雙十一熱議：電商O2O大戰(zhàn) 企業(yè)、消費者共赴網(wǎng)購盛宴

　　2014年11月11日，阿里上市后的第一個“雙十一”便迎來單日571億的銷售業(yè)績，地板等家居品牌也在此間有著不俗的表現(xiàn)，其中家居行業(yè)的代表全友家居、林氏木業(yè)一并躋身于天貓全類目TOP10。此外，地板行業(yè)中貝爾、安信、圣象、財?shù)健⒋笞匀坏绕放埔脖憩F(xiàn)出了不錯的成績，貝爾地板更是以3400萬的銷售業(yè)績高居地板銷售榜首。

　　企業(yè)動向：紛“下海”引發(fā)O2O大戰(zhàn)

　　2013年'雙十一'的佳績給地板企業(yè)帶來了強烈的刺激，促使更多的地板企業(yè)紛紛'下海'參加2014年'雙十一'的電商爭奪戰(zhàn)。據(jù)悉，早在幾個月前，很多地板品牌都已經(jīng)開始提前備貨，擴(kuò)大倉庫，升級物流配送系統(tǒng)了。在此次雙十一的電商促銷大戰(zhàn)中，這些工作也是大家有目共睹的。

　　2014年的'雙十一'也不負(fù)眾望的引爆了一場史上最大的地板O2O大戰(zhàn)。以前沒有'下過海'的，甚至在這次機會中一戰(zhàn)成名;之前有過'下海'經(jīng)驗的，更是野心勃勃。對于地板O2O模式的運用以及線上線下合作共贏的方法，部分地板企業(yè)采取線上下單，線下取貨的模式，這讓消費者也更加享受到網(wǎng)購電商的便利服務(wù)，或?qū)⑾M者網(wǎng)購地板的顧慮。

　　網(wǎng)購趨勢：消費者更趨理性

　　全民關(guān)注的天貓雙十一在取得驕人的成績之后落下帷幕，11日24時一過，許多企業(yè)開始慶功，但是在消費者下單后，諸多問題也將逐步浮出水面，比如說物流、售后服務(wù)等等。根據(jù)去年的經(jīng)驗，筆者認(rèn)為，企業(yè)慶功狂歡還為時尚早，待地板產(chǎn)品正式鋪裝到消費者家中再舉杯同慶亦不晚。

　　縱觀今年的雙十一，消費者表現(xiàn)更為理性，網(wǎng)友“黃小丫”表示，“此次雙十一，我并沒有在當(dāng)天沖動下單，而是在早半個月就開始觀價，發(fā)現(xiàn)地板產(chǎn)品價格并沒有很多優(yōu)惠，有的產(chǎn)品竟還漲價。”在這個雙十一異常“火熱”的日子里，當(dāng)所有人都在電腦前屏息以待時，部分消費者難免會有“充血”表現(xiàn)，一股腦兒狂拉購物車，再毅然決然的下單，而結(jié)果卻并非是讓所有的人滿意，幸者，淘到了物美價廉的產(chǎn)品，不幸者，虧了錢。因此，對于地板等家居產(chǎn)品這類大宗消費品而言，消費者選購還是三思而后行。

　　在此次雙十一的促銷活動中，最讓消費者顧慮的問題便是價格。筆者調(diào)查到，部分產(chǎn)品在活動前期的價格甚至比雙十一還便宜點。有細(xì)心的網(wǎng)友在查看雙十一價格之后，立馬去線下實體店找同款，最終發(fā)現(xiàn)線下價格更實惠。全民消費的促銷日，價格水分成為眾網(wǎng)友的痛點所在。就像網(wǎng)友“黃小丫”一樣，諸多消費者跟去年相比表現(xiàn)得更為理性。

　　網(wǎng)購背后：龐大數(shù)據(jù)滋生質(zhì)疑聲

　　根據(jù)曝光的天貓銷售額排名，不少企業(yè)的銷售額確實是讓人驚呆了，然而讓人興奮的數(shù)據(jù)背后，也有不少聲音在質(zhì)疑龐大成交金額背后的水分究竟有多大?對此，有官方人物回答：天貓今年對＊＊的處罰力度非常大，這個平臺也在不斷完善，讓所有商家可以在更加公平公正的環(huán)境下組織促銷活動。事實上，如果要細(xì)究，所謂天貓采取的具體措施仍然是不得而知，至于今后要如何規(guī)范天貓的網(wǎng)購秩序，這應(yīng)該是＊＊需要頭疼的問題。

　　結(jié)語：2014年的雙十一已經(jīng)過去，有的企業(yè)獲得了前端的成功，而有的企業(yè)僅僅只是湊了個熱鬧而已，不管是結(jié)果是悲是喜，終究是體驗了一把電商癮，有這樣的經(jīng)驗奠基，未來的O2O之路或?qū)⒆叩酶禹槙场．?dāng)然，對于一年的一度的雙十一購物狂歡，消費者應(yīng)該保持更加平和的心態(tài)，以理性來應(yīng)對這場網(wǎng)購盛宴。