大自然萬人瘋搶：十年品質承諾 消費體驗再升級

6月17日，由大自然家居舉辦的 “任性用十年，原價再回收”萬人瘋搶活動在順德陳村花卉世界展覽中心舉行，吸引了近8000名用戶參與，當天地板成交額達1500萬元，最高客單值達12萬元，再一次掀起了建材家裝市場的消費熱潮。

全國聯動，健康產品受青睞

據悉，除了佛山以外，活動當天，鄭州、太原等全國多個城市的“萬人瘋搶”活動也在同步進行。地板、木門、壁紙等多品類產品均陳列銷售。據導購小倩透露，實木地板、實木地暖地板產品更受用戶青睞。

鄭州萬人瘋搶活動現場

消費者升級的當下，8090成為家居的消費主力，他們的消費行為發生了變化，更加注重生活品質和精神消費。剛剛購買了實木地板的李先生是一個85后白領，他告訴記者，盡管實木地板價格較高，但原料健康、設計感強，十分符合家里的新中式風。

任性用十年，原價再回收

記者在現場了解到，大自然家居除了推出健康、品質的爆款產品以外，還推出了“任性用十年，原價再回收”的活動，即用戶在現場全款購買指定木種(亞花梨、柚木、黑胡桃、古夷蘇木)的實木地暖地板，憑有效證明，十年后可以到大自然終端門店，以原價回收并換購新地板。

在木材資源，特別是野生木材資源逐漸枯竭的今天，大自然推出的“原價回收”服務，受到了用戶及行業的肯定。據業內人士分析，一方面，這是大自然給用戶的一顆定心丸，是品質的承諾;另一方面，也呼吁用戶加入木材的循環利用中，保護生態環境。這不僅是一種客戶價值服務，更是企業責任感的體現。

打造營銷閉環，客戶服務新升級

隨著互聯網的普及，新零售的發展，用戶獲取資訊、實現體驗的途徑也越來越多。作為冷關注度、低頻消費的家居建材企業而言，如何多渠道獲客，并快速反應，給予客戶高效服務，是目前面臨的一大難題。

據大自然家居市場營銷總部負責人表示，這次萬人瘋搶活動，大自然通過及時呼叫和一對一跟蹤服務，將線上的用戶流量引流至線下門店，初步實現了流量營銷閉環。從引流到承接再到轉化，反應迅速，給客戶帶來了更佳的服務體驗。

一位在現場購買木門的陳女士跟記者說：“我在網上看到了大自然的活動，發現有很多優惠，就留下了聯系方式，后來很快就有客服聯系我，向我介紹產品和活動。”

據了解，2018年，大自然家居以“美好生活”為價值主張，通過一系列活動和多品類產品，為消費者帶來一場精致的品質消費盛宴。在6月底，福州、重慶等城市的萬人瘋搶活動將陸續開啟。