堵心地板有幾個“娘家”

日前，68歲高齡的田子義老先生給調查熱線81162970打來電話，據他反映，幾個月前，他在家居紅旗路店購買了一種“佳居”牌的實木地板。據介紹，田先生是為了布置女兒新家而購買這些木地板的，但沒想到的是，木地板使用后不久就發生了變形，導致新家至今無法入住。經鑒定，田先生所購的木地板為不合格產品。
　　在與家居的交涉過程中，田先生發現了一件蹊蹺的事情：即這些木地板至少“擁有”兩個不同的生產廠家。

　　“城市調查”記者深入采訪后，發現“佳居”牌木地板不但先后出現過兩個“娘家”，而且這些“娘家”的地址也有好幾個……

　　事出蹊蹺1.4萬元買來不合格地板

　　有關人士來到位于南開區的華苑新城，這里是田先生女兒的新家?？吹?，新房內的地板出現多處隆起?！凹揖邇H搬了一半，至今不能入住?！碧锱扛嬖V記者。

　　據介紹，今年4月17日，田先生花了1.4萬多元，在家居紅旗路店購買了一種“佳居”牌的纖皮玉蕊實木地板，貨號為474702，售貨標簽注明產地為“廣東省中山市”，而生產廠家卻沒有標注。6月24日，田女士發現地板變形，田先生立即找到家居售后客戶服務部交涉此事。為了驗證這批地板是否合格，田先生向家居索要產品合格證書。

　　7月26日，家居售后客戶服務部的王經理提供了一份編號為W011的“佳居牌實木地板檢驗報告”，這份檢驗報告是由江蘇省吳江市產品質量監督檢驗所出具的。至此田先生才知道，所購地板原來是由江蘇省的“吳江市巨華地板廠”生產的。田先生告訴記者，他曾與吳江市產品質量監督檢驗所取得聯系，“該所一位姓柳的工作人員告訴我，他們所只給吳江市巨華地板廠做過兩次質量檢驗報告，編號分別為W009和W010，他們所并未給巨華地板廠做過W011號的檢驗報告”。

　　據介紹，田先生又給吳江市巨華地板廠打電話，該廠一位自稱姓孫的男老板稱，他們不是生產廠家，只是做加工而已，他們加工生產的地板品牌有“昌盛”、“神達”等，但沒有加工生產過“佳居”牌木地板。

　　隨后，記者也向該廠進行了咨詢，一位孫姓男士的回答與田先生說法相同。

　　不合格地板有兩個“娘家”？

　　7月27日，也就是家居向田先生提供檢驗報告的轉天，王經理告訴田先生，他昨天給的證明不對，應以“今天的情況說明”為準。即地板生產單位是“中山市金島木制品有限公司”。

　　這到底是怎么回事呢？為弄清事實，記者遂與這家“中山市金島木制品有限公司”取得了聯系，一位姓楊的女士表示，他們公司只生產“新綠洲”牌的木地板，該木地板在天津從沒有賣過，除此之外，更沒有在天津銷售過其他品牌的木地板了。

　　此外，記者在家居紅旗路店調查時進一步發現，與田先生所購貨號同為474702的實木地板的外包裝盒上，產地除了“中山市”外，又出了一個“深圳市”，并且“中山市”產地的盒上有了一個“中山市金島木制品有限公司”字樣的章。對此家居售后客戶服務中心的有關人士稱，自從田先生投訴之后，他們便加蓋了廠家章。

　　但記者不禁疑惑：廠家在廣東中山市，可為何地址卻在深圳市呢。記者連續撥打包裝盒上的深圳電話，但始終無人接聽……

　　據了解，7月29日，雙方曾一同來到市質量技術監督局，對田先生所購的木地板進行了鑒定，鑒定結果為“不合格產品”。對此結果，家居方面的說法是“這并不能證明產品本身不合格”。

　　家居說法地板質量與天氣有關

　　記者在調查中了解到，田先生與家居約定，如果檢測后地板合格，由田先生交檢測費；如果不合格，則由家居交檢測費。最終，市質監局檢驗報告為“該產品依據標準進行全性能檢驗，所測項目中翹曲度翹彎一項不符合標準要求，判定該樣品不合格”?？墒牵揖泳芙^承擔田先生所墊付的860元檢驗費。

　　家居售后客戶服務部的王德慶經理就此解釋說：“在田先生提出檢測地板時，我們向上級請示后陪他一起去檢測，最后檢測結果為‘瓦變\’(注：據介紹，商家所指的‘瓦變\’就是指實木地板表面不平，兩個邊緣的邊向上卷起，形成向下彎曲，形似瓦片，又稱瓦片變形。)不合格，其余項目均為合格。其結果與我們事先判定的地板因受潮而變形的情況相吻合，因為地板是4月20日安裝的，而發現‘瓦變\’則是在6月24日，地板發生質量問題跟通風、天氣都有關系，如今年氣候雨水比較勤且濕度大，另外田先生檢驗時用的地板都是已發生‘瓦變\’的地板，因此我們不能付檢測費?！?/P>

　　他強調，當初廠家售后張經理現場看完后，確認為板子、踢腳板受潮后變形，“而家居店中所有展示板均未發生‘瓦變\’，因此木地板質量沒問題，廠家的安裝也沒問題”。

　　然而田先生告訴記者：“7月11日，家居的王經理和家居負責安裝的張師傅來到我們家，張師傅撬了一處地板，檢查后發現地面干燥，并沒有受潮。7月15日，家居、廠方以及用戶共計6人再次來到家里勘察，廠方張經理看后卻給出了‘受潮，瓦變90%’的結論?！?/P>

　　兩個廠家為“母子”關系

　　對于一個品牌的木地板為何出現了兩個生產廠家的問題，8月23日下午，記者與王經理進行了一番對話。

　　記者：“在此問題解決過程中，為何出現了兩個地板生產廠家？”

　　王經理：“第一次提供給田先生的吳江市巨華地板廠的檢驗報告，是我提供錯了。生產廠家實際是中山市金島木制品有限公司，而吳江市巨華地板廠是它的母公司，二者之間為‘母子\’關系?！?/P>

　　記者：“有購銷合同嗎？”“進貨全部統一由集團采購，店里不負責采購，更不知道這方面的任何情況。”旁邊一位女士插話。

　　記者：“田先生的地板為何沒有廠家名稱？”“現在外包裝上都蓋有廠家名稱的章，有可能是田先生購貨時蹭掉了?！痹撆空f。

　　然而事情到此還沒有完，9月5日，田先生在家居友誼路店又發現了一批批號為474702的“佳居”牌實木地板，但促銷商標上標明的產地卻又成了“江蘇”。

　　“我買地板的時候產地標注的是‘中山\’，而今搖身一變產地又變成了‘江蘇\’，它的產地到底在哪里？商家已經拖了我們好幾個月，王經理多次口頭答應說如有問題會及時解決，可是問題至今沒有解決，我真不知道要等到什么時候?！碧锵壬鷼鈶嵉卣f。

　　多種原因可致地板變形

　　就田先生所購地板的質量問題，記者向有關地板界的業內人士進行了咨詢。

　　據介紹，引起瓦變原因有以下幾個主要方面：（1）基層面潮氣過大，大于當地平衡含水率；（2)由于龍骨自然干燥，所以未經干燥大于當地平衡含水率；（3）使用的膠粘劑稀釋過稀，使膠含水量過大；（4）由于毛地板僅自然干燥，未經干燥，大于當地平衡含水率；（5）地板背槽太淺，板面過寬。

　　業內人士稱，多種原因造成地板瓦變變形，但也不排除鋪設施工人員在鋪設時，不按規范標準操作，導致地板變形。如果消費者購買到偽劣產品，變形是不可避免的。