家居營銷理念升級 建材開始步入網(wǎng)絡(luò)化時代

一趟趟跑建材家居商場，忙裝修、選建材、挑家具是件折磨人的事兒，能否足不出戶，在家舒舒服服地?cái)M定裝修設(shè)計(jì)方案、建材產(chǎn)品搭配方案及家具飾品搭配方案呢？

在采訪中發(fā)現(xiàn)，這種能與消費(fèi)者充分互動的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺正在成為各大建材家居賣場爭相看好、點(diǎn)培育的“香餑餑”，成為傳統(tǒng)銷售渠道之外的又一強(qiáng)勢渠道。

拓展網(wǎng)絡(luò)營銷新渠道

家居市場在經(jīng)歷了多年的繁華后開始退燒，消費(fèi)者觀望情緒漸濃，銷售不再高歌猛進(jìn)。誰創(chuàng)新、提升得及時，就有機(jī)會成為行業(yè)競爭的領(lǐng)跑者。

而具體到網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的創(chuàng)新和突破方面，有一個現(xiàn)象值得關(guān)注，那就是：無論是全國連鎖企業(yè)，還是本土家居商場，大家的起點(diǎn)相差并不大。

某建材商場負(fù)責(zé)人說：“目前，大家都很看好網(wǎng)絡(luò)營銷，都在加大這方面的投入，就看誰今后能把它做好，能把網(wǎng)絡(luò)營銷從一個概念、一個口號，發(fā)展成真正助跑企業(yè)的重要營銷渠道。”

據(jù)了解，目前，包括紅星·美凱龍等在內(nèi)的各大建材家居賣場都已建起了自己的品牌網(wǎng)站。至于怎樣把傳統(tǒng)觀念中用于信息發(fā)布的企業(yè)網(wǎng)站，變成與讀者充分互動、具有營銷能力的營銷渠道？各家給出的答案并不相同。

紅星·美凱龍全球家居生活廣場企劃部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營專員靳俊輝透露，商場不但每年舉行4~5次整體性的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，還正在計(jì)劃首推一種虛擬的整體家裝服務(wù)，消費(fèi)者可以到紅星·美凱龍按照虛擬設(shè)計(jì)，將真實(shí)的產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)買回家，從而構(gòu)建出一個真實(shí)的家。

某建材城從去年開始不但投入大量資金，還成立了一支30多人的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營隊(duì)伍，并將企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營銷的概念徹底區(qū)分開來，不但成立了專門宣傳企業(yè)文化、公布內(nèi)部信息的企業(yè)網(wǎng)站，還成立了一個發(fā)揮營銷渠道作用的“建材中心網(wǎng)”。

網(wǎng)絡(luò)營銷將為家居零售帶來轉(zhuǎn)機(jī)

家居網(wǎng)絡(luò)營銷的盛行，除受市場競爭加劇、商家急于突破的因素影響外，更深層次的原因，是消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和方式正在有所轉(zhuǎn)變。

記者在一份由全美零售商聯(lián)合會下屬的網(wǎng)站最近公布的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果上看到，“雖然全球經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻，但是大部分的家居零售商都相信網(wǎng)絡(luò)銷售體系能為他們的銷售帶來轉(zhuǎn)機(jī)”。

這項(xiàng)題為“2008網(wǎng)絡(luò)銷售：收益情況、經(jīng)濟(jì)形勢及各種渠道分析”的調(diào)查顯示，72%的家居零售商認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售渠道比其他渠道更適合這個經(jīng)濟(jì)低迷的特殊時期。據(jù)調(diào)查顯示，81%的家居商家在去年的網(wǎng)絡(luò)銷售中是盈利的，76%的商家前年的網(wǎng)絡(luò)銷售也是盈利的。一半的商家說2007年的相對價格比2006年有所增長，其中約有36%的銷量來源于老客戶。

對于這項(xiàng)調(diào)查結(jié)果，各商場負(fù)責(zé)人紛紛表示認(rèn)可。鳳凰名優(yōu)建材城運(yùn)營總監(jiān)喬東證實(shí)說，其實(shí)早在前兩年，一些強(qiáng)勢企業(yè)開始注意到了網(wǎng)絡(luò)營銷，但當(dāng)時網(wǎng)站起的是推廣企業(yè)知名度的作用。但現(xiàn)在市場不同了，大家開始真正注重去挖掘網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的實(shí)質(zhì)性價值，期望用更少的投入得到更好的新渠道。

網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)尚需完善

前景雖被看好，但也需要規(guī)避發(fā)展中的誤區(qū)與弊端。直面網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)與劣，不少業(yè)內(nèi)人士直言不諱。

紅星·美凱龍全球家居生活廣場總經(jīng)理周啟晨坦言，相比北京、上海、天津等城市，鄭州企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢還沒有得到明顯的發(fā)揮，消費(fèi)者的網(wǎng)上消費(fèi)習(xí)慣也有待培養(yǎng)。目前，鄭州的一些企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷，大多還停留在團(tuán)購、促銷信息發(fā)布等初級層面，與消費(fèi)者的互動還很少，銷售成交量也很有限。

另外，網(wǎng)絡(luò)營銷相比傳統(tǒng)賣場營銷渠道在服務(wù)等環(huán)節(jié)上還不完善。還有一點(diǎn)，是誠信的問題，目前網(wǎng)絡(luò)營銷的誠信問題還難以解決，可能存在以假亂真等這樣那樣的問題。而更多的業(yè)內(nèi)人士直言，很多企業(yè)并沒有把網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體店有效地結(jié)合起來，沒有做好宣傳，使得大多數(shù)消費(fèi)者對在哪些企業(yè)可以享受網(wǎng)上消費(fèi)的服務(wù)，并不了解。

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