地板電商物流是賣點 速度配套系統需全面跟上

　　隨著地板行業在雙十一中深入電商發展，雖然部分企業也創得了較高的收益，但是也暴露出諸多問題，“雙11”后，一些家居企業被曝退款率持續走高，個別企業近一周的退款率高達3成以上。

　　在對退貨原因的調查中顯示，貨物沒有按時送達，甚至有商品在購買了一到兩個月商家才發貨;商品在物流途中損耗嚴重;網上商城顯示商品與實體店不符;安裝不到位，消費者“暗自傷神”。這些問題大大挫傷了消費者網上購買家居用品的信心，家居電商誠信受挫。

　　物流是電商關鍵 速度要跟上

　　物流系統的不發達一直是地板企業的心頭痛，這由日益旺盛的網購需求和還不完善的物流系統之間的矛盾決定，品牌企業O2O模式的發展需要完善生態鏈，物流渠道也可涉及，畢竟一味依靠各大主流物流企業也并非長遠之計，渠道為王的時代，自建物流也不失為良策，或者與物流公司合作，共同開辟家居物流渠道。

　　記者以購物者的身份上淘寶去淘地板，發現很不方便。地板的體積和重量較大，運費基本上在100- 500元之間，其中300-500元較普遍。但這個費用也僅僅是貨品送到物流中轉站而已，從中轉站到家門口，甚至上樓費要另計。

　　安裝維修不能“打折”

　　網購商品最大的隱患就在于安裝和維修不到位，有部分家居企業由于商品促銷，利潤微薄，不得不在安裝上放水，而家居產品屬于體驗式商品，安裝在整個體驗流程中占有很比例。地板企業要在安裝工程上下大功夫，和經銷商通力配合，并在中心城市建立服務中心，保障消費者利益。

　　促銷也不忘本質 產品要實打實

　　有商家“掛羊頭賣狗肉”，網上展示商品與消費者收到的產品完全不符，嚴重挫傷了消費者的積極性，促銷也僅僅是噱頭，并不是長久之計，久而久之消費者也會疲倦。“賠本賺吆喝”要慎重，畢竟促銷也是廣告形式的一種，最終目的是要獲得品牌的有效宣傳。網購模式目前還沒有具體的法律法規約束，但企業要想獲得長遠發展，讓消費者對網購產生信心，完成渠道的結構升級，就必須要誠信經營，力保貨真價實。