相比促銷“套路” 地板企業應以“誠”服人

促銷黃金周五一勞動節臨近，各地板企業紛紛使出促銷花招，準備在假期的成交業績上“大干一筆”。不過，五一還未臨近，家居城促銷花樣“挖坑”的資訊已傳遍網絡，讓家居建材消費者提高了警惕。假期促銷是常事，但如果企業利用促銷“花招”強迫客戶消費，從長遠的角度來看有點得不償失。筆者認為，地板企業與其花心思和套路去引誘消費者，不如以“誠”服人。

相比促銷“套路” 地板企業應以“誠”服人(圖片來源于網絡)

誠心做產品：專注地板產品質量 成地板企業決勝關鍵

國內市場競爭激烈，國外地板企業虎視眈眈，導致國內地板企業遭受雙面夾擊，在夾縫中求生存，苦尋良策以求改善局面。具體而言，地板企業要想在湍湍激流中立足，必須始終如一地堅持“質量第一，消費者是上帝”的經營理念，精準定位，努力提升產品質量和環保標準，設計出新穎獨特的地板產品，從而抓住消費者眼球，贏得口碑。另外，在地板產品差不多的情況下，地板產品的服務質量成為獲得消費者青睞的關鍵。

誠心做服務：將售后服務體系的完善落到實處

在當今的社會，經濟發展迅速，市場競爭激烈，產品服務種類豐富多彩，各種營銷手段更是層出不窮。消費者在選擇產品時，已經不再是只關注產品本身，他們更多的會受到類似于員工服務的態度，產品的精神內涵，產品的售后服務等多種因素的影響。

對于地板企業來說，雖說部分大企業大品牌的售后服務質量有所提升，售后服務體系也開始逐漸受到重視并開始完善，但由以上的時間可以看出，大多數地板企業的售后服務還是存在一些問題。

首先，地板企業要將售后服務體系的完善落到實處，只有真正開始做了，才能發現不足之處。從而使企業的售后服務體系在不斷地實踐探索中，得到彌補和完善。

其次，對于地板企業來說，售后服務并不是短期的，不是把地板送到消費者的手里就結束了的。相反，這其實是一個長期的過程，地板企業要對消費者進行長期的服務。并不是說地板企業每天都要派人到消費者家進行維護，而是說地板企業可以通過定期回訪、開通服務熱線等方法。通過延長售后服務體系的服務鏈，將企業的服務更好的體現在消費者的消費后期中。

地板企業的可持續發展離不開企業的發展根基，產品和服務。產品是種子，服務是土壤，想要不斷擴大延伸地板產品的影響力，需要服務進行不斷澆灌。節點的促銷對種子來說只是偶爾用來澆灌的肥料，但切不可用料過猛。對地板客戶來說，最好的養料是地板產品的真誠和用心服務。