看誰(shuí)在侵害消費(fèi)者權(quán)益 多個(gè)名牌消費(fèi)投訴案例被曝光

　　去年12月，市北區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱市北消協(xié)）率先在全市建立消費(fèi)投訴公示制度。該制度得到市北區(qū)大多數(shù)商家的積極響應(yīng)，但是部分商家卻依舊我行我素，在對(duì)待消費(fèi)者投訴的問(wèn)題上不負(fù)責(zé)任，記者獲悉，包括康佳、萬(wàn)家樂(lè)以及青島協(xié)亨在內(nèi)的多個(gè)名牌和知名商家被曝光。 　 

  　案例一：星科公司拒絕換機(jī) 

　　王先生與2004年7月12日在位于威海路6號(hào)丙的臺(tái)東星科電訊公司營(yíng)業(yè)部購(gòu)買(mǎi)普天6689小靈通手機(jī)一部。前兩次手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題均返廠修理。今年1月5日，第三次出現(xiàn)故障，維修中心告知仍需返廠修理。王先生根據(jù)手機(jī)“三包”規(guī)定，欲更換新手機(jī)。星科公司不給換機(jī)。市北消協(xié)認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者更換新機(jī)。但是星科公司拒絕為消費(fèi)者換機(jī)。 

　　案例二：青島協(xié)亨賣濟(jì)南問(wèn)題機(jī) 

　　李女士于6月1日在臺(tái)東協(xié)亨手機(jī)連鎖店購(gòu)買(mǎi)HERV200手機(jī)一部，回家后發(fā)現(xiàn)該手機(jī)是馬某于5月1日在濟(jì)南協(xié)亨手機(jī)連鎖店購(gòu)買(mǎi)的，后因質(zhì)量問(wèn)題將其退掉的。市北消協(xié)人員經(jīng)查證情況屬實(shí)。消協(xié)認(rèn)為，協(xié)亨手機(jī)連鎖店的行為已構(gòu)成了欺詐行為。在消協(xié)的調(diào)解下，其同意為劉女士雙倍賠償。 

　　案例三：森林島地板有裂縫 

　　蓋先生于去年10月5日，在市北區(qū)森林島地板行購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值14124元的地板，并于10月7日鋪裝完畢。同年12月初，地板出現(xiàn)響聲，并有裂縫，蓋先生多次與森林島地板廠家聯(lián)系，均未給予合理解釋。森林島廠家只同意維修或重鋪，不同意消費(fèi)者提出的賠償要求。市北消協(xié)多次調(diào)解未果，終止調(diào)解。 

　　案例四：萬(wàn)家樂(lè)熱水器毒倒兩老人 

　　王女士于去年10月4日，購(gòu)買(mǎi)了萬(wàn)家樂(lè)燃?xì)鉄崴饕慌_(tái)，安裝在父母家中使用。今年2月1日晚在使用該熱水器時(shí)，造成其父母兩人煤氣中毒，花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)近四萬(wàn)元，至今兩位老人身體未完全康復(fù)。王女士多次與萬(wàn)家樂(lè)售后聯(lián)系未果。經(jīng)市北消協(xié)調(diào)解，廠家一次性賠償消費(fèi)者6000元。