買地板找“超級店員” 尊享業界服務典范

　　“這是我戴上超級店員胸章后得到的第一個單子?！蔽靼泊竺鲗m市場的地板店員朱珠說，因為戴上了胸章，他成了市場里的“明星”。不僅同事、同行在問，連顧客也好奇地問他胸章的來歷。而同時，“買地板找超級店員”已經在一些地板賣場里流行開來。

　　自第二屆全國地板“超級店員”大賽啟動以來，已經有1200多名店員參賽，大賽組委會特地為選手們制作了精致的比賽紀念品—超級店員胸章，并已開始向店員發放。目前，已經發放了400余枚，同時，組委會還向店員們發放了參加全國地板超級店員大賽的店面參賽標識，消費者可以挑選有該標識的店員，享受佩有“超級店員”標識的銷售人員的專業服務。

北京居然之家參賽店員

超級店員胸章

　　北京居然之家的一位領到“超級店員”標識的店員表示，“能夠參加全國地板超級店員大賽我感到很幸運，可以讓我們重新認識服務的價值，有效地提高對地板專業知識的掌握，而且通過大賽的網上平臺我還結識了很多朋友，我們經常交流學習?！?/P>

參賽店員倡導微笑服務

　　大量店員們的參賽，帶來了許多生動的案例。一位銷售人員接受的廠家培訓機會并不多，接受培訓時，廠家的培訓也主要集中于銷售技巧，在專業知識方面接受的培訓較少。而現在，她面對的許多顧客都通過各種渠道了解過地板的專業知識，在向這些顧客銷售時，她就感覺有一些吃力，“這些顧客了解相關知識的渠道比較雜亂，所以他們掌握的知識有很多是不準確甚至是被誤導了的，而我以前專業知識欠缺，沒有能力告訴他們準確的信息，只能附和著說。”參加了此次超級店員大賽，她開始注重專業知識的訓練，在大賽的主平臺第一地板網（），不僅可以參加比賽，同樣也可以學習地板的各種知識，從針對消費者的選購知識一直到專業的生產工藝、法律法規、相關標準等一應俱全?！皩W習了這些知識，我在消費者面前特別自信，我專業了，顧客會更信任我。”

　　佩戴“超級店員”標識不僅表示其是全國地板“超級店員”大賽的參賽人員，也意味著這名店員是地板行業提升服務水平，倡導服務規范的一分子。全國地板“超級店員”大賽旨在普及和宣貫行業相關法律法規、國家及行業標準和規范；提倡和督促企業為消費者提供滿意的產品；為消費者提供滿意的服務。地板行業倡導服務規范、推行服務標準，離不開每一位地板銷售店員的積極參與。無小流，無以至江海。地板人的每一分努力，都是為了提升整個行業的國際競爭力、為消費者提供更優質的服務。地板行業服務年，服務品質就看地板行業！