消費者理性入市 大賣場盆滿缽滿

    在“五一”之前，有建材家居市場人士指出，黃金周已到了“七年之癢”的期限，再加上2005年是家具產品進口實行零關稅的第一年，家居家具銷售有可能在“五一”黃金周難有大作為。不過，在剛剛過去的“五一”黃金周，家居建材商家紛紛使出渾身解數，除了在價格上一比高低外，更推出各種各樣抽獎活動吸引務實理性的廣州市民。記者在采訪就發現，與某些行家的“看淡”剛好相反，多家大型家具家居賣場在“五一”假期的行情均全面看漲。 

    而在“五一”銷售火爆的同時，記者發現，消費者開始表現出越來越理性的消費行為，在“五一”期間，絕大多數選擇在大賣場購買大品牌的家具建材產品。 

建材超市屢破紀錄 

    過去“五一”外游是很多上班族的假日暢想，但趁今年“五一”假期選料裝修，各大建材超市內擁擠的人流，就成了這個長假期的一道明亮風景。 

    據廣州百安居裝飾建材有限公司代理總經理朱學群介紹，“五一”七天，百安居天河分店和海珠分店的客流總共超過了3萬多人，而且其中真正購買材料的人數占到了70%左右。僅僅是百安居的天河店，5月1日到5月7日的客流量就超過了2萬多人，平均每天的客流量大約是3000多人，天河店的現金銷售較去年同期增長了49%，海珠店則增長了32%。 

    東方家園廣州芳村店是目前華南地區“單店面積最大”的建材超市。據了解，從5月1日開始，該店啟動了今年以來最大力度的促銷活動，結果在“五一”當天，該店客流量同比增長一倍多，而當天銷售同比更是增長三倍多。在整個黃金周期間，除了中段由于人們今年出游較多稍有回落之外，其它時間基本上每天都在刷新今年的銷售紀錄，特別是在7日當天的銷售不僅創下今年單日銷售最高紀錄，而且占了整個黃金周總銷售的1/4。此外，東方家園裝潢中心也創下了自開業以來最高的簽單率，簽單量也創下了今年以來新高。 

家具賣場全面開花 

    在黃金周期間，芳村金海馬家居博覽中心強勢推出“超級精明價”購物風暴，倡導“精明購物精明消費”，而且以實際的行動掀起一場中國家具業的價格革命。據了解，芳村金海馬家居博覽中心在五月全面上市超過十多萬款件的新品家具，集結全國優秀品牌，規?？涨?；不僅以精明價銷售的家具數量和款式眾多，而且承諾所有享受精明價購買的家具全部不限購買數量，確保100％供給，確保每件家具都享受全程專業服務保障。 

    與此同時，位于番禺迎賓路上的吉盛偉邦也迎來了名副其實的“黃金周”。商場內所有廠商銷售全面開花,幾乎所有的品牌都接到了單。商場人流量約是平時周末的一倍，商場銷售穩中有升，有幾個店刷新了各自保持單日銷售額的最高日紀錄，掀起了繼“文化節”后的再一次銷售高潮。 

    據吉盛偉邦負責人介紹，在“五一”期間，駐吉盛偉邦的386個廠商聯合進行全面促銷總動員，舉行豐富多彩、實惠的促銷活動，消費者輕易地用比平時少的錢購得了其所期望的物品，在價格上實實在在的感受到優惠，因此對銷售的實際拉動很大。 

首選品牌產品 

    雖然銷售場面火爆，但被訪的建材家具銷售負責人普遍反映，消費者已經趨于理性消費?！八麄儠慕煌ū憷?、網上查詢、企業宣傳等諸多因素了解一家市場，他們對產品知識的專業程度加深了，對產品的綠色環保意識越來越清晰，個性化裝修也增多了”，一位建材城的老總如是說。老總們還認為，理性消費的另一個表現是消費者認品牌認名牌，老百姓都明白居家過日子，同樣的錢，會買和不會買相差很大，特別是購買像家具這樣的大件商品更加需要精明比較。 

    而記者對東方家園、百安居、金海馬、吉盛偉邦等賣場提供數據所作的比較，發現潔具類產品，以科勒、美標、箭牌、TOTO最為熱銷；地板中圣象、歐典、安信、大自然，銷售額榜上有名；涂料銷售的頭彩基本還是被立邦漆、多樂士壟斷；而瓷磚類產品中，冠軍、諾貝爾等業績不錯。有不少市民表示，買品牌圖的就是質量、耐用、有保障、售后服務更放心，所以即使價格稍貴也愿意。 

消費者滿意度較高 

    另一方面，記者從廣州市質量技術監督局及建筑裝飾協會家裝委員會等機構了解到，黃金周期間，針對家裝建材的投訴并不多，在一定程度上顯示消費者對黃金周建材家具市場的產品與服務滿意度較高。 

    而據記者了解，為了避免出現消費者在黃金周投訴增多的情況，絕大多數商家均特別制訂了服務策略。特別是針對零售業在長假期里容易出現送貨延誤的情況，特別增加了車輛與人手。廣州百安居總經理朱學群就表示，在“五一”期間百安居事前已做好了準備，跟專業的物流公司都有比較好的合作關系，本次大促銷該公司專門為百安居天河店和海珠店一共配備了50多輛送貨車，隨時為顧客服務到家。不僅如此，該物流公司還經常參與百安居的專門培訓，對百安居的企業文化以及服務理念都十分了解，高效的配送服務很好地保證了這次“五一”促銷活動的服務質量。