地板起泡就是遇水膨脹？不良經銷商一口咬定

　　“有廠家的質量有限保證書在手上，有什么問題就盡管說啦。”經銷商的一番承諾，讓蘇州的鞠女士放心地購買了思維強化復合地板進行裝修。然而幾個月后，地板陸續起泡泡，越來越多，廠家卻堅持說鞠女士保養不當，造成地板進水膨脹以致起泡。
　　今年3月份，鞠女士在當地購買了103個平方的思維強化木地板，當時經銷商葉先生稱地板絕對沒有問題，如有問題15年之內包換。幾個月后，鞠女士家地板的貼腳線開始彎曲起來，葉先生稱這是熱漲冷縮造成的，于是用釘子釘一下算是解決問題。但不久地板上開始出現一個個小泡泡，且面積越來越多，晚上用燈一照就像小燈泡那樣。經過多次與葉先生聯系，葉先生上門查看地板，表示地板確實有問題，將會及時轉告廠家。但不久，葉先生給鞠女士回復稱廠家認為地板出現這種現象不是質量問題，不能進行更換。
　　315投訴接到該投訴后，立即與上海思維木業有限公司的蘇先生聯系。對此，蘇先生表示木材遇水都會膨脹，對于出現小泡泡的情況地板行業認為是由于地板進水了，以致遇水膨脹，鞠女士的地板屬于個人原因造成的，故不能進行更換。
　　對此鞠女士不認可，因為她家里沒有潮濕的現象，而且也不只是在靠近廚房、洗手間的地板起小泡泡，就連客廳、睡房都有這種情況。除此之外，平時拖地時也不敢用太濕的地拖，出現小泡泡后都是幾天才拖一次地，甚至后來都只是掃地而已。
　　鞠女士根據BTV-7生活頻道提示怎樣挑選地板的方法做了一下簡單的試驗，結果讓她大吃一驚。鞠女士測試了地板的耐磨性和防水性能。她先拿360目的砂紙在地板上來回打磨，檢查結果是耐磨值不到2800轉，而6000轉以上的產品才能稱作符合國標的強化地板，一般來說，進口強化地板的初始耐磨值都在9000轉以上。鞠女士拿兩塊當時裝修剩余的地板，把其中一塊地板放到裝滿開水的容器中，五分鐘后取出。好的地板不會膨脹很多，但質量差的地板用肉眼就可以看出膨脹了多少。5分鐘后，鞠女士發現這兩塊地板的厚度居然相差3厘米。
　　鞠女士將這個情況再次反映給上海思維。12月14日，上海思維的盛經理和張技術員在葉先生的陪同下到鞠女士家測量地板到底有沒有進水。由于地板沒有縫，測量儀器的針頭伸不進去，于是沒有進行測試，但技術人員卻稱地板進水了。為此鞠女士讓他們將床底的地板拿去檢測，但對方不同意，只是同意將其中幾塊起翹比較嚴重的地板換掉。最后鞠女士在他們提供的表格上填寫了地址及聯系電話，但填寫時該表格上沒有任何處理意見及地板問題的描述。
　　但是蘇先生卻表示據反饋回去的意見，是由于鞠女士不讓檢測，而且也在表格上簽名承認地板進水了，所以處理方法是可以為其更換地板，但所需要的費用由鞠女士自付。
　　由于雙方意見不一，315投訴工作人員已建議鞠女士到當地消協反映情況。