德爾地板“心”營銷：晉豫兩地的營銷秘訣

在用心闖系列報道第一期里，我們看到了京蘇浙贛四個區域的優秀事跡。本期，德爾君將再次為大家帶來山西與河南兩省的優秀事跡

山西區域：口碑靠積攢，真誠動人心。

2019年的余冬，一位顧客致電山西太原德爾居然之家河西店：他有裝修需求。客服人員認真了解他的情況，面對問題認真解答，這位顧客也十分滿意。直到服務人員熱情邀請他到店詳談時，他卻有些猶豫。

后來，河西店同事了解到情況，這位顧客雙腿有恙，行動不便。為了讓客戶順利看樣，河西店員工幫顧客約好網約車，上門接至店中。顧客一來到店里就受到服務人員熱情的接待和周到的講解。在得到滿意的答復后，還被店內員工送回家。由此這位顧客對德爾品牌的服務與產品感到非常滿意，最終選擇了德爾地板。

其實這位顧客曾經打過同類品牌的產品服務電話咨詢，但是德爾用心的服務讓他心里產生購買的意愿。故事到這里還沒有結束，這位顧客在自家鋪裝地板后，還向身邊人推薦德爾，給德爾河西店帶來了額外訂單。

其實，為客人帶來優秀品質的產品是營銷堅實基礎。一些不能夠量化的特殊指標，比如真情實感與真摯言語，很可能成為打動客戶的關鍵點，永遠留存在顧客腦海中，甚至成為一桿無形的秤。

河南區域：反應快行動早，提升線上活躍度，完成省內三連擊

鄭州：兩場抖音直播背后的細心付出

河南省鄭州市因疫情嚴重而導致商場復工遙遙無期，作為市區經理的卞啟磊，考慮到公司運營成本問題，主動牽頭歐凱龍建材市場商戶組建聯盟，同時借力商場及第三方直播平臺，快速拉開了鄭州營銷活動，鄭州全員德爾家人也因此，于2月16日實現了全員線上復工。

因首次做線上蓄客及直播團購活動，完全摸著石頭過河，新模式下卞經理快速投入總公司安排的抖音課學習，同時參與每場全國直播團購及競品線上團購活動學習經驗，前期一周時間每天手把手幫助鄭州團隊到深夜，調整團隊線上辦公狀態、找方法、蓄客戶。

同時，應對居家線上辦公，缺少直播物料的狀況，卞經理又與負責培訓的李老師溝通協調相關物資的配送狀況，并于2月22日郵寄到位。憑借著鋼鐵般的紀律及勢必打贏本次防疫期間線上營銷攻堅戰的決心，團隊于2月23日及25日進行了兩次抖音直播，而且經過與競品及他品類對比，德爾直播情況遠遠優于他們，更為本次活動后階段的蓄客及落地堅定了信心。

卞經理工作很注意細節，對待工作及每一場活動都是不打無準備之仗。他的細節、態度及責任心，使我們看到：每一位德爾人都是平凡的，但努力跟著公司全員營銷步伐，堅定不移圍繞業績目標想辦法，真正的去推進，才是偉大的、值得我們學習的德爾精神！

商丘：主動研究競品，開啟“疫情補貼”

河南省商丘市德爾地板李媛，在友商品牌陸續籌備線上搶購時，于2月6日主動研究競品方案，制定遠遠優越于競品的“疫情補貼”政策并開始線上營銷，對潛在客戶成功進行了引流及鎖定。同時特殊時期，當多數經銷商都還沉浸在春節氛圍以及及疫情封閉時，商丘德爾打響了河南德爾線上微信營銷第一槍，其朋友圈的推廣方案，在河南省一半以上區域得到了復制推廣，也促使全體德爾家人開始了在家線上復工、微信營銷的模式。

逆水行舟、不進則退，李媛勇于創新、敢想敢做的精神值得每位德爾人學習并執行。

駐馬店：先知先覺，并且動起來，才是制勝的法寶。

面對本次疫情，河南多地經銷商也開始了當地聯盟線上團購模式，如駐馬店市新蔡縣2月2日-3月1日的單店新年鉅惠活動，周口市鄲城縣于2月5日-3月7日開門紅活動，周口市沈丘縣2月21日至2月29日落地的萬人拼團活動，平頂山市舞鋼縣2月7日啟動2月29日落地的微信聯盟團購活動等等。行動起來，贏在起跑線上，成為河南駐馬店德爾人的標志。

（來源：德爾地板官方訂閱號，侵刪）