十一逼近 地板一線品牌促銷吹響號(hào)角

　　9月剛剛過半，地板市場上的十一促銷大戰(zhàn)就已經(jīng)到了白熱化的程度。生活家、大自然等一線品牌沖鋒在前，一些二、三線品牌也不甘示弱。受市場冷清和銷售壓力的雙重影響，價(jià)格戰(zhàn)依然是地板市場競爭的主要方式，除直接降價(jià)外，還有各種名目的禮品贈(zèng)送、簽售優(yōu)惠等活動(dòng)。

　　據(jù)市場觀察人士判斷，在經(jīng)歷了持續(xù)的市場低迷之后，今年的十一市場可能是一個(gè)分水嶺，一些中小企業(yè)如果不能利用這個(gè)機(jī)會(huì)消化庫存，可能會(huì)因資金鏈斷裂直接出局。這導(dǎo)致地板企業(yè)的十·一促銷大戰(zhàn)比往年至少提前了半個(gè)月。生活家地板市場部門負(fù)責(zé)人表示，由于此前在淡季中一直保持旺銷的勢頭，再加上母公司馬來西亞三林環(huán)球集團(tuán)作為強(qiáng)大的后盾，生活家在資金和銷量方面沒有太大壓力，因此采取產(chǎn)品戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)和服務(wù)戰(zhàn)相結(jié)合的戰(zhàn)略，除了繼續(xù)鞏固在市場中的優(yōu)勢地位外，重點(diǎn)放在提升高端市場中的份額上。

　　產(chǎn)品戰(zhàn)　釋放時(shí)尚沖擊波

　　創(chuàng)造時(shí)尚是生活家地板最顯著的特點(diǎn)和優(yōu)勢，引領(lǐng)地板行業(yè)時(shí)尚風(fēng)潮的新產(chǎn)品，幾乎都是由生活家研發(fā)的。CASA是生活家今年推出的一個(gè)全新品牌，代表了時(shí)尚、人文與藝術(shù)的完美結(jié)合。其最引人注目的特點(diǎn)就是：通過材質(zhì)、色彩與形狀的變化，營造一種愛與溫暖，是地板行業(yè)的重大變革。CASA一詞來源于西班牙語，意為“家、愛”。和生活家原有產(chǎn)品所代表的經(jīng)典不同，CASA以時(shí)尚的風(fēng)格，更符合年輕人張揚(yáng)個(gè)性、揮灑激情的心理特征，更能引起年輕一代消費(fèi)者的心理共鳴，可以為年輕人創(chuàng)造一個(gè)表達(dá)和展示自我的空間。CASA在創(chuàng)造出新市場的同時(shí)，也為生活家贏來了大量的粉絲。CASA中的高更系列，突破傳統(tǒng)地板對(duì)色彩的規(guī)則性約束，大膽地把更多色彩運(yùn)用于地板表面，如綠色、藍(lán)色、紫色等，帶來更具靈動(dòng)的居家色彩表現(xiàn)，為整個(gè)居住空間帶來濃郁的藝術(shù)氣息。

　　渠道戰(zhàn)　讓賣場變成磁場

　　許多消費(fèi)者都是到了賣場之后，才做出或改變購買決定的。因此，賣場對(duì)于地板銷售而言，就如同足球賽中的臨門一腳一樣重要。伴隨著CASA品牌上市，生活家在南京和長沙的兩個(gè)大型CASA旗艦店將在近日開業(yè)。消費(fèi)者將體驗(yàn)到CASA多種風(fēng)格的鋪裝方式，如同色鋪裝、混色鋪裝、平行鋪裝、人字鋪裝等展現(xiàn)出超時(shí)尚的裝飾風(fēng)格。據(jù)了解，在南京CASA旗艦店開業(yè)的同時(shí)，生活家將舉辦盛大的地板節(jié)，邀請(qǐng)江蘇衛(wèi)視《非誠勿擾》欄目當(dāng)紅主持人孟非現(xiàn)場助陣，主持儀式并進(jìn)行簽售。從2008年全球金融風(fēng)暴期間，生活家在北京建立當(dāng)時(shí)地板行業(yè)中最大的單體體驗(yàn)店起，體驗(yàn)店已經(jīng)成了生活家最重要的賣場形式，并且也被其他同行企業(yè)所廣泛模仿。截至目前，生活家在全國已經(jīng)擁有各種規(guī)模不等的體驗(yàn)店超過1300個(gè)。

　　服務(wù)戰(zhàn)　向奢侈品看齊

　　向奢侈品看齊，是生活家董事長劉碩真給生活家地板確定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。生活家公司將產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、物流配送、鋪裝、信息的反饋和售后服務(wù)定義為一個(gè)全過程的大服務(wù)體系，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)全過程中，用領(lǐng)先的、高標(biāo)準(zhǔn)的、透明的服務(wù)規(guī)范，使消費(fèi)者明明白白的消費(fèi)，讓生活家地板的服務(wù)水平提升到美學(xué)高度。截至2011年，生活家地板在全國各地已成立了50余家金鑰匙服務(wù)中心，擁有經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的簽約服務(wù)師將近500名，并先后在30 余個(gè)大中城市廣泛開展金鑰匙服務(wù)升級(jí)儀式，要求達(dá)到“專家的服務(wù)、貴族的享受”五星級(jí)酒店式的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。公司總部開通400免費(fèi)客戶服務(wù)電話，承諾實(shí)行 24小時(shí)回復(fù)制，在3天內(nèi)針對(duì)客戶所出現(xiàn)的問題拿出切實(shí)有效的解決方案。

　　業(yè)內(nèi)專家指出，盡管眾多地板企業(yè)紛紛希望通過十·一促銷打一個(gè)翻身仗，但是市場的容量并不會(huì)因此迅速擴(kuò)大，一些企業(yè)單純依靠打價(jià)格戰(zhàn)擴(kuò)大銷量的作法過于天真，而且是一種可能導(dǎo)致行業(yè)危機(jī)的“自殺”性行為。通過產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)消化不利因素，建立自己的核心競爭力，才是地板行業(yè)健康發(fā)展的正確路徑。

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