地板行業(yè)如何實(shí)現(xiàn)多維渠道的共贏

　　對(duì)于地板賣(mài)場(chǎng)、終端店面來(lái)說(shuō)，面臨的難題是如何能夠讓賣(mài)場(chǎng)失散的客流再度回歸，讓冷清的店面不再成為擺設(shè);而對(duì)于電商，彌補(bǔ)自身服務(wù)的短板、產(chǎn)品體驗(yàn)度低的缺陷，則成為了進(jìn)一步發(fā)展必須解決的問(wèn)題。對(duì)于多維渠道的共贏，我們不妨從與地板行業(yè)境遇相似的其它家居行業(yè)來(lái)談?wù)勅绾螌?shí)現(xiàn)多維渠道的共贏。

地板行業(yè)如何實(shí)現(xiàn)多維渠道的共贏

　　在借助電商平臺(tái)為實(shí)體店“拉客”方面，劉國(guó)雄分享了佳居樂(lè)在櫥柜定制方面的一些做法。佳居樂(lè)目前已經(jīng)在通過(guò)電商平臺(tái)，為網(wǎng)絡(luò)客戶提供一些優(yōu)惠，促使這部分群體更加愿意注意佳居樂(lè)的電商平臺(tái)，讓客戶愿意與線下服務(wù)商溝通，從而增加客流量。

　　與此同時(shí)，電商又該如何加強(qiáng)與終端實(shí)體店合作，以彌補(bǔ)發(fā)展的缺陷呢?奧特朗電器總經(jīng)理馮俊認(rèn)為：“今后的發(fā)展肯定是廠家越來(lái)越接近客戶，服務(wù)商越來(lái)越撇開(kāi)廠家這種通道。

　　他分析，實(shí)體店與網(wǎng)店無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正的分離，未來(lái)電商將成為廠家接近客戶的一個(gè)平臺(tái)，而實(shí)體店經(jīng)銷(xiāo)商將日益轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)商。但是這種角色和分工的轉(zhuǎn)變，并不會(huì)破壞傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商的體系，屆時(shí)，服務(wù)商與廠家的關(guān)系也將發(fā)生改變，兩者會(huì)拉開(kāi)一定距離，但是廠家并不可能撇開(kāi)所有服務(wù)商。

　　對(duì)此，特地陶瓷董事長(zhǎng)馮紅健指出，這種渠道角色的轉(zhuǎn)變，不但是為了解決新興渠道和傳統(tǒng)渠道的既有問(wèn)題，也是順應(yīng)消費(fèi)者需求和行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。他闡述了自己對(duì)于未來(lái)陶瓷行業(yè)發(fā)展對(duì)于渠道角色轉(zhuǎn)變的需求：“量身定制在將來(lái)會(huì)變成陶瓷行業(yè)，特別是中高等陶瓷行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。”這種量身定制的發(fā)展，帶來(lái)的就是廠家與服務(wù)商合作的概念，廠家可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)解決線上線下的設(shè)計(jì)，服務(wù)商直接跟客戶溝通，直接在線上線下解決方案，這就有可能形成中高檔陶瓷行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。

　　無(wú)論是新興的電商渠道，還是零售、工程、家裝等傳統(tǒng)渠道，每種渠道形式的存在必然都有它存在的合理性，承擔(dān)著不同的責(zé)任分工。地板企業(yè)渠道管理的最高境界莫過(guò)于以渠道實(shí)現(xiàn)“得天下”的理想，但這種渠道并不是建立后就能水到渠成的。電商渠道的崛起和漸成趨勢(shì)，以此對(duì)傳統(tǒng)格局造成的沖擊，一定程度上也為多維渠道的整合和行業(yè)的發(fā)展提供了新的機(jī)遇。