經(jīng)銷商“滿腹怨言”積聚 企業(yè)需保持溝通渠道

　　渠道對于各個行業(yè)的發(fā)展都起著至關重要的位置，地板行業(yè)也不例外，能夠把握好各個區(qū)域的經(jīng)銷商是地板企業(yè)擴充市場份額的有利前提，從一定程度上講，經(jīng)銷商才是地板企業(yè)的上帝。

　　企業(yè)無知經(jīng)銷商的“滿腹怨言”

　　隨著中國地板行業(yè)的發(fā)展，每一個企業(yè)都在極力地擴張自己的市場領地，從而經(jīng)銷商的數(shù)量也越來越多，有的甚至超出了企業(yè)管控的能力范圍之外。這必然造成對渠道關照上的偏頗，導致從下而上的信息通道的不暢乃至閉塞。

　　眾所周知，媒體其實是一種很好的信息傳播通道，因此經(jīng)銷商愿意向我們的市場人員訴說一下心中的不滿，估計也有著希望利用這么一個第三方通道傳達他們的希望。不無遺憾的是，部分地板企業(yè)并不樂意媒體傳達不滿的聲音，他們更習慣于贊歌。

　　于是就會出現(xiàn)經(jīng)銷商最終無奈拋棄某個品牌、某個企業(yè)。對于市場人員來說，存在這種情況的經(jīng)銷商經(jīng)常能夠碰見。他們會打聽，哪一個品牌給經(jīng)銷商的服務比較好;或者會咨詢，廠家不管我了怎么辦。

　　經(jīng)銷商與廠家溝通需暢通

　　事實上，經(jīng)銷商跟廠家之間的信息尤其是負面信息隔閡已經(jīng)對行業(yè)造成了一定的傷害。因為信息傳播的不暢導致經(jīng)營不善，部分經(jīng)銷商甚至歸咎于整個地板行業(yè)的發(fā)展上來，從而最終拋棄了地板產(chǎn)品的經(jīng)營，做起了另一個行當?shù)臓I生。對于地板行業(yè)來說，這是一種無形的損失。

　　也許有廠家要說了：經(jīng)營不善也必然存在經(jīng)銷商自身的原因，不能全怪罪企業(yè)吧。這是可以肯定的。但是會這樣辯駁的廠家，不正恰恰說明其渠道管理的漏洞嗎?一個經(jīng)銷商的失去可能算不上什么，但是在競爭日漸激烈的年代，你的競爭對手可能正在等待著這樣的機會，他們不僅僅會將脫離你的經(jīng)銷商攬入懷中，甚至還會以此為把柄，去游說你的其他經(jīng)銷商：“看，他連個經(jīng)銷商都留不住，你還指望他什么呢?”

　　地板企業(yè)平時就應該練好內(nèi)功，做好經(jīng)銷商的服務工作，保持廠商溝通通道的順暢;如果不能給做到面面俱到，媒介也是個不錯的選擇。