地板投訴責(zé)任難區(qū)分各方需多留意

“地板鋪完就裂、實(shí)木地板嚴(yán)重油漆剝落”在315之時(shí)，綜合各類地板投訴糾紛不難得出：在諸多案例中，有關(guān)地板變形、油漆掉落的事件最為常見。此現(xiàn)象大多由潮濕引起，一旦出現(xiàn)相關(guān)案例，我們可先了解變形等的起因及前期措施，并通過相關(guān)事項(xiàng)分析后得出相關(guān)責(zé)任劃分細(xì)則。

地板變形常見 起因可分多種

一般說使用中出現(xiàn)較多的現(xiàn)象是地板呈瓦片狀或起拱，這是因?yàn)榈匕迨艹彼拢匕迨艹钡脑虼笾掠幸韵聨追N： 空氣中的水分(例如黃梅天);地坪沒干透，用水泥加固龍骨;龍骨，毛地板太濕，使用水性膠水;一樓等潮濕環(huán)境未作特別的防潮處理;石質(zhì)地面和地板相接處的斷面未作封閉處理;水泡(如水管破裂，陽臺(tái)水倒灌等)，此外，產(chǎn)品本身及施工不當(dāng)也會(huì)造成起拱。例如干燥處理不當(dāng)、養(yǎng)生不足、含水率太低、背槽太淺、施工中伸縮縫隙未留足、鋪設(shè)太緊等。

潮濕難以避免 措施需要多種

目前來說，在各大城市潮濕現(xiàn)象都難以避免，尤其是在春季。所以消費(fèi)者在鋪裝前應(yīng)先請(qǐng)地板鋪裝單位確認(rèn)室內(nèi)有否潮濕源(室內(nèi)潮濕源一般可能為新建房地坪水泥未干透，衛(wèi)生間與廚房新鋪地磚下水泥層水汽外泄，陽臺(tái)外門與室內(nèi)間隔處或外墻滲水，別墅地下水汽入侵及預(yù)排水管、空調(diào)管、下水管漏水等)。并采取相應(yīng)而有效的隔離水汽入侵的措施，隔離重點(diǎn)部位是廚房、衛(wèi)生間、露天陽臺(tái)與鋪裝地板房間的交界處，必須用防水材料做好防潮隔離。鋪裝好后仍需注意開窗通氣，尤其是底層、有東窗的房間。國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都規(guī)定了空氣濕度達(dá)70%以上須采取排濕措施，避免可能的水汽侵害。地板是天然材料產(chǎn)品，使用中產(chǎn)生少許縫隙、翹曲(≤1mm)、變色也是正常的。而少量地板響聲、爆漆或裂漆、開裂也是難以完全避免的。

責(zé)任區(qū)分不易 各方需多留意

國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，鋪裝后須在三天內(nèi)驗(yàn)收，業(yè)主最好保留一包原封地板樣品，這樣當(dāng)日后出現(xiàn)問題請(qǐng)質(zhì)監(jiān)部門檢驗(yàn)，就能分得清究竟是地板質(zhì)量還是鋪裝質(zhì)量問題，已鋪好的地板是無法認(rèn)定其本身質(zhì)量問題的。

從責(zé)任義務(wù)上說，防潮隔離工程應(yīng)由裝潢公司實(shí)施，若地板也由裝潢公司鋪裝，那么日后有問題責(zé)任就很明確了。但若鋪裝由地板廠負(fù)責(zé)，那么廠方應(yīng)確認(rèn)室內(nèi)防潮隔離已做好才能鋪裝，反之也應(yīng)盡提醒義務(wù)，最好書面確認(rèn)。否則一旦出現(xiàn)糾紛，責(zé)任就難以分清，最終將是消費(fèi)者受害。

不同責(zé)任主體對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、施工質(zhì)量和成品維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量負(fù)責(zé)(家裝工程也可作為參考)。但這里必須提醒一句，木地板出現(xiàn)質(zhì)量問題，有時(shí)不是在其中一個(gè)階段出現(xiàn)，而往往是在使用過程中出現(xiàn)，這樣就會(huì)使地板的產(chǎn)品質(zhì)量、鋪裝質(zhì)量、使用保養(yǎng)質(zhì)量出現(xiàn)混淆，此時(shí)售后服務(wù)人員必須冷靜、沉著，仔細(xì)觀察測(cè)試，謹(jǐn)慎做出判斷。