買柏林地板可返款？騙人的

買地板可返還款項的80%，分10年付清，每年8%。這樣的好事，想必每個消費者看了都會心動吧。消費者金先生和鄭女士2007年11月購買地板的時候就遇到了這個好事，可是現在，好事突然像氣球一樣破了，因為當初賣地板的店在要返款前突然關門了，服務電話都成了空號。而在不遠處開出來的新店完全否認和這件事情有關系，金先生和鄭女士不僅找不到事主，甚至連投訴都無門了。

分期返還付了一次店就關了

省、市工商部門前天在南京新街口舉辦的12315廣場活動投訴現場，消費者金先生、鄭女士告訴記者，2007年11月，他看到地板品牌柏林地板超市辰龍廣場店打出“買地板幾乎不花錢”的廣告，向消費者承諾購地板返還80%，并聲稱由銀行提供擔保。于是他來到位于江東中路上這家店，購買了7625.6元的地板，店家給他發了一張聘書，聘請他擔任企業的“口碑客戶”，聘書上寫明，作為回報，返還當天所購地板款項的80%，分10年返完。以后每年的11月28日憑聘書到超市領取。2008年，他領到了第一年返還的610元。去年11月28日他又拿著聘書到這家店拿返還款時，發現柏林地板超市辰龍廣場店已人去樓空，再打門店電話已成空號，800的免費服務電話也已停用。而在店門外，和他一樣來拿返還款的消費者還有幾十位。

300人上了買地板返現金的當

和另外一些消費者相比，金先生和鄭女士還算是比較幸運的，拿到了第一年的返還款，記者在網上看到，有不少參加了柏林地板購地板返款的消費者發帖稱，連第一年的返還都沒拿到。那時候柏林地板辰龍廣場店還沒有關門，他們找到店家，店家稱受到了金融風暴的影響，答應2009年一并返還，還說公司業績如果有起色的話會提前點。結果等到2009年，卻是一個關店的結局。記者搜索了2007年柏林地板超市的宣傳廣告，廣告上稱，在11月28日辰龍廣場周年慶典上，將從當天購買的消費者中確定300名幸運客戶為“口碑客戶”，享受10年返還80%的返利，“買地板幾乎不花錢”。按照這個廣告上說的，至少就有300名消費者上了當。

換地方開店，消費者投訴無門

難道柏林地板就在市場上消失了嗎？金先生很快探聽到，在辰龍店關門的同時，柏林地板超市又在江東路上的另一家裝飾城開出了新店，于是他趕往新店理論，沒想到，店家告訴他，兩個店不是一家的，沒有資產聯系，所以不能對辰龍店的承諾負責。感到受了愚弄的金先生決定前往鼓樓區消協進行投訴。沒想到，鼓樓區消協也表示無能為力，因為辰龍店關了，新店雖然也開在江東中路上，卻屬于建鄴區了。鼓樓區消協管不了建鄴區的企業。而建鄴區消協更加無奈，是位于鼓樓區的辰龍店做出的承諾，并非現在的新店做的承諾，他們也管不了。這讓金先生很郁悶，300個消費者上當受了騙，竟然都沒地方投訴？

鼓樓區消費者協會秘書長丁梅告訴記者，消協在2008年就接到過這家店的投訴，經過協調，辰龍店說金融危機來了，沒有錢，答應在第二年兌現，沒想到第二年他們索性關門了。現在這個事情的確難辦，企業都不在鼓樓區了，他們管不到。那么新店該不該負責呢？丁梅說，這就要看新店和辰龍店是不是一個老板了。法律界人士分析，如果商家是蓄意逃避對消費者的承諾的話，那么一個老板的可能性不大，這樣消費者不管是投訴還是打官司，都沒有對應主體了。也就是說，商家“合法”地逃避了返款的承諾。記者注意到，在柏林地板發給消費者的“聘書”上，有這么一行“友情提示”：如遇不可抗力的因素造成合約無法履行，我公司不負違約責任，敬請注意履約風險。鄭女士問記者：關店就算是“不可抗力”嗎？柏林地板一開始是不是就準備“不可抗力”地關店，都已經“友情提示”告訴消費者啦？（來源：南京晨報）