國外的東西好，覺得國外的品質比中國的品質高。不是我們生產不出來這樣的東西，我們是可以生產出來的。今天我們跟德國人合作，我們把德國的技術、理念，包括德國一些時尚的東西，我們引進到國內來，同時我們又為消費者省去了長途的物流費用，包括中國高昂的海關的一些費用。我們是要讓我們的受惠的群體更加擴大化，讓中國的地板這個行業能夠更快地走到品質這一條健康發展的路上來。我們要走品牌發展這樣一個路線，品牌是有兩樣東西在支撐的，一個是品質，還有一個是服務。

3·15我們講的是品質，品質有兩個方面：

一個是產品的品質：你是否能夠讓老百姓放心，你的東西是否是綠色環保的，是否能夠經得起檢驗，這個是我們要去做的，我們這個行業也要去反省。

第二個是服務：我們也要走品質服務的這條路，所以我們羅蘭迪斯當初我們提出了兩個口號：第一個精致生活，讓家藝術起來。第二個就是我要做更好的這樣一個服務來讓消費者放心，包括我們講的互聯網家裝這一塊，我們走互聯網的根本原因在于：一個互聯網它是能夠讓消費者快速地接觸到我這個品牌，第二個我還要去線下布點，我要去解決最核心的一個問題，體驗的這個問題，體驗和服務的問題。因為網絡它是一個虛擬的，我們今天講淘寶網今年3·15被點名了，它上面充斥著很多假的東西，因為老百姓看不到，雙方是遙遠的這樣一個交流，我們要讓消費者實實在在的能摸的到，能夠感覺的到，然后再去買。同時我們線下的服務經銷商再給他提供更加優質的服務，他才會對我這個品牌有更好的口碑，我們這條路才能夠走的更遠，這是我的觀點。

：好的，非常感謝兩位今天接受我的專訪，也預祝羅蘭迪斯地板在今年的上海地材展取得圓滿的成功，謝謝兩位。

【羅蘭迪斯 湯總】：好，謝謝。