新消法大力推行 地板企業(yè)也需砥礪前行

　　2014年的3.15跟往常有些不同，因?yàn)榻衲甑摹缎孪ā烽_(kāi)始正式登上舞臺(tái)，很多消費(fèi)細(xì)節(jié)的填充讓消費(fèi)者更加覺(jué)得可靠而有保障，目前尚未過(guò)多涉足電商的地板企業(yè)更應(yīng)該把注意力放到如何提升服務(wù)之上。

　　銷售合同全面改版升級(jí)

　　國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)也好，行業(yè)規(guī)范也罷，地板行業(yè)向來(lái)存在產(chǎn)品跟不上標(biāo)準(zhǔn)、合同跟不上法規(guī)的現(xiàn)象，監(jiān)管不力是問(wèn)題的主要原因。此次《新消法》出臺(tái)，盡管有很多規(guī)定更有利于消費(fèi)者權(quán)益，但如果實(shí)際買賣過(guò)程中不跟進(jìn)、無(wú)監(jiān)管，照樣會(huì)成為“一陣風(fēng)”，刮刮就散。

　　如何響應(yīng)《新消法》中對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益的深度保護(hù)，地板企業(yè)能夠做的還有很多，銷售合同的改版升級(jí)就是其中的重要構(gòu)成部分。

　　地板企業(yè)需嚴(yán)格執(zhí)行《新消法》

　　業(yè)內(nèi)已經(jīng)有家居賣場(chǎng)率先對(duì)入駐商戶的合同升級(jí)作出了表率。以《新消法》為依據(jù)，通過(guò)完善、提升賣場(chǎng)原有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而確定。其中亮點(diǎn)在于，“明碼實(shí)價(jià)”規(guī)定要求入駐商戶向消費(fèi)者銷售商品和提供服務(wù)時(shí)必須公開(kāi)標(biāo)示價(jià)格，并按標(biāo)示價(jià)格與消費(fèi)者進(jìn)行結(jié)算;消費(fèi)者自簽訂合同之日起30天內(nèi)，在商品無(wú)任何損壞、不影響二次銷售的情況下，可以隨時(shí)換貨退貨(定制產(chǎn)品除外)。

　　若品牌送貨、安裝依據(jù)合同約定發(fā)生延遲，每延遲一天，違約金由未到貨商品貨款金額的3‰提升至6‰;若送貨、安裝逾期超過(guò)30天，用戶有權(quán)終止合同。

　　作為地板等建材品牌的東家，家居賣場(chǎng)在監(jiān)管中負(fù)有一定責(zé)任。家居賣場(chǎng)監(jiān)管更加嚴(yán)格，這就對(duì)地板企業(yè)提出了更高的要求，無(wú)論在售前、售中，還是售后，地板企業(yè)都應(yīng)嚴(yán)格銷售客服人員的行為規(guī)范，為消費(fèi)者提供更舒心的消費(fèi)體驗(yàn)。