家居電商試水“一站式”服務(wù) 地板企業(yè)需謀勢而動

　　電子商務(wù)的發(fā)展迅速席卷到整個家居行業(yè)，基于家居用品屬于耐用品且大件的特性，家居電商開辟的困難重重，但是現(xiàn)在，諸多大家居品牌開始聯(lián)合試水“一站式”電商服務(wù)，地板作為家居建材的重要組成部分之一，其發(fā)展也應(yīng)融入到時代之中。

　　“一站式”成本難以承受

　　不少業(yè)界人士坦言，“一站式”理念在家居電商領(lǐng)域是一種創(chuàng)新，但是在實際操作中，同樣可能會遇到在家居電商行業(yè)的各種各樣的挑戰(zhàn)。比如專業(yè)人才引進(jìn)、網(wǎng)購消費(fèi)人群心態(tài)的把握、與傳統(tǒng)渠道的結(jié)合、供應(yīng)鏈的了解和把控、物流倉儲、運(yùn)營成本控制以及品質(zhì)和數(shù)據(jù)化管理。

　　產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)觀察家梁振鵬表示，“本質(zhì)上來說，某些家居電商不再是拘束于單個產(chǎn)品品類的銷售，而是給出了整套從設(shè)計創(chuàng)意到實體店購買的方案。但其實，這樣的一站式服務(wù)，在線下的實體店已開展很久了?！?/P>

　　梁振鵬認(rèn)為，推出一站式家居電商服務(wù)，設(shè)計費(fèi)和方案的成本估計要高于實體店，消費(fèi)者在沒有見到實際產(chǎn)品和體驗式購物的情況下，想要從他們手里爭取到訂單，有一定難度。

　　“海爾在傳統(tǒng)家電行業(yè)是很成功的企業(yè)，現(xiàn)在涉足家居電商，說明家居電商行業(yè)的前景是很誘人的。”紅星美凱龍星易家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，理想的一站式服務(wù)意味著要有眾多的服務(wù)商、海量的商品，足夠多的消費(fèi)人群，制定公平的規(guī)則，統(tǒng)一的商品標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)至上的理念等。

　　O2O模式或?qū)⒋蜷_消費(fèi)市場

　　“眼下地板等家居電商化正是家居流通行業(yè)從傳統(tǒng)零售模式走向變革的起點。家居電商在考慮網(wǎng)絡(luò)購物的便捷性的同時，必須兼顧線下體驗的專業(yè)性，發(fā)展線上線下聯(lián)動的O2O模式?！奔t星美凱龍星易家相關(guān)負(fù)責(zé)人說，要做好家居電商，就必須根據(jù)家居網(wǎng)購的特點進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化，從頁面設(shè)計、購物流程、支付手段、物流配送和售后服務(wù)等方面刷新網(wǎng)購體驗。

　　“家居電商可以結(jié)合B2B2C平臺、O2O團(tuán)購、資訊平臺等幾大業(yè)務(wù)模式。B2B2C平臺匯集了家居行業(yè)的品牌商、生產(chǎn)商，消費(fèi)者可以在線挑選商品、下單，由物流進(jìn)行配送。O2O團(tuán)購采取線上邀約線下交易模式，線上線下協(xié)同配合，將一般網(wǎng)購過程中的物品挑選及付款過程移到線下完成。”該負(fù)責(zé)人補(bǔ)充道。

　　長遠(yuǎn)來看，電商化經(jīng)營將是一個主流趨勢，但現(xiàn)階段來看，國內(nèi)的電商行業(yè)仍有很漫長的路要走。許多傳統(tǒng)地板等家居實體店現(xiàn)階段也在試水線上開店，然而，不同于與普通日用品的線上銷售，地板等家居電商最終還是必須依靠實力雄厚的線下實體店，應(yīng)用O2O模式，才能打開消費(fèi)市場。