促銷手段日漸成為常態(tài)化 需保證顧客滿意度

　　3.15對于各大地板企業(yè)不僅是一個嚴抓銷售質(zhì)量的活動，更是諸多地板企業(yè)進行節(jié)假日促銷的一個手段。消費維權日，如今也成為了企業(yè)促銷的節(jié)日。

　　促銷手段日漸常態(tài)化 地板企業(yè)需加強產(chǎn)品傳播

　　火熱的促銷并不能掩蓋近期地板產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)的現(xiàn)實，頻繁的促銷活動和缺乏新意的促銷手段也讓消費者逐漸產(chǎn)生厭倦心理。靠促銷拉銷量這種短期行為對于地板企業(yè)終究只是暫時的辦法，培養(yǎng)出忠實的顧客才是企業(yè)長久之計。

　　企業(yè)通過促銷活動，雖然短時期內(nèi)有利于增加產(chǎn)品銷量，但這種提高是沒有根基的。因為消費者通過促銷活動購買某品牌產(chǎn)品，更多的可能是由于其價格便宜，但談不上忠實于某品牌。這時如果有優(yōu)惠措施更好的品牌，消費者自然也會改變選擇。并且，產(chǎn)品買回去后出現(xiàn)質(zhì)量問題或是實際效果達不到消費者預期的話，還會引起消費者對企業(yè)的不滿。

　　另外，隨著媒體業(yè)的發(fā)達，信息傳播的加速，消費者和經(jīng)營者在信息方面的不對稱差距正在慢慢縮小。消費者已經(jīng)會自己通過對品牌、產(chǎn)品、質(zhì)量等各方面的調(diào)查分析做出自己的選擇。傳統(tǒng)的促銷方式雖然仍能對消費者產(chǎn)生影響，但這種影響在今后的發(fā)展過程中可能會逐漸削弱。

　　何況，眾多企業(yè)一同參與促銷活動，容易引起兩敗俱傷的價格戰(zhàn)。此消彼長之下，過分注重促銷并不能給企業(yè)和整個行業(yè)帶來更多利益。

　　宣傳活動需保證消費者的滿意度

　　美國的一個研究機構發(fā)現(xiàn)，通常每27個不滿的顧客中，只有1個人會選擇向企業(yè)投訴，另外26個人雖然對外表示沉默，但他卻會告訴自己身邊大概10個親朋好友，這10個親友中，大概又有1/3喜歡散布負面信息。這樣算起來，當一個企業(yè)對只收到1位顧客的投訴而不以為意的時候，實際上，可能已經(jīng)流失掉了2019位顧客。

　　因此，如果經(jīng)營者單純追求產(chǎn)品銷量的提升，而對消費者的感受不多做考慮，那么企業(yè)會為此流失大量的顧客。但反過來看，滿意的顧客也將是企業(yè)最好的廣告。

　　對于地板企業(yè)來說，與其促銷拉客，不如開門迎客，將產(chǎn)品的質(zhì)量、技術等方面的優(yōu)勢特點展示給消費者，同時提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，讓消費者獲得良好的消費和售后體驗，從而贏得消費者的認可，成為消費者忠實的品牌，這不僅將給企業(yè)帶來大量的潛在顧客，也是地板企業(yè)的長久之道。