地板消費出“自由長”問題 企業誠信不能“自由”

　　由于進入門檻比較低，發展時間也比較短，人員的素質參差不齊，整個地板行業的發展還不夠完善。尤其在人工費用上漲、上游房產行業發展受限的今天，部分地板企業為了逐利而采取種種不誠信行為，造成業主不滿和損失的情況屢屢發生。地板行業想要持續發展，誠信回歸必不可少。

　　地板出“自由長” 行業規范不容許自由

　　前日，武昌水果湖的黃女士反映，她裝新房時，本以為買的都是1.2米長的木地板，鋪完才發現長短不一，只有幾塊長1.2米。她去商家＊＊＊，對方稱她買的是“自由長”地板。

　　黃女士介紹，她在中北路一建材賣場，花3.8萬元購買了70平方米的某品牌地板。上月底安裝后，她去新房驗收卻發現，所鋪地板長短不一，大多是400毫米至800毫米長，僅幾塊為1.2米。她到商家咨詢，被告知“是按合同發貨”。黃女士認為，訂地板時看的樣品是長1.2米，收到的卻多是短地板，銷售員并沒對“自由長”詳細解釋，合同上也沒明確說明，才造成如今的局面。

　　該商家負責人解釋，這種自由長地板源于自由自然的美式生活，正常情況下，銷售員會對顧客予以解釋。為何造成這一誤會，現在已無法還原當時的情況，但他們會就此與顧客繼續協商。此情況雖然不知是否是“誤會”但就整個發展情況來看，地板企業確實是忽略了誠信經營原則，沒有將詳細情況寫入合同。

　　行業誠信度急需加強

　　事實上，地板行業的誠信問題，這幾年一直困擾著地板行業。消費者反映最多的問題包括地板企業夸大宣傳，實際上難以得到相應的宣傳效果;地板企業報價 “華而不實”，進行低價承諾，實際安裝時冒出許多增項;售后服務無保障，地板隱蔽工程較多，有些問題必須經過一段時間才能反映出來，所以需要較長時間的售后服務，而當下仍有部分企業完全不顧后期服務的跟進。

　　這部分企業的不良誠信問題，讓消費者飽受困擾，對地板行業抱有極大的不信任感。地板市場的發展也受限于此，難以進一步完善。

　　除了指望企業行業自律更加規范化操作，作為地板的另一端，準備選購地板的業主也需要盡快從門外漢變成“專家”，在地板的路上避免不必要的陷阱。

　　此外，在選好地板公司后，合同的訂立也尤其重要。簽訂合同時，要認真地閱讀合同內容，確保自己的權益。在必要時，要提出自己的附加要求條款，并特別注意工程款支付、雙方責任、違約金、驗收合格等方面的約定，最好按進度分批支付工程款，并在最后保留部分質保金，以切實保護自身利益。在地板安裝完成以后，一定要讓地板企業出詳細的保修單。出現問題后，消費者要跟地板企業客服部門及時聯系，讓事前、事中、事后很好地連貫起來，對自己的權益是很好的保障。