張森林：從他們身上看到了地板行業的未來

　　作為2009年地板行業盛世，全國地板“超級店員”大賽在不僅吸引了來自全國各地132個品牌的近3000名選手的廣泛參與，而且在地板業界乃至整個林產工業中產生了不同的反響。

　　在11月7日舉行的全國地板“超級店員”終極PK賽中，包括中國林產工業協會顧問張森林，中國林產工業協會秘書長石峰，中國林產工業協會副會長、中國林業科學研究院木材工業研究所所長葉克林在內的行業領導受邀作為本次比賽的評委。

　　雖然面對著臺下諸多行業領導的關注，但是，晉級終極PK賽的參賽選手并未表現出任何的緊張和拘束。尤其是在銷售情景提問環節，參賽選手在服務規范、銷售技巧、專業知識等方面表現出較強的綜合素質。其中，獲得“個人優勝特等獎”的路露，在面對客戶抱怨的時候，能夠以非常平靜的心態對待，“動之以情，曉之以理”體現出良好的服務意識，以及扎實的專業知識功底，而且能夠靈活應對銷售現場的突發情況，最終為客戶提供了一個滿意的答復。而獲得“個人優勝一等獎”的何毅則能夠將詼諧幽默的風格與專業知識結合，在活躍現場氣氛的同時，也打動了在場的評委。

　　然而，路露、何毅的精彩表現，只是參加終極PK賽的20名參賽選手的縮影，他們的表現也得到了評委組的廣泛認可。作為大賽評委組組長，在林產工業中具有較高威望的張森林顧問表示，“從他們身上，我們看到一線銷售人員的風采和實力；從他們身上，我們也看到了地板行業的未來。”

　　在認可的同時，行業領導也對選手們今后的發展提出了諸多的建議，要注重服務水平及銷售技能的提升，注重學習專業知識，為客戶提供更專業、更優質的服務。領導們期望參賽選手能夠將學習到的知識能夠運用到實際工作中，更好的引導消費者科學消費、理性消費。

　　選手表現得到行業領導的廣泛好評，讓我們深刻的感受到地板行業后繼有人，而通過類似“超級店員”大賽的培訓、競賽活動，可以發掘更多的優秀人才。隨著地板行業人員各方面能力、素質的提高，無疑將有助于促進地板行業的良性發展，他們是地板行業長遠發展的最寶貴財富。