木地板使用兩月就變了形 質量問題 還是使用不當？

    本想為自己營造一個溫馨、和諧的家，花了１萬多元買了７６平方米的“金剛鸚鵡”實木地板，可使用不到兩個月就出現了不同程度的變形（地板出現瓦棱形），業主與地板商多次協商歷時數月但未果。３月３１日，家住電子城的鄭先生向記者反映自己的遭遇時，仍憤憤難平。
    業主：
    木地板變形，生活嚴重受擾
    ３月３１日下午，記者來到了南郊鄭先生的家里，在現場記者看到，整個客廳的木地板被拆得亂七八糟，客廳中央還擺著拆下來的一堆木地板，地上只剩下一條條未拆的龍骨。順著過道往里看，過道盡頭的兩個臥室的木地板已被拆了一部分，只有床底下的部分地板還留在木龍骨上。記者小心翼翼地從龍骨間的空隙里走到床前一看，床底下的木地板已經嚴重變成瓦棱形，整個地面的慘狀與房子顯得極不和諧。
    據鄭先生的妻子沈女士說，去年１２月她在北郊一家建材城買了８０平方米的“金剛鸚鵡”實木地板，１２月１９日金剛鸚鵡專賣店派人給她們安裝了７６平方米的實木地板。但春節期間就發現木地板有些變形，２月１７日她們便與金剛鸚鵡專賣店聯系，并告知其店內負責人木地板有變形現象，當時店內負責人說春節期間沒工人上班，現在還不能看，于是她又等了半個月，此時木地板變形相當大，她再次與該專賣店聯系，之后安裝工人來看了一下情況，沒說出木地板變形的原因，并且要在木地板四周鋸掉５－１０毫米，說這樣可以恢復，沈女士沒有同意讓工人這么做。“３月初，沈女士又把情況告訴了金剛鸚鵡實木地板的負責人王某，在現場看過之后并說引起變形的原因可能是地面管道漏水，并非質量問題，說是要把板子拆下來才能知道，于是他們便同意讓工人將變形嚴重的地方拆下來，在大約拆了２０平方米的木地板后并沒有發現地面管道漏水，只是在靠近衛生間的木龍骨和客廳中間的木龍骨上以及防潮墊底下有水珠，其它地方是干燥的。當時他們提出三種方案：１、要求專賣店對損壞的部分用同一顏色的地板更換；２、全部更換新的合格木地板；３、按現價全部退貨。但“金剛鸚鵡”木地板的負責人王某一直以板子并非質量問題為由，不同意提出的條件，所以到現在也沒有一個解決辦法。
    金剛鸚鵡專賣店：
    木地板變形責任不在我們
    在金剛鸚鵡專賣店，記者見到了其負責人王某，但他卻對此事又有另外一種說法。他告訴記者：“這次木地板變形是由于業主沈女士使用不當，衛生間漏水造成了木地板的變形，雖說在保修期之內，但整個事件我們是沒有責任的，所以業主提出的全部更換是不可能的。因為木地板還在保修期內，我們可以免費給他重新安裝，安裝中的材料費用是要他們自己來掏錢的。如果業主覺得不合理也可以再次和我們協商，或者可以通過法律手段來解決此事。”截至記者發稿時，雙方還未協商出合理的處理辦法。