服務(wù)成地板市場競爭核心 塑造品牌優(yōu)勢顯

　　務(wù)對企業(yè)的生存發(fā)展，具有產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)創(chuàng)新同等重要的意義。服務(wù)已成為當(dāng)今企業(yè)十分重要的一項(xiàng)營銷藝術(shù)。隨著地板行業(yè)逐漸成熟，當(dāng)今市場競爭變得愈加激烈的情況下，企業(yè)間由之前單一的產(chǎn)品質(zhì)量競爭逐漸轉(zhuǎn)向服務(wù)間的競爭，服務(wù)已經(jīng)不再是企業(yè)的份外事，而是產(chǎn)品的第二生命，是市場競爭的焦點(diǎn)，是企業(yè)贏得市場、贏得美譽(yù)的重要武器，是提高企業(yè)形象和發(fā)展企業(yè)品牌的良好途徑。

　　當(dāng)今社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，使得消費(fèi)者的消費(fèi)觀念也從之前的盲目性消費(fèi)到現(xiàn)在的理性化消費(fèi)，在市場經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)者是上帝，消費(fèi)者是對企業(yè)產(chǎn)品認(rèn)可的 “檢驗(yàn)官”，因此樹立良好的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)于廣大消費(fèi)者，最大化的滿足于消費(fèi)者，是提高企業(yè)形象、獲取企業(yè)信譽(yù)、獲得更高利潤的重要保證。

　　熟悉地板行業(yè)的人都知道，被行業(yè)內(nèi)奉為“操守準(zhǔn)則”的一句話是“三分貨、七分安裝”。其中就包含著安裝服務(wù)的重要性，企業(yè)為用戶提供優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，跟用戶多溝通、多交流感情，更細(xì)致入微地滿足用戶的具體需求，這不僅有利于產(chǎn)品的銷售，而且對于提高企業(yè)品牌知名度的作用，是任何廣告、媒體宣傳都代替不了的。

　　在現(xiàn)今的商業(yè)社會(huì)中，產(chǎn)品質(zhì)量已不再是增強(qiáng)企業(yè)競爭的唯一手段，在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)競爭激烈化的情況下，人們已經(jīng)開始學(xué)會(huì)用質(zhì)量、價(jià)格和售后服務(wù)綜合起來選擇產(chǎn)品。一個(gè)企業(yè)要使產(chǎn)品開發(fā)和市場銷售保持上升趨勢，除了提供豐富多彩的品種和材種、優(yōu)質(zhì)的木地板塊外，還要加強(qiáng)各種方便用戶的售后服務(wù)。通過售后服務(wù)，來贏得客戶的口碑，使優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的效用最大化，使消費(fèi)者感到放心。

　　來源：中國木地板網(wǎng)