電商狂歡下的零售變革 地板實體店轉(zhuǎn)型勢在必行

今年的天貓“雙十一”以1207億落下帷幕，在這場電商狂歡背后，實則是實體零售店的滄海桑田。在地板行業(yè)，電商已成為了一股不可逆轉(zhuǎn)的潮流，盡管實體店仍然占據(jù)著主要的市場份額，但電商渠道這一后起之秀卻是不容任何人忽視。對地板企業(yè)來說，實體店轉(zhuǎn)型勢在必行，而如何讓線上線下創(chuàng)新融合發(fā)展也成為亟待解決的問題。

電商狂歡下的零售變革 地板實體店轉(zhuǎn)型勢在必行（圖片來源網(wǎng)絡(luò)）

傳統(tǒng)實體店轉(zhuǎn)型勢在必行

在當(dāng)前的地板行業(yè)，實體店仍然是商品流通的重要基礎(chǔ)。但近年來，受經(jīng)營成本攀升、消費需求結(jié)構(gòu)變化、網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展等諸多因素影響，地板實體店增速回落，部分實體店經(jīng)營困難，關(guān)店現(xiàn)象頻繁發(fā)生，行業(yè)發(fā)展形勢嚴(yán)峻，實體店轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

地板行業(yè)過去快速發(fā)展究其原因在于搭上了中國經(jīng)濟快速發(fā)展的快車，并非是完全靠自身實力獲取的。當(dāng)前消費者的消費模式發(fā)生重大變化，但在傳統(tǒng)模式中形成的實體零售店卻無法適應(yīng)多元化、個性化的消費升級趨勢，也未能及時根據(jù)消費者和市場變化進行創(chuàng)新，因此才會受到電商等新興商業(yè)模式?jīng)_擊。今后一段時期，立足消費需求，回歸零售本質(zhì)，加快實體店轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，將成為地板行業(yè)發(fā)展主旋律。

依靠創(chuàng)新和融合走出困境

面對消費者消費模式的轉(zhuǎn)變，加上網(wǎng)上零售的爭奪，地板實體店必須依靠創(chuàng)新和融合才能加快走出困境。縱觀線上線下融合發(fā)展演變軌跡，線上的優(yōu)勢是商流、信息流和資金流。網(wǎng)購減少中間環(huán)節(jié)，網(wǎng)購的信息和消費者的年齡、職業(yè)、性別、區(qū)域直接掛鉤，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對這些信息進行分析可預(yù)測出消費趨勢。而在線下，實體店在物流、服務(wù)和體驗方面具有優(yōu)勢。由于沒有配送“最后一公里”的問題，實體店的物流成本比網(wǎng)購要低得多。如果把線上商流、信息流、資金流的優(yōu)勢和線下物流、服務(wù)、體驗的優(yōu)勢結(jié)合起來，實體店的優(yōu)勢就會發(fā)揮出潛在的乘數(shù)效應(yīng)，就會真正發(fā)生“流通革命”。

地板行業(yè)在網(wǎng)購發(fā)展初期，線上線下存在競爭是必然的。但隨著網(wǎng)購不斷發(fā)展，這種競爭逐步演變成合作、融合，“電商”的概念也將日趨模糊，線上線下融合發(fā)展優(yōu)勢互補，加上現(xiàn)代物流，將會出現(xiàn)“新零售業(yè)態(tài)”，將是地板行業(yè)未來的發(fā)展方向。但目前，線上線下并未實現(xiàn)真正融合。實體店沒有把消費者消費行為特征變成標(biāo)準(zhǔn)化的大數(shù)據(jù)，這就抑制了線下和線上信息的共享。對地板實體店來說，把線下的商品、服務(wù)、店鋪還有客戶全部數(shù)據(jù)化，是它未來需要解決的最根本問題。

三項措施彌補實體店短板

目前地板實體店短板突出，發(fā)展不均衡、網(wǎng)點布局不合理，經(jīng)營模式落后、組織化程度低以及發(fā)展方式粗放等，線下優(yōu)勢無法發(fā)揮，和線上難以快速實現(xiàn)融合。如引商進店、出租柜臺的傳統(tǒng)經(jīng)營模式，使得連鎖經(jīng)營的規(guī)模效益沒有體現(xiàn)出來，物流配送的優(yōu)勢也沒有發(fā)揮出來，需要把這個短板補上。

若要彌補上述短板，有必要從三個方面著手：一是優(yōu)化渠道門店布局。如在某一片區(qū)或商圈內(nèi)，渠道門店的分布與數(shù)量能滿足線上用戶下單線下就近取貨的要求，并以局部試點的方式進行檢驗和修正，實現(xiàn)由局部到整體全面優(yōu)化渠道布局的目的。二是為某一片區(qū)設(shè)定一定數(shù)量符合線上線下融合要求的高端人才，確保線上線下快速融合和相應(yīng)政策的有效落地。三是通過創(chuàng)新信息技術(shù)應(yīng)用，增加服務(wù)和體驗的內(nèi)容、方式，使實體店優(yōu)勢更突出，更容易實現(xiàn)線上線下融合。

互聯(lián)網(wǎng)大背景下，電商已成為一股不可阻擋的潮流，地板實體店只有加快轉(zhuǎn)型，與線上渠道融為一體，形成新的商業(yè)模式，才能擺脫眼前的經(jīng)營困境。