地板網商欠缺諸多責任功能 現階段僅作促銷手段

　　雙十一的網絡促銷大戰已經遠去，但是關于地板電商的話題仍舊在持續，地板行業未來的電子商務將如何發展，傳統賣場是否會受到地板電商的影響還有待分析。

　　實體賣場能提供網商所不能提供的

　　網商的特點是購買模式新穎，符合年輕消費者的習慣，但家居行業的特殊性，決定了網上交易比實體店交易更不便?！凹揖?、地板不同于服裝、飾品，為網商服務的快遞公司，無法提供家居產品的送貨、扛樓、安裝、調試、退換、設計等諸多必須***。”

　　李慶云舉例分析，每個人都會穿衣服，但絕大多數人不會鋪貼地板、安裝座便，而這些服務只有實體賣場能夠提供，網商無法做到。更重要的是，實體賣場還具有發現地板行業價格問題、發現產品質量標準問題、推動行業標準制定完善、規范服務售后等諸多責任和功能，這些是社會發展所必需的，也是網商無法具備的?！白钤纾]有家居賣場，建材、家具等屬于生產資料范疇的計劃類物品?！崩顟c云表示，之所以出現家居賣場，是因為家居消費的核心是購買“家居文化”，這也是網商無法為消費者提供的。

　　網商僅作為促銷手段

　　“國內網商還處于起步階段，與實體賣場相比有太多不足之處，即使是看似誘人的價格，在‘算細賬’后也失去了誘惑力。”某家居總經理對“雙11之爭”表達了自己的看法。

　　以地板為例，網上商品售價屬于“裸價”，不包含配送、搬運、安裝、設計、退換等內容，而這些是消費者必需的。例如：50平方米同型號瓷磚，網上售價5000元，賣場售價8000元。消費者要自行雇用車輛、人員從遠在外省市的廠家或庫房提貨、搬運，僅這一項費用就不止3000元。

　　即使網商提供送貨服務，消費者花錢請設計師設計鋪貼方案、請工人鋪貼地板、購買鋪貼地板所需輔料，也要兩三千元。如果退換貨、補貨，退貨得到的錢還不夠運費。最麻煩的是，運輸中出現破損或需要售后維修服務，這些問題網商均無法解決。

　　現階段網商更多是實體賣場的一種新營銷模式，以此擴大信息傳播速度，迎合年輕消費者的喜好。網商與實體賣場捆綁互惠，是未來幾年的發展趨勢。家居行業非標準化產品多，注重售前設計、體驗，售后安裝服務不可缺等特性，決定了綜合性網商很難與家居專業網商抗衡，網商想要在家居行業迅速發展，必須尋找到與實體賣場的理想合作方式。