第二屆“超級(jí)店員”大賽起航

　　5月26日，中國(guó)地板行業(yè)服務(wù)年暨第二屆全國(guó)地板“超級(jí)店員”大賽啟動(dòng)發(fā)布會(huì)在國(guó)家林業(yè)局禮堂隆重舉行。由中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)林業(yè)科學(xué)研究院木材工業(yè)研究所共同主辦，中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)地板專(zhuān)業(yè)委員會(huì)承辦的“中國(guó)地板行業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，旨在在新的市場(chǎng)形勢(shì)下，面向地板行業(yè)推廣和普及國(guó)家相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)以及地板業(yè)服務(wù)規(guī)范等知識(shí)，進(jìn)一步提升地板行業(yè)的整體服務(wù)水平。

　　為了將此次“服務(wù)年”的宗旨真正落實(shí)到一線行業(yè)從業(yè)人員中，為消費(fèi)者打造標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的消費(fèi)環(huán)境，為地板企業(yè)打造健康、良性的發(fā)展環(huán)境，進(jìn)一步提升地板行業(yè)的服務(wù)水平，第二屆全國(guó)地板“超級(jí)店員”大賽，著力于整個(gè)地板行業(yè)的銷(xiāo)售店員，綜合提升銷(xiāo)售服務(wù)的整體水平，全面拉升銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，將地板行業(yè)終端服務(wù)推向一個(gè)新階段。
服務(wù)提升的關(guān)鍵在于“人”，作為直接服務(wù)于消費(fèi)者的一線銷(xiāo)售人員，其素質(zhì)會(huì)直接影響到整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平，從而更深層次地影響到地板行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。而由中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)地板專(zhuān)業(yè)委員會(huì)發(fā)布的《中國(guó)木地板店面銷(xiāo)售調(diào)查報(bào)告》顯示，“目前地板行業(yè)銷(xiāo)售人員普遍缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，近九成的終端店員渴望接受包括銷(xiāo)售技巧、地板生產(chǎn)知識(shí)等方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。”可見(jiàn)，要想提升銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì)，全面系統(tǒng)的培訓(xùn)顯得尤為重要，這也是提升地板行業(yè)整體服務(wù)水平的關(guān)鍵。

　　為了提升地板從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，首屆全國(guó)地板“超級(jí)店員”大賽通過(guò)跨品類(lèi)、跨品牌、跨區(qū)域的培訓(xùn)活動(dòng)，為地板從業(yè)人員提供了專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺(tái)，對(duì)于提升地板行業(yè)服務(wù)水平促進(jìn)地板行業(yè)良性發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。作為“中國(guó)地板行業(yè)服務(wù)年”重要活動(dòng)之一，第二屆全國(guó)地板“超級(jí)店員”大賽于5月26日—10月26日在全國(guó)范圍內(nèi)展開(kāi)。從5月26日開(kāi)始，全國(guó)各地板企業(yè)、主要家居賣(mài)場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商的終端店員，登陸活動(dòng)官網(wǎng)指定頁(yè)面的參賽通道注冊(cè)即可參與比賽。比賽分三個(gè)階段進(jìn)行，通過(guò)近兩個(gè)月的互聯(lián)網(wǎng)線上比賽，將在沈陽(yáng)、上海、成都三地分別舉行分站落地賽，10月26日將在北京舉行終極PK總決賽。

　　與首屆大賽相比，第二屆“超級(jí)店員”大賽在參賽范圍、參賽形式、參賽內(nèi)容等方面實(shí)現(xiàn)了全新的升級(jí)。在參賽范圍方面，為了更廣泛的覆蓋全國(guó)各地地板行業(yè)人士，調(diào)動(dòng)各地方協(xié)會(huì)的積極參與，本屆大賽互聯(lián)網(wǎng)線上比賽階段將設(shè)置沈陽(yáng)、成都、上海三個(gè)分站，在地方協(xié)會(huì)的組織下，參賽選手可選擇就近的分站參賽；在參賽形式方面，為了增強(qiáng)選手的溝通能力，提高選手服務(wù)意識(shí)，第二屆“超級(jí)店員”大賽在互聯(lián)網(wǎng)線上比賽階段設(shè)置了電子商務(wù)訓(xùn)練營(yíng)，選手可通過(guò)開(kāi)設(shè)個(gè)人虛擬網(wǎng)店的形式，與消費(fèi)者展開(kāi)互動(dòng)交流。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的新趨勢(shì)下，通過(guò)電子商務(wù)訓(xùn)練營(yíng)，無(wú)疑有助于地板銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)的提升，并能夠適應(yīng)地板網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的新機(jī)遇。

　　通過(guò)第二屆“超級(jí)店員”大賽等地板行業(yè)服務(wù)年系列活動(dòng)，無(wú)疑將進(jìn)一步提升地板行業(yè)的服務(wù)水平，服務(wù)作為行業(yè)發(fā)展的新坐標(biāo)，在引領(lǐng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的同時(shí)，能夠更好地引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)、低碳消費(fèi)，從而推動(dòng)地板行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。