地板市場競爭日趨同質化 企業要以售后服務“奪魁”

　　目前，隨著地板行業的發展愈漸成熟，地板產品也在進行相關的產品品質的提升，因此，地板企業更應該將售后服務納入企業未來的工作當中，因為，在地板市場競爭愈加激烈的情況下，售后服務已經成為地板企業之間競爭的關鍵點。

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　　地板企業加強售后服務建設

　　原先地板業會向消費者提供售后服務是為了防備出現低質量的地板無法補救的情況發生，也就是說售后服務的誕生是為了彌補生產中的漏洞，只是一種補救措施而非企業發展的助推器。

　　然而，時至今日，整個地板業都把售后當做競爭的籌碼，反而忽視了真正重要的生產水平。地板的生產水平高，地板的質量自然好又怎會需要各式各樣的售后來彌補質量不好的過失?

　　所以，地板企業現在最應做的，是提高生產水平以及創新能力。網絡上的一項調查結果顯示，90%的網友認為地板是家居產品中最容易發生質量問題的，地板在使用幾年后就會出現形變、開合不便的情況，包括地板也有大量的質量問題。

　　地板產品質量嚴重關乎售后難度

　　并且，大多數人認為售后只能治標不能治本，地板在短短幾年時間內就會出現嚴重的問題，根源在其本身的制造標準不過關，即便后期補救也難以從根本上解決問題，地板的售后再好也難以彌補其自身存在的缺陷。

　　現今，地板企業普遍認為售后可以幫助企業吸引顧客并培養獨屬于企業的消費群體，實則不然，消費者青睞的永遠只有品質好的地板產品，倘若地板本身的質量問題多，縱然售后服務完善也會令消費者對該企業心存芥蒂。只是對企業的印象不至于降至零點罷了。

　　不得不說，目前地板企業的發展模式本末倒置了，真正重要的核心競爭力不進反退，而“配角”卻一再被改進。如此下去，地板企業只會在岔路上越走越遠。