網購地板亟待打通最后一公里 企業需加強物流運輸

　　目前，地板行業的發展已然趨近成熟，但是地板行業的電商發展仍舊是一大主要問題，其中物流就是一個讓企業百般頭疼的問題，地板企業如何解決最后一公里問題成為了當下網購電商發展的關鍵。

網購地板亟待打通最后一公里 企業需加強物流運輸（欣賞更多地板裝修效果圖）

　　網購地板產品亟待打通最后一公里

　　提起網購地板，姜女士到現在都心有余悸。她去年曾在網上購買了一批地板。貨運到家后，她就發現地板上有一道裂紋，非常顯眼。后來好說歹說，賣家同意退貨了，但賣家不承認是產品質量問題，所以必須她自己承擔來回運費，總共300多元。

　　地板屬于大件商品，運輸只能通過物流，需要客戶自己去物流公司取貨。“請人、請車，還只送到樓下，上樓還得再花一遍錢，至于安裝，還得約專業公司。”雷小姐說，即使網購時就選擇物流送貨，也只送貨到樓下，而專業公司的安裝服務價格也不低。她算了一下賬，如果算上物流費、面包車運費、安裝費，在網上買的這幾件地板只比實體店便宜了幾百元。

　　記者從廣州市消協投訴部得知，網購地板投訴的焦點有實物與網上圖片不一致、實物在運輸中出現質量問題以及一些貨物運到后缺乏小配件無法組裝等問題，因為地板是大件兒，一旦出現需要調換和索賠的問題，運輸費用往往會成為消費者維權的攔路虎。而且，網購地板運費貴、運輸時間長，一旦地板破損，厘清責任關系的過程更是繁瑣。業內人士表示，網購大件物品的包裝、運輸和裝卸都很關鍵。

　　地板電商主要問題仍舊集中在流通環節

　　就整個地板電商的問題，核心還是集中在流通環節。而流通環節的問題，不是中國的物流快遞系統不發達，而是商品原有的屬性，決定了流通的難度。

　　和原有的渠道相比，地板品牌進軍電商首先要考慮的應該是成本、收益的問題，而不是規模。如果規模上去了，物流費用、破損率都沒有改善。賣出去一單，虧損一單，還不如選擇純線下的模式。

　　地板電商現階段面臨的問題，諸如物流、信任度，未來可能會慢慢得到解決，但對于實力較弱的商家，目前的核心仍然應該放在線下，電商只宜作為輔助渠道。