地板企業(yè)打造電商之路 還需解決線上線下矛盾糾紛

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的逐漸壯大，地板企業(yè)亦需抓住這一市場(chǎng)大勢(shì)，有效進(jìn)行電商的運(yùn)營(yíng)操作，部分地板企業(yè)已經(jīng)試水電商，但是效果并不如當(dāng)初的理想化，主要問題便是線上線下的矛盾糾紛。地板企業(yè)要習(xí)得電商發(fā)展的精髓還需將線上線下的渠道有效結(jié)合，將其利弊互補(bǔ)才能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　地板企業(yè)試水電商 迎來(lái)發(fā)展契機(jī)

　　前些年，家居賣場(chǎng)作為地板行業(yè)的主流渠道，成為地板產(chǎn)業(yè)鏈條中無(wú)法繞開的一環(huán)。特別是門店網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積較大的連鎖賣場(chǎng)，其長(zhǎng)期把持著地板行業(yè)終端渠道的話語(yǔ)權(quán)。

　　在此環(huán)境下，很多中小型地板廠商很難打響自己的品牌，尤其是在大賣場(chǎng)集中的一二線城市，電商的發(fā)展給這些廠商創(chuàng)造了一次難得的機(jī)會(huì)。

　　地板企業(yè)還需加強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)模式

　　目前國(guó)內(nèi)家居電商的O2O路徑大同小異，在線下渠道，傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)的實(shí)體門店為消費(fèi)者提供現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、物流配送和售后服務(wù)。而在線上環(huán)節(jié)，電商平臺(tái)聚合各種產(chǎn)品信息，讓消費(fèi)者可以更便捷地在線選擇，并給予消費(fèi)者裝修、搭配等的專業(yè)指導(dǎo)，進(jìn)一步提升用戶黏性。

　　由于地板的特點(diǎn)，在走向電商銷售的道路上并不順利。缺少了用戶的實(shí)際體驗(yàn)，很難單純依靠網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品。而oso模式則解決了這一矛盾，通過把線上與線下有效地聯(lián)系起來(lái)，為地板行業(yè)的電商之路找到了新的突破口。

　　企業(yè)需有效結(jié)合線上線下的結(jié)合

　　對(duì)于地板行業(yè)而言，受地板產(chǎn)品體積、重量等特殊產(chǎn)品性質(zhì)的影響，物流成本、退換貨、售后等問題的影響，用戶很難只通過網(wǎng)上查找、咨詢，就確定訂單。但是，很多地板購(gòu)買者在選購(gòu)前又沒有時(shí)間和精力去進(jìn)行前期的資料查閱，這就為O2O模式的發(fā)展帶來(lái)了可能性。

　　通過在線上商城和線下服務(wù)體驗(yàn)店的產(chǎn)品款式、價(jià)格、促銷政策及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面都將保持一致。此外，更為重要的是按照用戶的需求和最終的效果來(lái)確定地板的布局和搭配，最后推到每一個(gè)小細(xì)節(jié)，再進(jìn)行單品的采購(gòu)或定制，保證最后的成品效果是用戶的個(gè)性化需求。

　　業(yè)內(nèi)人士稱，家居電子商務(wù)對(duì)線下實(shí)體依賴性較強(qiáng)，消費(fèi)者的選擇風(fēng)險(xiǎn)成本較大，因此O2O模式會(huì)是未來(lái)地板電商的首選。“線下體驗(yàn)+線上消費(fèi)”這種模式將促進(jìn)地板企業(yè)與電子商務(wù)的融合。