五劣板盛行,品牌板憤怒

南方網(wǎng)訊　3·15消費者權(quán)益保障日，圣象集團宣布退出各種名目的地板行業(yè)評比。目前地板行業(yè)假評比、亂認證十分猖獗，一些偽劣地板商乘機利用知名地板品牌形象，利用不正當評比手段與圣象品牌站在一起，達到宣傳自身的目的。偽劣地板通過參與濫評比、混入精裝修等渠道，改頭換面“更新?lián)Q代”。繼續(xù)擾亂市場秩序，圣象公司表示——只參加像國家統(tǒng)計局行業(yè)信息發(fā)布中心每年發(fā)布一次的行業(yè)排名這樣客觀的評比，和只參加國家權(quán)威機構(gòu)組織的活動。

　　以“退出”對抗“濫評比”

　　木地板行業(yè)的各種評比泛濫，已使消費者面對眼花繚亂的獎項、認證，無所適從，即使一個很小的榮譽也有可能對消費者的選擇產(chǎn)生影響。圣象集團市場部陳大男總經(jīng)理表示：“我認為這樣一個問題很有意思，小小一塊地板能得到多少榮譽？現(xiàn)在有很多不正規(guī)的各種各樣的證書，難辨真?zhèn)危覀€人發(fā)現(xiàn)可能有幾十種，這樣任何一種地板都可能有一個證書，有一個即使是很小的榮譽總比沒有要好，這樣的話，消費者就難以分辨了?！?br>
　　據(jù)圣象集團市場部王曉宇經(jīng)理介紹說，現(xiàn)在圣象有時一天接到十多個關于強化木地板的評比或是獲獎通知，一年下來評比可以達到上百個。往往是一些不知名的什么單位或組織送來通知，告訴你獲得了“用戶最信任品牌獎”之類的獎項。然后就把一些偽劣產(chǎn)品跟在知名品牌后面。在這些排名中，圣象作為行業(yè)老大自然是首當其沖。最明顯的后果就是消費者的投訴激增。中國消費者協(xié)會辦公室副主任韓華勝接受采訪時說，與前年相比，去年建材類的投訴有1.7萬多件，增加了21%，這其中就包括了越來越多的強化木地板方面的投訴。

　　為此，圣象集團呼吁強化木地板的十多家大型正規(guī)企業(yè)聯(lián)合起來，共同宣布退出這一類的評比，“這樣一來，那些偽劣產(chǎn)品自己排著也沒有什么勁。消費者一看都是些沒有聽說過的品牌就不會再上這些當了。”

　　“五劣板”改頭換面

　　強化木地板行業(yè)從1995年發(fā)展到現(xiàn)在已達到100多億元的規(guī)模，年平均增長速度達到了20%以上。如此大的市場自然是大家都不愿放過的，但是在市場競爭中出現(xiàn)了一批以次充好的品牌、產(chǎn)品，市場上統(tǒng)稱它們?yōu)椤拔辶影濉?。去?·15圣象集團曾經(jīng)邀請了建設部、中消協(xié)、各方記者召開鑒定會，帶頭呼吁清理國內(nèi)強化木地板市場，取得了一定效果，使“五劣板”印象深入人心，大家對偽劣地板有了進一步的認識。去年圣象將“五劣板”歸納為：怪味板、短命板、酥芯板、作坊板和“李鬼”板。

　　而圣象認為，今年“五劣板”改頭換面，繼續(xù)在強化木地板市場上行走江湖。這些新的伎倆我們把它歸結(jié)為“新五劣板”。

　　“搭車板”利用不正規(guī)操作的各種評比，把自己的名字跟在名牌后面。甚至于有些五劣板竟成了“中國十大優(yōu)質(zhì)地板?！?br>
　　“留洋板”花錢或者只進口少量外國產(chǎn)品就為辦一個進口證明，讓消費者誤以為是進口地板，而實際上買進了“五劣板”。

　　“小蜜板”通過超低價格和送回扣，進入目前流行的精裝修樓盤。由于偽劣地板在短時間內(nèi)不易用肉眼觀察出來，使精裝修用戶的權(quán)益在不知不覺中受到侵害。

　　“隱身板”和裝修公司形成利益共同體，成為裝修公司“推薦”的地板。消費者信任裝修公司的配套服務（或者以不使用指定產(chǎn)品出現(xiàn)問題責任自負等理由），放心地讓專業(yè)人士為自己選擇地板，結(jié)果讓劣質(zhì)地板有機可乘。

　　“游擊板”在北京、上海對“五劣板”的查檢相對嚴格的情況下，進軍小城市，利用小城市的消費者對“五劣板”認識的相對不足，搶占二三級市場。

　　事實上，去年在以圣象為首的強化木地板品牌聯(lián)盟強勢打擊下，赤裸裸的“五劣板”在市場（特別是大城市的零售市場）上曾經(jīng)受到相當程度的打擊，隨全國打擊“五劣板”宣傳力度的加強與消費者自我鑒別和保護意識的增強，五劣板已經(jīng)在相當?shù)念I域失去市場，轉(zhuǎn)而以更加隱蔽和更具欺騙性的手法繼續(xù)尋找他們行走江湖的方法。其實“五劣板”偽劣的本質(zhì)絲毫沒有改變而以上述那些新的形式繼續(xù)開始涌入市場，及早發(fā)現(xiàn)并肅清“新五劣板”對行業(yè)與消費者的侵害成為今年強化木地板行業(yè)的首要任務之一。

　　在“五劣板”的存在，已對行業(yè)整體信譽構(gòu)成威脅，強化木地板特別是低端市場因受之影響最大而呈現(xiàn)出相當混亂的場面。國家人造板質(zhì)量監(jiān)督檢測中心副主任呂斌說，去年全國強化木地板抽查結(jié)果顯示，按銷售量（包括五劣板在內(nèi)）統(tǒng)計，不合格率大概為20%，按品牌算，則有40%之多的品牌屬劣質(zhì)板。而這個數(shù)字，“還是有些保守的”。如果再不對五劣板進行嚴厲打擊，整個行業(yè)和消費者都將受到巨大損失。

　　維護消費者利益需要企業(yè)、媒體與政府合力

　　“五劣板”的害處可謂不淺，“強化木地板強就強在耐磨、容易打理，這是它優(yōu)于實木地板的地方。而五劣板用上一段時間，表面就磨得一塌糊涂。還有甲醛釋放量絕大多數(shù)超標，長年下來就會危害消費者的身體健康，甚至有可能導致白血病。”韓華勝為消費者擔心不已。

　　在這種形勢下，行業(yè)規(guī)范的確立已是迫在眉睫。圣象集團市場部陳大男總經(jīng)理呼吁，地板行業(yè)應當凈化，大家都要有這種意識。當然這種制造偽劣地板的行為不可能在短時間內(nèi)徹底得到根除，但是國家應當完善各種政策，要保證產(chǎn)品安全，使地板產(chǎn)品有一定的質(zhì)量基本底線。即使有人生產(chǎn)的是中高擋產(chǎn)品，有的廠家生產(chǎn)的是中低擋產(chǎn)品，但大家生產(chǎn)出來的最起碼都是合格產(chǎn)品。不會對消費者的健康構(gòu)成威脅。例如美國曾有類似案例，一個小孩玩玩具時手指被玩具劃傷，傷口受到了感染，其監(jiān)護人告到法庭，結(jié)果廠家被罰了幾百萬元。這樣執(zhí)法力度加強了，各種企業(yè)就會不是不知道如何做假，而是不敢去作假，因為作假的風險和代價很大。

　　另外媒體的力量也很大，媒體可以引導公眾，呼吁政府采取措施，加大政策確立的力度，使劣質(zhì)地板不至于今天被查處，明天換個招牌又出來了。

　　記者手記打假持久戰(zhàn)品牌為利器

　　新春伊始，地板巨頭圣象集團就宣布退出各種名目繁多的評比與排行榜。目前市場上偽劣產(chǎn)品不能徹底肅清，“五劣板”始終是行業(yè)之痛，尤其在一些特定的渠道和地區(qū)大有喧賓奪主之勢；大品牌也只有退出評比，劃清界限，才能免去是非，獨善其身。事實上，打假是一場持久戰(zhàn)，品牌是不二的利器。期貨千變?nèi)f化，只有依靠品牌的力量，以不變應萬變，才能無往不利。

　　為什么擺在我們面前的是一場持久戰(zhàn)而不能速戰(zhàn)速決？“五劣板”到底有多厲害，誰在為它開路，它的生存空間到底有多大？

　　當打擊五劣板的活動在北京、西安等一線城市開展得如火如荼，消費者對五劣板有較深的認識時，在一線市場受到重創(chuàng)的“五劣板”便逐漸轉(zhuǎn)向二三線市場。目前在二三線城市，市場內(nèi)強化地板牌子非常雜多，有100多個，但正規(guī)品牌很少，只有十多個。

　　難道就放棄了一線市場不成？“五劣板”有的是價格方面的吸引力，借精裝修混入樓盤，或有地產(chǎn)商和“五劣板”廠商聯(lián)手在它身后撐腰，呈現(xiàn)在買房者眼前的是全然裝修好的房子?！拔辶影濉卑底缘靡猓盒路繙喨灰惑w，安能辨我是“五劣”？而且精裝修涉及的往往不只是一棟兩棟樓，而是好幾棟，甚至是一個大的小區(qū)，五劣板一路暢通無阻，全面登陸。在這股強大的東風相助之下，五劣板市場范圍擴大，大有集團化的趨勢。

　　另外，“五劣板”還力圖使自己合法化，批上美麗的外衣。各種各樣的評比提供了這一機會，塞上小錢上了閃閃發(fā)亮的榜單后，昔日躲躲藏藏的“五劣板”終于可以名正言順地招搖過市、公開叫價待沽了?；蚴歉纱嘧约喝€洋名，再貼上“德國制造”之類的標志，利用消費者對洋貨的信任大行劣道。

　　“五劣板”的努力和智慧沒有白費，到此為止，它們已形成了上下暢通的“生產(chǎn)——銷售——裝修”的產(chǎn)業(yè)鏈條，并如愿地取得了不錯的市場成效。“五劣板”這個2003年才出現(xiàn)的新詞，已經(jīng)成為行業(yè)術語，足見其深入人心。據(jù)調(diào)查，2003年強化木地板市場整體增長迅速，五劣板在整體市場中的份額相對下降，但絕對數(shù)量（即銷量）還是有上升。目前市場上正規(guī)品牌的市場份額占總體60%至70%，其余30%至40%被五劣板霸占。

　　“五劣板”的高明策略與大好形勢表明，正規(guī)品牌面對是一大批狡猾且勢力不小的敵人。精裝修、排行榜各方面的漏洞，良好的市場規(guī)范的缺席，決定了打假的任務是艱巨的，也是長期的。

　　打贏這場持久戰(zhàn)的策略以就是塑造品牌，以品牌來統(tǒng)領目前魚龍混雜的強化木地板市場。畢竟最終的選擇權(quán)在于消費者。

　　品牌包括兩個重要部分：標志和信譽。標志是諸如商標、文字等表現(xiàn)方面的因素；而信譽，包括品牌承諾和在承諾方面的表現(xiàn)。兩者只有實現(xiàn)了均衡發(fā)展，品牌才能成功確立。品牌在市場上究竟能起到多大號召力呢？20世紀初，美國有4300多家汽車制造商，現(xiàn)在只剩下了3家，主要的產(chǎn)商占90%以上的市場份額，這3家就是憑著多年來的品牌效應而脫穎成為大廠家。

　　一般來說，只有在市場上產(chǎn)品的差異非常小的時候，品牌的作用才會凸現(xiàn)出來。因此，品牌的作用是隨著市場上產(chǎn)品差異的減小而遞增的。當市場競爭日漸由產(chǎn)品競爭上升到品牌競爭的階段，品牌便直接意味著企業(yè)競爭力。

　　而眼下強木地板市場正處于由產(chǎn)品競爭上升到品牌競爭的過渡階段，不少品牌如圣象、菲林格爾等憑借自己優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務脫穎而出、日漸強大，在消費者頗具口碑，而且通過去年的上海公約，這十多家品牌聯(lián)合起來，對消費者做出實實在在的承諾。

　　相信這些品牌的典范作用，一定會在用戶心目中更加鞏固“企業(yè)的誠信，產(chǎn)品的可信和服務的放心”的形象，必然會對其他生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)生影響，而且用戶會按照這樣的標準謹慎地選擇自己的地板產(chǎn)品，最終使“五劣板”無容身之地，從而出現(xiàn)整個市場快速而又有序發(fā)展的勢頭。