奪取五一促銷制高點(diǎn) 地板企業(yè)產(chǎn)品售后兩手抓

“五一”小黃金周已近在咫尺，家居建材市場(chǎng)已經(jīng)飄起了濃厚的節(jié)日氣息，既想趁機(jī)購(gòu)買家居建材產(chǎn)品，又不愿舍棄小長(zhǎng)假的人們面臨痛苦的抉擇。五一黃金季，年年都是地板促銷的重頭戲，今年也不會(huì)例外。只是面對(duì)眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，地板企業(yè)如何搶占制高點(diǎn)?當(dāng)然是產(chǎn)品售后兩手抓。

奪取五一促銷制高點(diǎn) 地板企業(yè)產(chǎn)品售后兩手抓（圖片來源網(wǎng)絡(luò)）

產(chǎn)品滿足消費(fèi)者使用需求

在五一來臨之前，很多地板企業(yè)就已經(jīng)開始了產(chǎn)品的布局，無論是大品牌，還是中小地板企業(yè)，都相繼推出了各具特色的地板產(chǎn)品，贏得了不少目光。但從產(chǎn)品本身的角度出發(fā)，產(chǎn)品內(nèi)容、性能、理念等方面決定著，消費(fèi)者對(duì)于該品牌的產(chǎn)品買不買賬。

好的地板產(chǎn)品，不僅需要本身技術(shù)上的過關(guān)，還需能夠?qū)崒?shí)在在的滿足消費(fèi)者的需求。任何地板產(chǎn)品都是為用戶而生，只有滿足消費(fèi)者的使用需求的產(chǎn)品內(nèi)容，才能贏得消費(fèi)者的青睞。另外，產(chǎn)品本身所推崇的理念也是消費(fèi)者比較在意的點(diǎn)。在物質(zhì)生活水平日益提高的今天，越來越多的家庭開始注重有品質(zhì)的健康生活，而一款主打健康、綠色、環(huán)保的地板產(chǎn)品能夠最大程度上得到消費(fèi)者的喜愛。技術(shù)重要，理念也重要。

提供標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)

從售后服務(wù)上來看，消費(fèi)者對(duì)于地板售后問題也越來越在意。一個(gè)完整的產(chǎn)品交易過程，不僅僅在于雙方金錢交易的完成，更重要的是體現(xiàn)在售后服務(wù)是否到位上。對(duì)于地板產(chǎn)品來說，售后服務(wù)的重要性更是不言而喻。

不過，我國(guó)的地板售后服務(wù)業(yè)做得并不是很到位。地板售后維修一直是消費(fèi)者投訴的重災(zāi)區(qū)，中消協(xié)公布的《2015年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》就顯示，去年有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)的投訴占投訴總量的七成以上，建材類商品售后服務(wù)問題尤為突出。地板促銷大戰(zhàn)除了在產(chǎn)品上發(fā)力以外，還需要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)，形成地板企業(yè)與消費(fèi)者更多黏性的戰(zhàn)略思維。

即將到來的五一黃金大戰(zhàn)，正是檢驗(yàn)各大地板企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的大好時(shí)機(jī)，誰能將這兩點(diǎn)落實(shí)到位，誰就能成為最后的贏家。