透析地板業消費者的購物心理

　　新時代人們對生活的要求不再是簡單的物質追求，更多的是精神上的滿足。所以，在服務過程中，千萬不可忽視顧客“心”上的問題。在地板行業，這點表現得尤為突出，很多顧客走進商場，期待商品所帶來的不僅是“實際使用”的改善，更多的是消費之后所帶來的精神暢快和心理的滿足感。這也是促銷人員值得注意且必須給予消費者的基本東西。為了更好地做好市場營銷，分析消費者的購物心理十分重要。

　　在中國市場上，消費者主要具有以下的消費心理。

　　面子心理：中國的消費者有很強的面子情結，在面子心理的驅動下，中國人的消費會超過甚至大大超過自己的購買或者支付能力。營銷人員可以利用消費者其心理，找到市場、達成銷售。

　　攀比心理：消費者的攀比心理是基于消費者對自己所處的階層、身份以及地位的認同，從而選擇所在的階層人群為參照而表現出來的消費行為。消費者的攀比心理在乎“有”，同階層人群中想要滿足你有我也有。

　　從眾心理：消費者在很多購買決策上，會表現出從眾傾向。比如，購物時喜歡到人多的商店;在選擇旅游點時，偏向熱點城市和熱點線路。在品牌選擇時，偏向那些市場占有率高的產品。消費者的從眾心理也是大品牌越做越大的重要原因之一。

　　求新心理：這是消費者在某種廣告輿論和某種宣傳的長期影響下產生的逆反心理，它也代表了一種消費心理。從目前來看，“趕時髦”的不僅僅是青年人，而且兒童、成年人也都具有這種心態。

　　心理價位：任何一類產品都有一個“心理價格”，高于“心理價格”也就超出了大多數用戶的預算范圍，低于“心理價格”會讓用戶對產品的品質產生疑問。因此，了解消費者的心理價位，有助于推廣人員為產品制定合適的價格。

　　崇拜權威：消費者推崇權威的心理，在消費形態上，多表現為決策的情感成分遠遠超過理智的成分。這種對權威的推崇往往導致消費者對權威所消費產品無理由的選用，并且進而把消費對象人格化，從而達成產品的暢銷。

　　貪圖便宜：花費10元錢，試圖購買價值50元的東西。在如今的經濟社會，這是不可能的!商家們不是傻瓜。中國人經常講“物美價廉”，其實，真正的物美價廉幾乎是不存在的，都是心理感覺的物美價廉。

　　炫耀心理：消費者炫耀心理，多表現為產品帶給消費者的精神享受(品牌效應)勝于產品本身的實用價值。利用炫耀心理，在國內企業普遍缺乏核心技術的情況下，通過互聯網給大家提供國際化有競爭力的資訊，幫助企業獲取市場。

　　害怕后悔：每一個人在做決定的時候，都會有恐懼感，生怕做錯決定，生怕花的錢是錯誤的。企業應力爭避免網上購物消費者購買之后出現的懷疑、不安、后悔等不和諧的負面心理情緒，并引發不滿的行為。

　　地板企業準確把握消費者的心理活動，是促成地板消費最好的方式。企業需將產品特征與消費者心理特征相結合，持之以恒，找到最合適的融合點。

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