歡迎賴床，地板行業如何學習宜家“蹭睡”營銷

　　日前，外國記者在北京宜家抓拍了一組“宜家蹭睡的中國人”的照片在微博迅速走紅，甚至引發了深圳、上海、廣州、重慶等地宜家“網友隨手拍”的熱潮。在宜家賣場以各種名義、各種姿勢“蹭睡”的睡客，也引發了各界的廣泛討論。不以消費為目的的“賴床”，雖然在一定程度有礙觀瞻，但是宜家對此卻表示出了歡迎。而“歡迎賴床”的做法，如今放在地板行業來看，也顯得頗為意味深長。

　　找個理由去賴床，在宜家蹭睡的中國人

　　來自瑞典的全球最大的家具和家居用品零售商——宜家家居，目前已在全球38個國家和地區擁有商場311個，其中有16家在中國大陸，包括北京、天津、上海、廣州、成都、武漢等地。由于其高性價比，以及家裝體驗的經營理念，使得宜家自進駐中國以來，一直就成為城市中產階級的“居家選購寶地”。隔三差五、閑暇時光，就成為喜愛居家生活的城市人走進宜家的最好時機。

　　然而，日前外媒記者在北京，拍攝了一組在宜家商場內陳列的沙發或床上睡覺的中國人的照片，引起了網友的廣泛討論。這些“蹭睡”的“顧客”和衣而臥，并無半點拘謹。在記者隨后的訪問中，大部分睡客都以避暑、逛累了短暫休息為由，有消費者甚至直接發出“這里不僅有空調吹，還能帶孩子睡個午覺，當自個兒家使”等令人乍舌的言論。但是，對于此類引起網友熱烈討論的消費現象，宜家家居倒顯得淡定得多，賣場表示“為了迎合中國消費者的習慣，只要不妨礙他人購物，我們并不制止類似行為。”記者隨即也在不少家具上看到，賣場貼出的“歡迎躺下體驗”的標語。

　　“歡迎賴床”，消費變成“蹭睡”，卻又能將“蹭睡”轉化為消費，筆者不禁為宜家的“蹭睡營銷”拍案叫絕。同理，作為當前正囿于創新困境之中的地板行業，宜家這一頗顯前衛的經營理念，或者說營銷模式，對于地板企業來說極具學習價值。

　　歡迎“踐踏”，地板行業如何學習“蹭睡營銷”

　　對于地板行業來說，在整個建材體系發展頗為成熟的當下，企業想要找到真正“別具一格”但又被消費者所接受的推廣方式，實屬不易。邁不開步子的企業，會被嘲笑“太守舊”，步子邁太大，又有“另類”之嫌。而此次宜家家居成功順應消費習慣的“賴床”模式，無疑為地板行業上了最為深刻的一課。為何地板企業，就不能打出“歡迎踐踏”的標語呢?

　　當然，筆者此處所說的“歡迎踐踏”只是一種理念，類似于宜家“歡迎賴床”的理念，或者說是一種真正擁抱消費者的“寬廣胸懷”。隨著行業的發展，不少國內企業的優越感似乎越來越明顯，“顧客就是上帝”早已淪為一句口號。大部分經營者對于店面產品“保護”得過于小心，不知道什么時候開始，不準觸摸、不準拍照，甚至部分打折服裝還標出不準試穿的標語，令人啼笑皆非的同時，顧客與商家的距離也越來越遠。但地板等家居類產品，原本就需要實際體驗，只有消費者真正踩上去，才能真正感受到地板產品所傳達出的感受，從而形成心理認同。因此，這也是地板企業需要學習的第二點。宜家的“蹭睡模式”實則就是一種“體驗模式”，顧客與產品零距離接觸，“當自個兒家”一樣的消費體驗似乎讓此前業內人士提出的家居建材“試住”變為了可能。如何加大消費體驗，也是地板企業需要著重解決的難題。

　　當原本的營銷方式轉化為企業的經營理念，這一營銷推廣就將爆發出無窮的宣傳力量。越來越多的消費者選擇走進宜家，是“賴床”也好，還是購物也罷，在無形體驗中就會形成消費口碑。而這種消費口碑卻也正是地板企業所急需的，并且在當下不少地板品牌深陷“質檢黑榜”的泥淖之中時，好的消費口碑就顯得更加彌足珍貴。

　　在地板行業經過30來年的發展以來，從迅速成長到趨向成熟，有人曾斷言地板企業的黃金時代早已漸遠。但是筆者仍然堅信，只要虛懷博納、去粗取精，不少地板企業必將還大有一番作為。