選購(gòu)地板遭遇“偷梁換柱”

　　塘沽王先生日前選購(gòu)一款品牌地板，送到家后，卻發(fā)現(xiàn)地板變成另一品牌。消協(xié)認(rèn)定經(jīng)銷(xiāo)商存在欺詐行為，最終王先生獲得4000元賠償。

　　王先生于7月3日，在塘沽一家裝飾商城選購(gòu)了一款某品牌的地板，價(jià)格9480元。該品牌地板是王先生之前早就看好的，因此在選好款式、顏色后當(dāng)即支付了全款。7月9日送貨安裝時(shí)，細(xì)心的王先生驚奇地發(fā)現(xiàn)地板竟然是其他品牌，而并非之前訂購(gòu)的品牌。詫異之間，王先生思前想后從店面的廣告牌、銷(xiāo)售人員的介紹到銷(xiāo)售單據(jù)上標(biāo)明的都是自己看好的品牌，而如今卻變成了另一品牌。帶著疑問(wèn)王先生詢(xún)問(wèn)廠家送貨人員，得到的回答卻是“送來(lái)的地板是當(dāng)初訂購(gòu)品牌的系列產(chǎn)品之一”，且型號(hào)即是包裝上的型號(hào)。可王先生從未聽(tīng)銷(xiāo)售人員介紹過(guò)該品牌還有系列產(chǎn)品。于是，經(jīng)查詢(xún)得知送來(lái)的地板并非是訂購(gòu)品牌的系列之一，而是一個(gè)獨(dú)立品牌，此時(shí)的王先生恍然大悟，一種被欺騙的感覺(jué)頓時(shí)涌上心頭。為此，其找到了商城的管理部門(mén)反映情況。

　　商城售后部門(mén)負(fù)責(zé)人立刻展開(kāi)調(diào)查。通過(guò)幾天的調(diào)查得知，消費(fèi)者反映的情況屬實(shí)。鑒于此種情況，商城負(fù)責(zé)人立即找到了經(jīng)銷(xiāo)商，但經(jīng)銷(xiāo)商卻態(tài)度堅(jiān)決，拒不承認(rèn)有意欺騙消費(fèi)者，仍堅(jiān)稱(chēng)是“系列產(chǎn)品之一”的說(shuō)法，拒絕對(duì)消費(fèi)者作出任何賠償。但從其店名、廣告宣傳到訂貨單據(jù)顯示都是消費(fèi)者訂購(gòu)的同一品牌，經(jīng)銷(xiāo)商的“系列”說(shuō)法無(wú)憑無(wú)據(jù)。面對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的強(qiáng)硬態(tài)度，商城的售后部門(mén)負(fù)責(zé)人帶著消費(fèi)者于近日一同來(lái)到了塘沽消協(xié)。

　　消協(xié)認(rèn)為：經(jīng)銷(xiāo)商這種不以自己的真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記銷(xiāo)售商品，以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷(xiāo)售商品的行為對(duì)消費(fèi)者已構(gòu)成欺詐。而依據(jù)《消保法》的規(guī)定，消費(fèi)者可以要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)款的一倍。鑒于經(jīng)銷(xiāo)商拒不賠償?shù)膽B(tài)度，消費(fèi)者提出的索賠又合情合法，消協(xié)與商城經(jīng)研究決定，啟用先前聯(lián)合推出的先行賠付保障措施，由商城先行賠付消費(fèi)者損失，而后再向經(jīng)銷(xiāo)商追償，真正將保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益落到實(shí)處。消費(fèi)者最終僅提出4000元的賠償要求。

來(lái)源：千龍網(wǎng)