云逛家裝、直播帶貨 家居企業加速數字化轉型

疫情之下，家居行業也在經歷一場特殊的考驗，在線下客流降溫和后端生產承壓的情況下，家居企業紛紛加速數字化轉型。

（圖片來源于網絡，侵刪）

3月10日，宜家正式宣布入駐天貓開設官方旗艦店，這也是宜家全球范圍內首次通過第三方平臺為消費者提供宜家產品和家居解決方案，同期宜家官方購物APP也同步上線。

據宜家方面透露，宜家在中國大陸開設了30家標準門店，1家小型商場，2個體驗店。目前已經有14家標準店，1個小規模商場和1家體驗店恢復營業。另外還有11家標準店和1家體驗店將會在3月11號恢復營業。“拓展電商不僅豐富銷售渠道，也增加了和消費者的互動頻次。”宜家中國區總裁Anna Pawlak-Kuliga向媒體表示。

發布會當天，宜家旗艦店開通淘寶直播首秀，截至目前已經有超過18萬人成為店鋪粉絲。記者在淘寶搜索發現，目前已經可以在“IKEA宜家家居官方旗艦店”下單購買商品，包括床、床墊、桌椅、儲物柜以及小件儲物等商品均已上線，運費在9.9元到119元不等，諸如折疊椅、收納擱架等小件商品運費9.9元，床和大型儲物柜運費則為119元。

“宜家擁有一批忠實的消費者，天貓也擁有大量活躍的年輕用戶，雙方從用戶的角度上來講，有共同的服務用戶的訴求。隨著每個區域消費者密度的增加，物流費用預計會有所降低。伴隨著數據應用帶來的效率提升，物流成本也會相應降低。”天貓家裝事業部總經理吹雪告訴第一財經，對于宜家的物流，阿里菜鳥參與其中是雙方努力的方向，但目前雙方只是剛開始嘗試。

事實上2018年宜家就宣布要進行數字化轉型，并表示要投資100億元人民幣，用于提升現有商場的運營、人才引進和數字化創新。根據宜家2018/2019財年財報顯示，宜家線上凈銷售額同比上漲43%至29億歐元，占零售總額的10%以上。

對于宜家而言，布局線上是對抗市場競爭和保證銷售的重要舉措，只是在疫情之下，這一舉措被外界賦予了特殊意義。

按照慣例，春節過后是家居市場的銷售高峰期，品牌會推出新產品，并加大線上線下營銷力度。受疫情影響，不少家居賣場和實體門店無法開門營業，在客流量下降的情況下，多數企業面臨房租、員工薪資等壓力。而在供應鏈和物流端，受工廠復產和運力緊缺影響，整個產業鏈處于低谷之中。

加大線上投入成為不少企業的選擇。一方面他們和電商平臺合作，分享電商紅利，另一方面也借助APP沉淀流量。“2月以來，每天有3萬商家在淘寶開店。尤其是原本以線下為主的品牌商、零售商正在加速上線，布局互聯網業務。”天貓兼淘寶總裁蔣凡向媒體表示。

疫情期間，很多家裝商家都在積極轉變，其中最主要的是商家經營意識的轉變，從線下實體店開始轉變為利用互聯網進行經營。以居然之家為例，今年2月15日至2月21日，居然之家在全國范圍內的232家門店進行了4810場淘寶直播，開播時長近7000小時，預計帶來4.8億元人民幣的成交額和11萬新客。

“在疫情期間，家裝品牌擁抱天貓的力度在加大。除了宜家，歐美一些前端的家居品牌、衛浴品牌也將在未來半年之內入駐。”天貓家裝負責人風弛表示。

“天貓進入家裝領域，首先看重的是消費體驗、消費保障的一致性，為此，天貓對于家裝行業的商家在履約時間、交付、賠付等方面有相應的規定。”吹雪告訴第一財經記者。他認為在整個家裝領域，物流、安裝服務占據消費者購買決策因素很大一部分比例，未來線上線下融合才是家裝的未來。

(文章來源：第一財經，侵刪)