廣州：建材超市拉開競爭大戲

   從傳統建材市場到建材超市的興起，廣州建材市場的競爭已暗潮涌動。百安居、好美家、靚家居已形成三足鼎立之勢。從百安居掀起建材降價第一波之后，靚家居不甘示弱，矛頭直指百安居，拉開競爭大戲；一向以交通便利為優(yōu)勢的“好美家”此時也坐不住，對于品牌形象及服務更加注重，緊隨其后將有歐培德、東方家園的介入，到時建材超市的好戲將越來越精彩，消費者的實惠也將越來越多…… 

    傳統建材市場：難辯優(yōu)劣 建材業(yè)雖是廣東省三大支柱行業(yè)之一，但對于廣州消費者而言，建材超市卻是剛剛興起的一種新鮮事物。這種建材業(yè)態(tài)的內情如何，在廣州發(fā)展得怎樣，并對消費者產生何種影響？近日記者采訪了該領域中的相關人士以及部分消費者。 廣州作為廣東省的物流中心，傳統建材市場相對比較成熟，這些傳統建材市場主要有兩種經營模式：一是以鋪位招租為主的松散型市場。這類市場的特點是，市場所有者規(guī)避建材經營風險，賺取的主要是租金和物業(yè)管理費。二是“大市場＋大賣場”模式———大市場主要是鋪位招租經營，而大賣場內實行統一收銀、商品以自營為主。特點是既有穩(wěn)定的租金收入，也能從自營中獲取經營利潤。 在廣州，這些傳統建材市場主要集中在黃埔大道、南岸路、石溪以及黃石。在傳統建材市場購買建材，好處是價格有彈性，二是能找到一些沒有大批量生產或者“過時”的個性化建材。但由于建材的專業(yè)特點，以及建材經營者在素質方面的參差不齊，在傳統建材市場里購買建材，對于消費者還存在一定風險。 消費者劉女士就告訴了記者一件事，她家在裝修的時候，為了買到平、靚、正的地板磚，她老公特意把自己打扮成一個低收入者的形象，然后和包工隊懂行的工友一起去建材市場。她說如果你看上去斯斯文文的，肯定被宰，一塊地磚多收你三四元是常事。更重要的是如果你不懂貨，花了貴價錢，買到的也是劣質貨品。 劉女士的經驗應該能代表相當一部分廣州市民的建材購買心態(tài)。對于各種各樣的建材而言，大家基本上是全然不懂。尤其是建材中的一些天然石材，單純看都差不多，可經整體的裝修后，才知道劣質的石材和優(yōu)質的差距有多大。 450)this.width=450" border=0> 圖：百安居在廣州的主要任務是培養(yǎng)“購建材去超市的消費習慣” 450)this.width=450" border=0> 圖：好美家為慶祝成立兩周年，價格全面下調20%-80% 建材超市：攪動平價熱浪 隨著老百姓對家居生活的日益重視，龐大的家裝市場必須走上規(guī)范和專業(yè)化的發(fā)展道路，建材超市自然應運而生。在廣州，建材超市雖是剛剛興起，但進入者均有相當實力，短短時間里便在廣州攪動了一股購建材去超市的熱浪。 目前廣州的建材超市其實只有三家：百安居、好美家、靚家居。據悉，歐培德、東方家園也正在緊鑼密鼓地準備進入廣州。 百安居是世界級企業(yè)，規(guī)模和專業(yè)化程度很高，并擁有一套成功的運營模式。廣州百安居的總經理王立成還強調說，百安居目前在廣州的主要任務，就是搶占有利地位。他說：“傳統的建材市場，是成本定價，但百安居目前采取的是市場定價。總部在開業(yè)兩年內沒有給廣州百安居贏利的壓力。我們在廣州的主要計劃是在２００８年時開８家分店?！?nbsp;好美家最近正籌備廣州開業(yè)兩年慶活動，作為國內建材超市知名企業(yè)，好美家進入廣州的時間較長，加上店面設在珠江新城，購物比較方便。在廣州店的發(fā)展過程中，他們也一直保持低調作風。兩年下來，積累了豐富的廣州市場銷售經驗，因此店面貨品顯得布局緊湊，價格適宜。店長涂勇說，下一步好美家要在服務上下工夫，可能不久后就推出“紅馬甲”服務。顧客在好美家需要幫助，就可以紅馬甲（好美家導購人員），他們會幫助專業(yè)服務，為顧客提供選材知識，甚至對家庭裝修進行預算等。 靚家居是在廣州本地最早做建材超市的企業(yè)。它的最大特點是和建材廠家聯系緊密及連鎖化經營。營運總監(jiān)張申華說，和過去相比，靚家居如今在銷售上更加理性了，并在團購的基礎上進一步細分市場，推出了“整購”銷售。 在談到廣州建材超市的整體狀況時，三家都認為，在廣州經營建材超市潛力很大，主要的競爭對手是傳統建材市場。記者從中國建材工業(yè)經濟研究會提供的一份報告中了解到，今后１０年甚至更長一段時期內，建材工業(yè)發(fā)展速度將高于國民經濟發(fā)展速度３到４個百分點，到２０１０年，建材工業(yè)產值預計將達到１萬多億元，成為國民經濟的重要增長點?；谥袊ú氖袌龅牧己冒l(fā)展前景和“入世”的契機，建材超市肯定會越開越多，越開越大，但有一點是明確的：絕不會出現平均分配的場面。 消費者：消費習慣未改變 三家建材超市在廣州雖然發(fā)展勢頭不錯，但是論活力和速度，都比不上北京、上海乃至深圳。細究原因，一方面是由于廣州傳統建材市場的規(guī)范發(fā)展水平要高一些，自身也不斷地在休正。更重要的原因，還是來自廣州消費者的一些消費特點。 王立成說：“和其他城市相比較，廣州消費者的選擇比較多，喜歡貨比三家。消費特點是比較理性，較注重實惠。并且這個實惠還是一個綜合因素的體現，并不僅僅是價格?！彼f目前百安居在廣州的主要任務是培養(yǎng)“購建材去超市的消費習慣”。具體的做法一是在店內推出優(yōu)惠價商品，二是提升服務的水準。針對有消費者對百安居服務水準下降的反映，他坦承：“這的確是目前百安居在廣州急需突破的瓶頸。一間大型賣場開張一年多后，員工的興奮期已經過去，如何再調動他們的積極性，是需要想辦法的。” 張申華則說，靚家居的特色是經營瓷磚，所以一直保持這個優(yōu)勢。同時在賣場的布置上，在觀摩了百安居的做法后，也對賣場進行了全面提升。 好美家最近也在改變作風，開始“高調”起來。涂勇說，好美家有很多優(yōu)點，可消費者似乎并不知道。所以他們最近要借助《羊城晚報》這樣的媒體讓廣大消費者進一步熟悉好美家。 據記者了解，有兩家知名的建材超市不久后也將陸續(xù)在廣州開張，到時，建材超市之間的競爭就更大了。 競爭：三家超市各出各招 表面看，三家建材超市似乎相安無事，但有心的消費者恐怕都注意到，超市彼此的競爭已經很激烈了。 價格競爭，仍然是核心。百安居的“價格風暴”已經于４月１日在廣州啟動。好美家華南總部隨之表示：為慶祝好美家天河店兩周歲生日，好美家天河店的大部分商品價格都將進行下調，讓利幅度高達20%—80%。涉及好美家天河店內的衛(wèi)浴潔具、瓷磚地板、廚房設備、油漆涂料、電工電料、五金工具、門窗型材、家居和園藝產品等十大類裝潢建材和家居用品，品種和規(guī)格將多達20000余種。靚家居也不甘示弱，在昌崗店、南岸店、同和店、員村店同時進行大規(guī)模的低價促銷活動，促銷價集中在2折到6折之間。 為提高品牌的認知度，建材超市也是再出奇招。百安居近日將全程贊助參加Ｆ１世界錦標賽的喬丹國際賽車隊，成為建材業(yè)首個“吃螃蟹的”。而極具標志性的喬丹國際賽車隊展示賽車（showcar）也將從４月起首度亮相中國，與眾多的中國Ｆ１賽車迷“第一次親密接觸”。好美家和靚家居雖然沒有這樣大的動作，但也加強了品牌廣告的投放。 作為消費者而言，面對建材市場的熱鬧氣象，如何讓自己的錢花得物有所值呢？王立成說：“建材購買行為是否理性，其實要從價格、價值、服務三個方面綜合體現。因為消費者有建材專業(yè)知識的人很少，對于大多數人，單看價格是不行的?！?nbsp;張申華談到一點是如今的建材更新換代相當快，例如從前是分體馬桶，現在則流行連體馬桶。而建材超市有一個功能就是進貨篩選，從大量的建材廠家篩選出一批滿足市場要求的商品，等于幫助消費者做了第一次篩選工作。 涂勇則認為，建材超市提供的服務很重要，在比較建材商品的時候是否有“值得信賴”的導購員幫助，其實是消費者潛在的一個重要需求。 不過如果您仔細留心，除了好美家，會發(fā)現這些建材超市，如百安居、靚家居，地址都不在消費者購買方便的市中心繁華地段，而是在城郊。這一方面滿足了建材特別的倉儲、流通的需要，另一方面為動輒幾萬、上十萬平方米的建材市場追求規(guī)模效益提供了可能。這樣的選址，由于店鋪租金相對低廉，事實上也為降價、讓利提供了很大空間。 然而，這也喪失了很多零散購物的消費者。消費者王先生就向記者講述了一件事情，他近日在百安居看中一個售價３００元的金屬儲物架，比他家附近的超市里售賣的同樣貨品要便宜５０元，然而這個金屬架很沉，只能打車。王先生再一算，打車回家至少要花４０多元，還要扛上５樓。而在超市，這樣的貨品提供送貨服務。百安居的免費送貨服務要求最低消費達到１８００元。這樣一比較，王先生最終放棄了在百安居購買此商品。記者在百安居總店調查后，發(fā)現情況的確如此。就此總經理王立成說：“其實廣州的情況已經有所變化，在上海百安居，免費送貨的前提是要購物達到４０００元?！?nbsp;這意味著零散型購物的消費者其實并不是建材超市的主要顧客群體。正在裝修的大宗購建材消費者和團購顧客群，才有可能真正享受到建材超市購物的實惠。不過這也從另外一方面透露了建材超市的真正魅力，充分規(guī)模才能帶來最終效益。